Capita Customer Services: Kundenberatung (m/w/d) mit Homeoffice-Option für Technikliebhaber

Capita Customer Services (Germany) GmbH; Leipzig; Hybrid; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Kommunikationsunternehmen in Leipzig sucht engagierte Kundenberater (m/w/d), die beim Kundenservice im technischen Bereich unterstützen. Ihre Aufgabe umfasst die Beantwortung von Kundenanfragen, die Ferneinrichtung von Geräten und die Pflege von Kundendaten. Sie profitieren von einem sicheren Arbeitsplatz, Home-Office-Möglichkeiten und umfangreichen Zusatzleistungen. Der Idealkandidat bringt sehr gute Deutschkenntnisse und eine serviceorientierte Einstellung mit.

Leistungen

Unbefristete Festanstellung

Mindestens 25 Tage Urlaub

Regelmäßige Coachings

Home-Office nach Einarbeitung

Gute ÖPNV-Anbindung

Betriebsrat

Betriebliches Gesundheitsmanagement

Capita Plus-Benefit-Programm

Qualifikationen

• Motivation und Freude am Helfen.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Selbstständige und gewissenhafte Arbeitsweise.

Aufgaben

• Beantwortung telefonischer Kundenanfragen im technischen Bereich.
• Unterstützung bei der Einrichtung und Konfiguration von Endgeräten.
• Erfassung und Pflege der Kundenstammdaten.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Deutsch (sehr gut)

Motivation

Selbstständige Arbeitsweise

Jobbeschreibung

- Bist du für deine Eltern auch immer der erste Ansprechpartner, wenn sie mal wieder das Internet gelöscht haben?

- Zu Weihnachten kommen deine Großeltern auf dich zu, weil sie „nur mal ganz kurz“ Hilfe mit ihrem PC brauchen?

- Du weißt, dass die Antwort auf die Frage: „Was für einen Computer haben Sie?“ nicht „Einen Grauen!“ ist?

Du musstest gerade schmunzeln, weil dir all diese Situationen sehr bekannt vorkommen? Dann bist du bei uns genau richtig, denn bei Capita sorgen wir gemeinsam dafür, dass wir als Team erfolgreich sind und bessere Kundenerlebnisse gestalten.

# Deine Vorteile mit Capita auf einen Blick

• Einen krisensicheren Arbeitsplatz mit unbefristeter Festanstellung in Voll- und Teilzeit
• Mindestens 25 Tage Urlaub, um den Tank wieder aufzufüllen
• Intensive Einarbeitung und regelmäßige Coachings für deine persönliche Weiterentwicklung
• Home-Office nach erfolgreicher Einarbeitung
• Sehr gute ÖPNV-Anbindung mit finanzieller Unterstützung durch unser Jobticket
• Betriebsrat
• Betriebliches Gesundheitsmanagement (Massageräume, wöchentliche Sportevents, Obst- und Gemüsetage, Wasser u.v.m.)
• Capita Plus-Benefit-Programm für mehr Netto vom Brutto
• Umfangreiche Einkaufsmöglichkeiten und Gastronomie nur 2 min entfernt!

# So sieht dein Tag bei uns aus

• Du beantwortest telefonische Kundenanfragen, ähnlich wie bei deinen Verwandten, rund um das Thema Technik sowie Störungen im Telekommunikationsbereich
• Bei der Einrichtung und Konfiguration von Endgeräten unterstützt du tatkräftig aus der Ferne
• Du erfasst und pflegst die Kundenstammdaten in unserem Computersystem
• Du begeisterst unsere Bestandskunden von den Tarifen und Produkten unseres Auftraggebers und erschaffst ein rundum positives Kundenerlebnis

# Das bringst du mit, um gemeinsam mit uns was zu bewegen

• Du bist motiviert und hast stets ein Lächeln auf deinen Lippen
• Anderen zu helfen ist genau dein Ding
• Dein Deutsch ist sehr gut – in Wort und Schrift
• Das Wissen darüber, dass ein Computer nicht nur grau ist
• Du arbeitest selbstständig sowie gewissenhaft und bist dabei stets kunden- und serviceorientiert
• Ob Früh-, Spätschicht oder Wochenende – du bist einsetzbar

Solltest du dich genau hier wieder finden, bewirb dich doch gern direkt über Heyjobs und mach Karriere bei einem der größten Kommunikationsdienstleister in Europa.

Bewerbungen von Menschen mit Behinderung sind ausdrücklich erwünscht.