Call-Center-Agent (m/w/d) Inbound

IT-Systemhaus der Bundesagentur für Arbeit; Magdeburg; Vor Ort; EUR 20.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führender Dienstleister im Kundenservice in Magdeburg sucht mehrere Call-Center-Agenten (m/w/d) in Vollzeit. Die Position umfasst die freundliche Bearbeitung von Kundenanrufen, die Erfassung von Kundendaten sowie die Beratung zu Produkten und Dienstleistungen. Wenn Sie Freude am telefonischen Dialog haben und sehr gute Deutschkenntnisse mitbringen, sind Sie in einem kollegialen Umfeld mit flachen Hierarchien und Weiterbildungsmöglichkeiten genau richtig. Attraktive Vergütung von 14,85 EUR/Std. wird geboten.

Leistungen

Attraktive Vergütung

Moderne Arbeitsumgebung

Weiterbildungsmöglichkeiten

Qualifikationen

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Freude am telefonischen Dialog.
• Erfahrung im Kundenservice oder Callcenter ist von Vorteil.

Aufgaben

• Entgegennahme und Bearbeitung von eingehenden Kundenanrufen.
• Erfassung von Kundendaten in digitalen Systemen.
• Beratung bei Fragen zu Produkten und Dienstleistungen.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Flexibilität

Tools

CRM-Systeme

digitale Tools

Jobbeschreibung

Stellendetails zu: Call-Center-Agent (m/w/d) Inbound

• Stelle im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung

Arbeitsort

Anstellungsart

Vollzeit

Befristung

unbefristet

Berufsbezeichnung

• Kundendienstberater/in

Veröffentlichungsdatum: Gestern veröffentlicht

Stellenbeschreibung

Wir suchen ab sofort für unseren Kunden mehrere Call-Center-Agenten (gn) in Vollzeit am Standort Magdeburg :

Sie möchten Teil eines engagierten Service-Teams werden und lieben den direkten Draht zu Menschen? Dann suchen wir Sie als Callcenteragent (m/w/d) im Inbound am Standort Magdeburg.

Folgende Goodies halten wir für dich bereit :

• Attraktive Vergütung von brutto 14,85EUR/Std + Schichtzuschläge
• Einen sicheren Arbeitsplatz in Voll- oder Teilzeit bei einem etablierten Dienstleister in der Kundenkommunikation
• Moderne Arbeitsumgebung mit hochwertiger Technik (Headset, Software) sowie umfangreiche Einarbeitung
• Schichtmodelle mit planbaren Dienstzeiten - gute Anbindung direkt im Stadtzentrum von Magdeburg
• Weiterbildungsmöglichkeiten, Team-Events und Entwicklungschancen in einem internationalen Umfeld
• Ein kollegiales Umfeld mit flachen Hierarchien und hoher Wertschätzung

Das sind deine Aufgaben als Call-Center-Agent :

• Entgegennahme und Bearbeitung von eingehenden Kundenanrufen (Inbound) - freundlich, kompetent und lösungsorientiert
• Erfassung von Kundendaten und Anliegen in digitalen Systemen sowie Weiterleitung an Fachabteilungen
• Beratung bei Fragen zu Produkten oder Dienstleistungen sowie Unterstützung bei Problemen oder Reklamationen
• Sicherstellung hoher Servicequalität und Erreichung von vorgegebenen KPIs
• Mitwirkung bei Prozessverbesserungen und Dokumentation im CRM-System

Als Kundenbetreuer brings du folgendes mit nach Magdeburg :

• Freude am telefonischen Dialog und ausgeprägte Kunden-/Serviceorientierung
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift - weitere Fremdsprache von Vorteil
• Gute PC-Kenntnisse und Sicherheit im Umgang mit digitalen Tools
• Teamfähig, kommunikativ, belastbar und flexibel hinsichtlich Schicht- und Wochenenddiensten
• Erfahrung im Kundenservice oder Callcenter ist von Vorteil - Quereinsteiger mit Begeisterung sind willkommen

Interessiert? Dann sende uns noch heute deine Bewerbung! Der schnellste Weg zu uns führt über den Bewerben-Button!

Wir leben Vielfalt und Chancengleichheit und freuen uns deshalb natürlich über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung.

Alle personenbezogenen Formulierungen in der Stellenanzeige sind geschlechtsneutral zu betrachten.