Client Service Director (m/w/d)

gocomo GmbH; Berlin; Hybrid; EUR 120,000 - 180,000; Full time

Benefits offered by this job

Attraktives Gehalt

Top-Equipment

Offene Unternehmenskultur & Weiter-Ent

Team-Events & Offsites

Sachbezug & Fitness

Betriebliche Altersvorsorge (bAV)

Hundefreundliches Büro

Job summary

gocomo GmbH sucht einen Client Service Director (m/w/d) mit umfassender Erfahrung in Digital-/Social-/Kreativagenturen. Sie steuern Top-Kunden, entwickeln Growth-Strategien und verantworten Budgets sowie Profitabilität.

Sie führen interdisziplinäre Teams und liefern datenbasierte Empfehlungen, die Business- und Kommunikationsziele messbar machen. Sie arbeiten hybrid in Berlin, führen Cross-Functional-Teams und bauen nachhaltige Kundenbeziehungen auf C-Level-Ebene auf.

Qualifications

• Mindestens 7 Jahre Erfahrung in Digital-/Social-/Kreativagentur, idealerweise Markenführung, Social Strategy oder Creator Marketing.
• Strategische Exzellenz: Business, Daten und Kultur verstehen.
• Leadership-Qualitäten: Führung interdisziplinärer Teams.
• Analytische Stärke & Organisationsgeschick.
• Kommunikationsstark: Präsentieren, Moderationen, Kund:innen navigieren.
• Tech- & AI-Affinität: Social-Media-Management datenbasiert denken.

Responsibilities

• Strategische Führung & Weiterentwicklung von Key Accounts; langfristige Begleitung und Geschäftspotenziale erkennen.
• Verantwortung für Budgets, Umsatzentwicklung und Profitabilität der Accounts.
• Beratung mit daten- und kulturgetriebenen Empfehlungen zur Erreichung von Business- und Kommunikationszielen.
• Lead der crossfunktionalen Teams: Strategie, Creator, Paid, Content, AI Ops.
• Sicherstellung von Timing, Zielen und Qualitätsstandards von der Idee bis zum Report.
• Beziehungsaufbau auf C-Level, Erkennen neuer Chancen und Pitching von Weiterentwicklungen.

Skills

Agentur-Erfahrung

Brand Leadership

Social Strategy

Creator Marketing

Leadership

Datenkompetenz

Deutsch & Englisch

AI/Tech Affinität

Tools

AI Ops

Job description

Deine Rolle

Du denkst Social nicht als Kanal, sondern als Business Driver? Dann bist du bei gocomo richtig. Als Client Service Director (m/w/d)führst du Key Accounts strategisch, erkennst Wachstumspotenziale und steuerst interdisziplinäre Teams - damit Social Media nicht nur performt, sondern beweist, was es kann: echten Impact.

Deine Aufgaben

• Strategische Führung & Weiterentwicklung von Key Accounts: Du begleitest unsere Kund:innen langfristig, erkennst Geschäftspotenziale früh und übersetzt sie in wirksame Social‑Strategien
• Business Ownership: Du verantwortest Budgets, Umsatzentwicklung und Profitabilität deiner Accounts - und verstehst, dass Social Media kein Kostenfaktor, sondern Growth Driver ist
• Beratung mit Tiefgang: Du entwickelst durchdachte, daten‑ und kulturgetriebene Empfehlungen, die Business‑ und Kommunikationsziele deiner Kund:innen messbar machen
• Lead der crossfunktionalen Teams: Du koordinierst Strategie, Creator, Paid Media, Content und AI Ops - damit jedes Projekt impactorientiert umgesetzt wird
• Qualität & Delivery: Du stellst sicher, dass Timings, Ziele und Qualität Standards nicht nur halten, sondern setzen - von der ersten Idee bis zum Social Performance Report
• Relationship Building: Du bist Sparringspartner:in auf C‑Level, erkennst neue Chancen, pitchst aktiv Weiterentwicklungen und stärkst nachhaltige Kundenbeziehungen

Dein Profil

• Mindestens 7 Jahre Erfahrung in einer Digital‑, Social‑ oder Kreativagentur - idealerweise mit Fokus auf Markenführung, Social Strategy oder Creator Marketing
• Strategische Exzellenz: Du verstehst Business, Daten und Kultur gleichermaßen - von Insights über Plattformmechaniken bis zu Kampagnenlogiken
• Leadership‑Qualitäten: Erfahrung in der Führung interdisziplinärer Teams, Empathie im Umgang, Klarheit in Entscheidungen
• Analytische Stärke & Organisationsgeschick: Du jonglierst Budgets und Timings mit Leichtigkeit - und erkennst Optimierungspotenziale, bevor andere sie sehen
• Kommunikationsstark: Du liebst es zu präsentieren, Moderationen zu führen und Kund:innen durch komplexe Vorhaben zu navigieren
• Tech & AI Affinity: Du hast Lust, Social‑Media‑Management im nächsten Kapitel zu denken - AI‑gestützt, datenbasiert, outcome‑orientiert
• Deutsch & Englisch auf professionellem Niveau

Warum wir?

• Attraktives Gehalt & flexibles Arbeiten – Bei uns arbeitest du hybrid, mit Workation-Möglichkeit und flexiblen Arbeitszeiten, damit du Job und Leben optimal verbinden kannst
• Top-Equipment für dich – Damit du effizient arbeiten kannst, stellen wir dir modernste Technik zur Verfügung
• Offene Unternehmenskultur & Entwicklungsmöglichkeiten – Wir leben eine transparente Feedbackkultur und bieten dir Raum für deine persönliche und fachliche Weiterentwicklung
• Legendäre Team-Events & Offsites – Ob After-Work, Team-Retreat oder große Offsites – wir feiern unsere Erfolge und stärken den Teamgeist
• Sachbezug & Fitness-Benefit – monatlicher Sachbezug von 50€ zur freien Nutzung, u.a. für eine vollständig abgedeckte Mitgliedschaft bei Urban Sports Club (M-Plan).
• Betriebliche Altersvorsorge (bAV)– Wir unterstützen dich dabei, frühzeitig für deine Zukunft vorzusorgen
• Hundefreundliches Büro im Herzen Berlins – Dein Vierbeiner ist bei uns herzlich willkommen und freut sich auf neue Büro-Buddies