Client Service Manager für globale Kunden (m/w/d)

Aon Deutschland; Mülheim an der Ruhr; On-site; EUR 50,000 - 70,000; Full time

Benefits offered by this job

30 Urlaubstage

Betriebliche Altersversorgung

Zuschuss zum Deutschlandticket

Mitarbeiterrabatte

Mobiles Arbeiten

Job summary

Ein führendes Beratungs- und Dienstleistungsunternehmen in Mülheim an der Ruhr sucht einen Client Service Manager für globale Kunden. Sie sind der interne Koordinator zwischen Kundenberatern und Spezialisten, unterstützen den Kundenbudgetprozess und kümmern sich um die Vertragsabrechnung. Ideal ist eine kaufmännische Ausbildung oder ein wirtschaftswissenschaftliches Studium mit Kenntnissen in verschiedenen Versicherungssparten. Zudem erwarten wir sehr gute Englischkenntnisse und hohe Serviceorientierung. Das Unternehmen bietet flexible Arbeitszeiten und umfangreiche Benefits.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder ein wirtschaftswissenschaftliches Studium.
• Generalisten-Fachwissen in den wesentlichen Versicherungssparten.
• Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Responsibilities

• Interner Koordinator zwischen verschiedenen Fachbereichen.
• Übernahme von Tätigkeiten im Kunden- und Vertragssupport.
• Selbstständige Durchführung der Angebotsprozesse für Aon Versicherungsprodukte.

Skills

Serviceorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Organisationsfähigkeit

MS-Office-Kenntnisse

Englischkenntnisse

Education

Kaufmännische Berufsausbildung oder wirtschaftswissenschaftliches Studium

Job description

Client Service Manager für globale Kunden (m/w/d)

Join to apply for the Client Service Manager für globale Kunden (m/w/d) role at Aon Deutschland

Aon steht dafür, Entscheidungen zum Besseren zu gestalten – um das Leben von Menschen auf der ganzen Welt zu schützen und zu bereichern.

Als ein führendes globales Beratungs- und Dienstleistungsunternehmen bietet Aon eine breite Palette von Lösungen und Services zu den Themen Risiko, Altersversorgung, Vergütung und Gesundheit an. Umfangreiches Wissen über Risiken, Chancen und Potenziale ist die Grundlage der Arbeit aller Mitarbeitenden. Als Risikoberater betrachtet Aon die Risiken der betreuten Unternehmen ganzheitlich und in enger Abstimmung mit den Kunden selbst, um auf diese Weise individuelle Lösungen zu erarbeiten.

Unsere weltweit 60.000 Mitarbeitenden stehen unseren Kunden in über 120 Ländern mit Rat und Tat zur Seite und stellen Lösungen bereit, die sie dabei unterstützen, bessere Entscheidungen zum Schutz und Wachstum ihres Unternehmens zu treffen. In Deutschland ist Aon mit rund 2.000 Kolleg:innen an insgesamt dreizehn Standorten tätig. Headquarter in Deutschland ist Hamburg.

Wir suchen für unseren Standort in Mülheim an der Ruhr, befristet für 2 Jahre, zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

Client Service Manager für globale Kunden (m/w/d)

Ihr Kompetenzbereich

• Interner Koordinator an den Schnittstellen Kundenberater, Spartenspezialist, Auslandskoordinator und Schadenexperte
• Übernahme von Tätigkeiten im Kunden- und Vertragssupport
• Vor- und Nachbereitung von Jahresgesprächen in enger Zusammenarbeit mit dem Kundenberater
• Unterstützung im Kundenbudgetprozess
• Erstellung von Prämienallokation in enger Abstimmung mit der Fachbetreuung
• Unterstützung der Fachbereiche in der Abstimmung der Allokation mit Versicherern Prämienerhebung in Deutschland und Excess im Ausland
• Unterstützung der Fachbereiche bei Vertragsabrechnungen
• Erstellung von Leitfäden und Fragebögen und die damit verbundene Administration in Abstimmung/Abgrenzung mit der Auslandskoordination
• Zusammenfassung spartenspezifischer Angebotsvorlagen zu einem präsentierfähigen Gesamtangebot als interner Koordinator
• Ansprechpartner für Kunden für die betreuten Aon Versicherungsprodukte (analog Fachbetreuer)
• Selbstständige Durchführung der Angebotsprozesse für Aon Versicherungsprodukte
• Vertragshalter von Verträgen und potenziellen Produkten im Rahmen von Structured Portfolio Solutions
• Vollständige, möglichst fallabschließende Bearbeitung von kundenspezifischen Anforderungen im Verantwortungsbereich
• Alldata-Support (Adress-Änderungen, etc.)
• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung z.B. als Kaufmann/-frau für Versicherungen und Finanzen oder ein wirtschaftswissenschaftliches Studium z.B. BWL oder VWL, idealerweise mit Schwerpunkt Versicherungen oder vergleichbare Kenntnisse, die spartenübergreifend in mehrjähriger Berufserfahrung erworben wurden
• Generalisten-Fachwissen in den wesentlichen Versicherungssparten
• Sehr hohe Serviceorientierung und starke Dienstleistungsorientierung
• Hohes Qualitätsbewusstsein, starke Prozessorientierung und schnelle Reaktionszeit
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, verbunden mit hoher Affinität zur Kommunikation am Telefon
• Erfahrungen in der Koordination von Schnittstellen
• Sicherer Umgang in der Platzierung und Betreuung von Structured Portfolio Solutions
• Adäquates Durchsetzungsvermögen und Ausdauer
• Organisationstalent und eine sichere Priorisierung von Aufgaben
• Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Gute MS-Office-Kenntnisse (Outlook, Word, Excel, PowerPoint)
• Flexible Arbeitszeitgestaltung durch Gleitzeit und unser modernes Konzept zum mobilen Arbeiten
• Attraktive Entwicklungschancen und Unterstützung Ihrer fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
• 30 Urlaubstage sowie Sonderurlaub bei besonderen Ereignissen
• Betriebliche Altersversorgung und vergünstigte Konditionen für verschiedene Versicherungslösungen (z.B. Berufsunfähigkeit-, Haftpflicht-, Zahnzusatzversicherung)
• Zuschuss zum Deutschlandticket sowie Zugang zu Mitarbeiterrabatten, zum privaten JobRad-Leasing, zur Urban Sports Club Kooperation, zu Betriebssportgruppen und zu vielen weiteren Benefits

Eine inklusive Firmenkultur ist uns wichtig und wir engagieren uns für Chancengleichheit sowie einen respektvollen Umgang untereinander. Bei uns sind alle Bewerbungen willkommen – unabhängig von ethnischer Herkunft, Alter, Geschlecht, Behinderung, sexueller Identität, Weltanschauung oder Religion.

Wir freuen uns darauf, Sie kennen zu lernen!

Standort: Mülheim an der Ruhr | Unternehmen: Aon Versicherungsmakler Deutschland GmbH | Kennziffer: 11686