Calltaker Einsatzzentrale Krankentransport

Falck Rettungsdienst Hanse GmbH; Hamburg; On-site; EUR 35,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

Moderne Büroausstattung

Flexible Arbeitszeiten

Gesundheitszuschuss

Homeoffice / Mobiles Arbeiten

Betriebliche Altersvorsorge

Job summary

IT-Systemhaus der Bundesagentur für Arbeit sucht einen Calltaker für die Einsatzzentrale in Hamburg. Die Position erfordert eine abgeschlossene Ausbildung als Rettungssanitäter*in, Notfallsanitäter*in oder Rettungsassistent*in und beinhaltet die telefonische Annahme von Kundenanfragen sowie die Organisation von Krankentransporten. Wir bieten eine moderne Büroausstattung, flexible Arbeitszeiten, bis zu 29 Tage Urlaub sowie Gesundheits- und Sportangebote. Schichtarbeit ist Teil des Jobs.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung als Rettungssanitäter*in, Notfallsanitäter*in oder Rettungsassistent*in.
• Kommunikationsstärke geprägt von Einfühlungsvermögen sowie klarer Ausdrucksweise.
• Zuverlässige, konzentrierte und strukturierte Arbeitsweise auch in stressigen Situationen.

Responsibilities

• Erstkontakt für Kundenanfragen und Auftraggeber.
• Verantwortung für die telefonische Annahme und Dokumentation von Kundenaufträgen.
• Koordination von bundesweiten Ferntransporten von Patient*innen.

Skills

Kommunikationsstärke

Organisationstalent

Einfühlungsvermögen

Education

Abgeschlossene Ausbildung als Rettungssanitäter*in

Notfallsanitäter*in oder Rettungsassistent*in

Job description

Calltaker Einsatzzentrale Krankentransport

Unsere über 40 Mitarbeiter in unserer Einsatzzentrale in Wandsbek sind als erste Ansprechpartner zuständig für die Annahme und Bearbeitung eingehender Anrufe. Organisiere den Krankentransport in Hamburg, komm zu uns als Calltaker für die Einsatzzentrale in Wandsbek!

Das bieten wir Dir

• Work-Life-Balance durch langfristige Dienstplanung unter Berücksichtigung Deiner Wünsche und bis zu 29 Tage Urlaub
• Moderne Büroausstattung: flexible Arbeitsplätze mit Laptop, 42-Zoll-Bildschirmen und Headset
• Einen sicheren Arbeitsplatz bei Falck, einem international tätigen, gut vernetzten Unternehmen mit über 55 Standorten in 6 Bundesländern allein in Deutschland
• Unterstützung Deiner beruflichen und persönlichen Entwicklung im Team, um Dein Potential bestmöglich auszuschöpfen
• Attraktive Vergütung inkl. vergünstigtes Deutschlandticket mit HVV ProfiCard und der Möglichkeit von JobRad
• Eine skandinavisch geprägte Unternehmenskultur mit Duz-Kultur, Zusammenarbeit auf Augenhöhe und regelmäßigen Mitarbeitergesprächen
• Sehr gutes kollegiales Arbeitsklima und Gemeinschaftsgefühl gepaart mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
• Falck Pluscard: bevorzugte Facharzttermine, Zweitmeinung, Zweibettzimmer im Krankenhaus und vieles mehr
• Falck Corporate Benefits: attraktive Angebote von über 1.500 Anbietern in Technik, Reisen, Mode, Wohnen und vieles mehr
• FitForFalck: Extra Gesundheitszuschuss für Fitness‑Studio, Verein, Ausrüstung, Kurse oder Zuzahlungen – wähle, was zu Dir passt!

Das erwartet Dich

• Erstkontakt für Kundenanfragen und Auftraggeber
• Verantwortung für die telefonische Annahme, Dokumentation und Weitergabe von Kundenaufträgen sowie Notfällen
• Zusammenarbeit mit anderen Rettungsleitstellen, Kooperationspartnern, Werkstätten und Abteilungen zur Organisation von Krankentransporten in Hamburg
• Disposition, Koordination und Unterstützung der Kolleg*innen im Kranktransport
• Koordination von bundesweiten Ferntransporten von Patient*innen
• Schichtmodell inkl. Wochenend-, Feiertags- und Nachtarbeit
• Mitgestaltung und Weiterentwicklung der internen Prozesse

Das bringst Du mit

• Abgeschlossene Ausbildung als Rettungssanitäter*in, Notfallsanitäter*in oder Rettungsassistent*in
• Kommunikationsstärke geprägt von Einfühlungsvermögen sowie klarer Ausdrucksweise
• Eine zuverlässige, konzentrierte und strukturierte Arbeitsweise, sowie Organisationstalent auch in stressigen Situationen
• Nice-to-Have: Erfahrung in der Disposition, gute Ortskenntnisse der konzessionierten Falck-Standorte

Benefits für Mitarbeitende

• Gesundheitszuschuss "FitForFalck"
• Flexible Arbeitszeiten
• Homeoffice / Mobiles Arbeiten
• Nachhaltigkeit / Umweltschutz
• Rabatte für Mitarbeitende
• Sport- und Gesundheitsangebote
• Sonderzahlungen
• Weiterbildungen
• Betriebliche Altersvorsorge
• Mitgestaltungsmöglichkeiten
• Parkmöglichkeiten
• Gute Verkehrsanbindung
• Moderne technische Ausstattung