Call Center Agent (m/w/d) in Düsseldorf

Auto Levy GmbH; Düsseldorf; On-site; EUR 30,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

36 Urlaubstage

Weiterbildungsmöglichkeiten

Fitness-Zuschuss

Offene Kommunikation

Job summary

Ein führender Dienstleister im Call Center Bereich sucht einen Call Center Agenten (m/w/d) in Düsseldorf. Die Rolle erfordert Kommunikationsgeschick und Engagement, um Kundenanfragen zu bearbeiten und einen hervorragenden Service zu bieten. Vorzugsweise bringen Bewerber Erfahrungen im Premium-Service mit. Das Unternehmen bietet eine hohe Anzahl an Urlaubstagen, Bildungsangebote und eine angenehme Arbeitsatmosphäre. Eine unbefristete Übernahme nach einem Jahr ist möglich.

Qualifications

• Erfahrungen in einem Autohaus, Call Center oder Empfang erforderlich.
• Exzellente Kommunikationsfähigkeiten im Kundenkontakt notwendig.
• Pünktlichkeit und Engagement sind wichtig.

Responsibilities

• Kunden telefonisch betreuen und Dienstleistungen anbieten.
• Terminerinnerungen sowie administrative Aufgaben erledigen.
• Unterstützung des Teams im Verkaufs- und Servicebereich.

Skills

Kommunikationsgeschick

Empathie

Zuverlässigkeit

Job description

Stellendetails zu: Call Center Agent (m/w/d) in Düsseldorf

Veröffentlichungsdatum: Vor 4 Tagen veröffentlicht

Stellenbeschreibung

Herzlich Willkommen bei AUTOLEVY, dem erfolgreichsten Toyota & Lexus Händler im Rheinland, welcher seit Jahren als das familienfreundlichste Unternehmen gekürt wird und den Menschen in den absoluten Vordergrund stellt. Unsere 270-köpfige Familie an 9 Standorten stellt sich tagtäglich dem Anspruch „Das Lieblingsautohaus“ unserer Gäste zu sein und immer weiter aus sich hinaus zu wachsen.

Du willst gemeinsam mit einem dynamischen und herzlichen Team unsere Erfolgszukunft mitgestalten? Dann freuen wir uns jetzt schon auf Deine Bewerbung!

Dein zukünftiges Aufgabengebiet

• Du lächelst beim Telefonieren und hast Freude daran, unseren Kunden passende Termine und Services anbieten zu können.
• Mit Deiner empathischen und herzlichen Art betreust Du unsere Gäste. Deine Herzlichkeit lässt uns alle glänzen.
• Mit deiner ordentlichen und präzisen Arbeitsweise führst du mit Leichtigkeit unser CRM System.
• Du bist ein Held am Telefon und hörst jeden Wunsch unserer Gäste heraus.
• Terminerinnerungen erledigst du mit Links.
• Du unterstützt prozessorientiert Deine Kollegen im Verkauf und im Service.

Dein Profil

• Du darfst Dir öfters anhören, dass du ein Sonnenschein am Telefon bist.
• Du hast bereits Erfahrungen in einem Autohaus, einem Call Center oder am Empfang, vorzugsweise im Premiumbereich.
• Du verfügst über ein exzellentes Kommunikationsgeschick sowohl im telefonischen als auch im schriftlichen Kundenkontakt.
• Du bist pünktlich und zuverlässig.
• Du bringst hohes Engagement und Qualitätsbewusstsein mit.

Hä? Passt doch gar nicht!

Du erkennst Dich in der Anzeige wieder, bist aber unsicher, ob Du den passenden beruflichen Hintergrund hast? Dann bewirb Dich auf jeden Fall. Du bringst das WOLLEN mit und wir revanchieren uns, indem wir alles Mögliche dafür tun, um dein KÖNNEN zu steigern.

Das ist uns sehr wichtig

Wir haben einen sehr hohen Anspruch an unseren Kundenservice. Offenheit, Freundlichkeit und Geduld sollten daher zu Deiner Persönlichkeit gehören. Der Umgang mit den unterschiedlichsten Menschen bereitet Dir Freude. Es ist uns auch wichtig, dass Du gerne Neues lernst und Dich regelmäßig auf den aktuellen Stand der Branche bringst.

• Work-Life-Balance: bis zu 36 Urlaubstage, geregelte Arbeitszeiten, Stundenausgleichskonto.
• Weiterbildung: Training on the Job, Seminare und Zugang zur AutoLevy-Akademie.
• Jahresziele: Zusätzliche Prämien bis zu 13.260€ basierend auf Deiner Leistung.
• Feel-Good-Manager: Wertschätzung und Wohlfühlatmosphäre für gute Energie.
• Getränke und Snacks: Wasser, Kaffee, Tee & frisches Obst so viel Du magst.
• Fitness-Zuschuss: 30€ monatlich für ein Fitness-Studio Deiner Wahl.
• Offene Kommunikation: Ehrlich, direkt, freundlich und unkompliziert.
• Willkommensgeschenk: Eine liebevoll gefüllte Schultüte und ein motiviertes Team am ersten Arbeitstag.

So geht es weiter

Bewirb Dich gerne direkt online, indem Du auf den Jetzt-auf-diese Stelle-bewerben-Button klickst. Nach der Durchsicht deiner Unterlagen werden wir uns schnellstmöglich bei Dir zurückmelden. Der nächste Schritt in unserem Recruitingprozess wäre die Übersendung eines Recruitingbogens an Dich, damit wir die Chance haben, Dich noch besser kennenzulernen.

Fühlst Du Dich angesprochen? Dann zögere nicht und bewirb dich jetzt. Klicke direkt auf unser Online-Bewerbungsformular. Wir warten solange hier und freuen uns auf Dich!

Du möchtest wechseln? Das bleibt unter uns!

Falls Du dich in einem ungekündigten Arbeitsverhältnis befindest, sichern wir Dir natürlich höchste Vertraulichkeit Deiner Bewerbung zu.

• Telefoninterviews und Vorstellungsgespräche können gerne auch nach Feierabend oder am Wochenende stattfinden
• Wir werden nur mit Deiner Zustimmung den aktuellen oder ehemaligen Arbeitgeber kontaktieren

Als neues ambitioniertes Mitglied im Team möchtest Du bestimmt schnell auf die Pole Position kommen. Wir erwarten allerdings nicht, dass du von Tag eins eine Star-Performance ablieferst und werden dir reichlich Zeit geben, damit du nachhaltig in die neuen Prozesse und Strukturen eintauchen kannst. Das nimmt Dir hoffentlich den Druck ab.

Nach Deinem Onboarding übernimmst Du dann selbstständig deine ersten Aufgaben und Telefonate. Mit jeder Woche kennst Du Dich besser mit unseren Unternehmensstrukturen aus und kannst Dich immer besser integrieren. Das Team steht Dir selbstverständlich für jegliche Fragen und Hilfestellungen jederzeit zur Verfügung. In regelmäßigen Abständen finden die Meilensteingespräche statt. Am Ende jeden Tages fragst Du Dich: schon Feierabend?

Rahmenbedingungen

• Arbeitszeit: Vollzeit
• Vertragsart: Die Stelle ist zunächst auf ein Jahr befristet - eine Übernahme in ein unbefristetes Arbeitsverhältnis ist ausdrücklich möglich und gewünscht.