Claims Expert (m/w/d) Medical & Travel (befristet)

Europ Assistance Services GmbH; München; Hybrid; EUR 65,000 - 75,000; Full time

Job summary

Die Europ Assistance Services GmbH in München sucht einen Claims Expert (m/w/d) mit Schwerpunkt Medical oder Travel. In dieser Position verbinden Sie fundierte Claims-Erfahrung mit Qualitätsverständnis und arbeiten eng mit verschiedenen Fachbereichen zusammen.

Sie analysieren komplexe Schadenfälle, identifizieren Verbesserungspotenziale, begleiten Maßnahmen und berichten transparent über Fortschritt. Diese Vollzeitstelle ist zunächst auf zwei Jahre befristet; hybrides Arbeiten in München wird

Qualifications

• Mehrjährige Erfahrung im Claims Management, idealerweise Medical oder Travel.
• Verständnis für operative Qualität und Prozessverbesserung.
• Erste Erfahrungen mit Fraud Prevention oder Leakage willkommen.
• Analytische, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Responsibilities

• Analysiere komplexe Schadenfälle (Medical/Travel) zur Qualitätsprüfung.
• Identifiziere Ursachen, leite Maßnahmen zur Verbesserung ab.
• Begleite umgesetzte Maßnahmen und koordiniere mit Teams.
• Erstelle aussagekräftige Analysen und Kennzahlen.
• Unterstütze Weiterentwicklung von Prozessen und Standards.

Skills

Claims Management

Qualitätsverbesserung

Datenanalyse

Teamarbeit

Fraud Prevention

Medical Claims

Travel Claims

Education

Versicherungs-/Wirtschafts- oder Medizin-/Tourismus-Qualifikation

Job description

Das erwartet Dich

Du möchtest Deine Erfahrung in der Bearbeitung anspruchsvoller Schadenfälle einbringen und gleichzeitig die Qualität im Claims Management aktiv weiterentwickeln? Du analysierst gerne komplexe Sachverhalte, erkennst Verbesserungspotenziale und arbeitest lösungsorientiert mit unterschiedlichen Fachbereichen zusammen? Dann bist Du in unserem Claims & Operational Excellence Team Northern Europe genau richtig.

Für unser Team suchen wir einen Claims Expert (m/w/d) mit Schwerpunkt Medical oder Travel . In dieser Rolle verbindest Du fundierte Claims-Erfahrung mit einem ausgeprägten Qualitätsverständnis. Erste Berührungspunkte mit Fraud- und Leakage-Themen sind willkommen. Darüber hinaus unterstützt Du bei ausgewählten Fragestellungen weitere Geschäftsbereiche, unter anderem Automotive. DieStelleist zunächst für zwei Jahre befristet.

Deine Hauptaufgaben:

• Du analysierst komplexe Schadenfälle im Bereich Medical oder Travel, um die Bearbeitungsqualität sowie die zugrunde liegenden Prozesse zu überprüfen und Verbesserungspotenziale zu identifizieren
• Du analysierst Fälle, Daten und Prozesse, identifizierst Ursachen sowie Verbesserungspotenziale und leitest konkrete Maßnahmen zur Qualitätssteigerung ab
• Du begleitest vereinbarte Maßnahmen, behältst offene Punkte im Blick und arbeitest eng mit den beteiligten Teams und Fachbereichen zusammen
• Du identifizierst Auffälligkeiten und mögliche Risiken, prüfst verdächtige Fälle und Sachverhalte und wirkst an geeigneten Präventions- und Verbesserungsmaßnahmen mit
• Du erstellst aussagekräftige Analysen und Auswertungen, um Qualität, Wirksamkeit und Fortschritt transparent und messbar zu machen
• Du unterstützt bei der kontinuierlichen Weiterentwicklung von Prozessen, Qualitätsstandards und operativen Abläufen im Claims Management

Das bringst Du mit

• Du verfügst über mehrjährige Erfahrung im Claims Management, idealerweise im Bereich Medical oder Travel, und bringst Erfahrung in der Bearbeitung komplexer Schadenfälle mit
• Du hast ein ausgeprägtes Verständnis für operative Qualität und den Anspruch, Prozesse sowie Bearbeitungsergebnisse kontinuierlich zu verbessern
• Erste Erfahrungen oder Berührungspunkte mit Fraud Prevention, Fraud Detection oder Leakage sind von Vorteil
• Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung, ein Studium oder eine vergleichbare Qualifikation, beispielsweise in den Bereichen Versicherung, Wirtschaft, Medizin oder Tourismus
• Du arbeitest analytisch, strukturiert und lösungsorientiert und gehst sicher mit Daten, Kennzahlen und Auswertungen um
• Du überzeugst durch eine klare, verbindliche Kommunikation und arbeitest gerne mit unterschiedlichen Teams und Stakeholdern in einem internationalen Umfeld zusammen
• Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Für diese Vollzeitstelle liegt die Gehaltsbandbreite, abhängig von Berufserfahrung und Qualifikation, bei 65.000 bis 75.000 Euro pro Jahr in Vollzeit.

Wir ermöglichen dir ein hybrides Arbeitsplatzmodell im Büroumfeld und auch im Smart Working am Standort in München. Bewerbungen von Menschen mit Behinderung finden bei gleicher Qualifikation bevorzugte Beachtung.

Was wir Dir bieten

• Dein Start bei Redion : Wir wollen, dass Du Dich von Anfang an wohl fühlst und Du direkt mit dem Netzwerken starten kannst. Deshalb geht’s bei uns immer mit einer Onboarding-Veranstaltung los, während der Du und Deine neuen Kolleg*innen euch abteilungsübergreifend kennenlernen könnt. Danach geht’s weiter in Deinen Fachbereich – mit einer mehrwöchigen, individuellen Einarbeitung zu unseren Prozessen und Deinem individuellem Tagesgeschäft.
• Mobiles Arbeiten deutschlandweit: Arbeite dort, wo es für Dich am besten passt. Du kannst Deine Tätigkeit deutschlandweit mobil ausüben oder an unserem Standort in München arbeiten. Selbstverständlich stellen wir Dir alle notwendigen technischen Arbeitsmittel zur Verfügung. Nach erfolgreicher Probezeit unterstützen wir Dich zusätzlich mit einer einjährigen Zulage für das mobile Arbeiten.
• Du stehst auf Fitness? Auch das ist bei uns möglich! Durch unseren Kooperationspartner „EGYM“ bezuschussen wir Dir mit über 6500 Partner im Sport- und Wellnessnetzwerk und weit als mehr 2000 Onlinekurse zu Bewegung, Ernährung und Meditation deine Gesundheit.
• Deutschlandticket: Bei uns hast du ab dem ersten Tag die Möglichkeit, das Ticket zu einem besonderen Vorzugspreis zu erhalten
• Deine Weiterentwicklung: Wir wachsen in jeder Hinsicht- und wollen natürlich, dass Du mit uns wächst. Dabei unterstützen wir Dich in Form unserer digitalen Lernplattform und speziellen Weiterbildungen rund um Deinen Job.
• Urlaubstage: Wo wir grade beim Thema Rahmenbedingungen sind – bei uns erwarten dich bei einer 5 Tage Woche 30 Tage Urlaub.
• Für dein leibliches Wohl ist gesorgt: Egal ob Kaffee, Snacks oder Mittagessen. Schau einfach in unserer hauseigenen Münchner Kantine vorbei. Und das Beste: wir bezuschussen hier den …