Call Center Agent (m/w/d) Second Level Support

Ströer SE & Co. KGaA (Ströer Gruppe); Düsseldorf; Hybrid; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führender Outsourcing-Dienstleister sucht eine zentrale Schnittstelle für den Außendienst in Düsseldorf. In dieser Rolle beantwortest Du Fragen zu Produkten, bearbeitest Sonderfälle und steigerst die Kundenzufriedenheit. Du benötigst keine spezifische Ausbildung, aber ein sicheres Auftreten am Telefon und gute Deutschkenntnisse. Die Stelle bietet einen unbefristeten Vertrag und die Möglichkeit für Home Office.

Leistungen

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Strukturiertes Onboarding

Betriebliche Altersvorsorge

Legendäre Firmenevents

Home Office Möglichkeiten

Zugang zu Ströer Corporate Benefits

Qualifikationen

• Selbstbewusst und freundlich am Telefon auftreten.
• Sichere Beherrschung der deutschen Sprache ist erforderlich.
• Erste Erfahrungen im Vertrieb oder in der Kundenberatung sind von Vorteil.
• Organisationstalent behalten auch in besonderen Situationen.
• Offenheit und Toleranz fördern eine diverse Unternehmenskultur.

Aufgaben

• Zentrale Schnittstelle für den Außendienst sein.
• Fragen zu Produkten, Tarifen und Prozessen beantworten.
• Nachbearbeitung von Sonderfällen im Auftragsprozess übernehmen.
• Kundenzufriedenheit stärken und Lösungen für komplexe Themen finden.

Kenntnisse

Selbstbewusstes und freundliches Auftreten am Telefon

Sichere Beherrschung der deutschen Sprache

Erste Erfahrungen im Vertrieb oder in der Kundenberatung

Organisationstalent

Offenheit, Toleranz, Teamgeist

Jobbeschreibung

Unternehmensbeschreibung

Die Ranger Gruppe ist einer der führenden Outsourcing-Dienstleister für B2C und B2B Sales & Services in Europa mit einer klaren Mission: Seit über 30 Jahren prägen wir den Door-to-Door-Vertrieb – mit Leidenschaft und nachhaltigem Erfolg.

Als Teil der Ströer Gruppe verbinden wir den Rückhalt eines Konzerns mit der Kultur eines Startups. Bei uns steht eines im Mittelpunkt: Unsere Mitarbeitenden. Als treibende Kraft hinter unserem Erfolg sorgen die Headoffice-Teams dafür, dass unser Vertrieb reibungslos, professionell und auf höchstem Niveau agieren kann. Wir möchten, dass Du mit uns zu Deiner besten Version werden kannst. Daher setzen wir auf eine offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und echtem Teamgeist. Unsere Duz-Kultur, individuelle Karrieremöglichkeiten und flexible Arbeitsmodelle schaffen ein Umfeld, in dem Du Dich entfalten und wachsen kannst.

Stellenbeschreibung

Deine Mission

• Du bist die zentrale Schnittstelle für unseren Außendienst. Du stellst sicher, dass alle Aufträge im After-Sales-Bereich zuverlässig und professionell abgewickelt werden.
• Du beantwortest Fragen zu Produkten, Tarifen und Prozessen. Mit deinem Know-how sorgst Du für Klarheit und unterstützt den Vertrieb bei allen Anliegen.
• Du übernimmst die Nachbearbeitung von Sonderfällen im Auftragsprozess. Dabei gehst Du strukturiert vor und findest Lösungen für komplexe Themen.
• Du stärkst die Kundenzufriedenheit und erkennst Chancen. Auch bei anspruchsvollen Anliegen bleibst Du lösungsorientiert, entwickelst kreative Ideen und begeisterst unsichere Kund:innen.

Qualifikationen

Dein Profil

• Du trittst selbstbewusst und freundlich am Telefon auf.
• Die deutsche Sprache beherrschst Du sicher.
• Erste Erfahrungen im Vertrieb oder in der Kundenberatung sind von Vorteil.
• Mit Deinem Organisationstalent behältst Du auch in besonderen Situationen den Überblick.
• Als zukünftiger Ranger liegen dir Offenheit, Toleranz und Teamgeist am Herzen. Du lebst diese Überzeugung und förderst mit uns eine diverse Unternehmenskultur, in der sich alle Mitarbeitenden willkommen fühlen.

Zusätzliche Informationen

Das bieten wir Dir

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Strukturiertes Onboarding, das Dich optimal vorbereitet
• Betriebliche Altersvorsorge
• Legendäre Firmenevents
• Home Office Möglichkeiten
• Zugang zu Ströer Corporate Benefits
• …und vieles mehr!

Bewirb Dich jetzt und starte in ein Job-Abenteuer, das Dir Freiheit, Abwechslung und echte Perspektiven bietet. Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen!

Dein Recruiting Team

Fähigkeiten

• Es ist kein Abschluss erforderlich
• Du beherrscht Deutsch