Call-Center-Agent (m/w/d)

ZAG Zeitarbeits-Gesellschaft GmbH Kiel; Kiel; Vor Ort; EUR 29.000 - 36.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Weihnachtsgeld

Urlaubsgeld

Mitarbeiter werben Mitarbeiter 150€

Zusammenfassung

ZAG Zeitarbeits-Gesellschaft GmbH Kiel sucht eine/n Call-Center-Agenten (m/w/d) in Kiel. Sie betreuen Kunden telefonisch, sichern eine exzellente Servicequalität und stärken die Kundenbindung.

Idealerweise bringen Sie eine kaufmännische Ausbildung mit und verfügen über IT-Affinität sowie Kommunikationsstärke. Zu Ihren Aufgaben gehören Beschwerdemanagement, Beratung, Cross-Selling-Potenziale und sorgfältige Pflege der Kundendaten im CRM-System.

Qualifikationen

• Sie verfügen idealerweise über eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung.
• Erste Praxiserfahrung in telefonischer Kundenbetreuung ist von Vorteil.
• Sie beherrschen die deutsche Sprache sicher in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Professionelle Kundenbetreuung am Telefon und Sicherstellung exzellenter Servicequalität.
• Customer Retention durch empathische Ansprache und Zufriedenheit der Bestandskunden.
• Beschwerdemanagement: Anfragen und Reklamationen kompetent entgegennehmen und lösungsorientiert klären.
• Sales-Affinität: Bedarf erkennen und Cross-Selling-Potenziale nutzen.
• Datenqualitätsmanagement: Kundendaten im CRM-System pflegen und aktualisieren.

Kenntnisse

Kaufmännische Ausbildung

Kundenbetreuung

IT-Affinität

Kommunikationsstärke

Service-Exzellenz

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Jobbeschreibung

Call-Center-Agent (m/w/d) in Kiel

Job-ID: KI-265500-CCA-24103

Unser Versprechen and Sie

• Attraktive Konditionen: Erhalten Sie eine faire Bezahlung nach GVP-Tarifvertrag sowie zusätzliche Sicherheit durch Weihnachts- und Urlaubsgeld.
• Mitarbeiter werben Mitarbeiter: Nutzen Sie Ihre Kontakte und sichern Sie sich 150,00 € pro neuem Kollegen.
• Top-Einsätze bei Marktführern: Profitieren Sie von exklusiven Vakanzen bei namhaften Unternehmen, die exakt Ihren Skills entsprechen.
• Gemeinsam auf Erfolgskurs: Wir begleiten Sie bei jedem Schritt und fördern Ihre Karriere gezielt bei jedem Einsatz.
• Kommunikation auf Augenhöhe: Vertrauen Sie auf einen Partner, der ehrlich, transparent und direkt mit Ihnen kommuniziert.

Ihre Aufgaben

• Professionelle Kundenbetreuung: Sie beraten unsere Kunden souverän am Telefon und stellen eine exzellente Servicequalität sicher.
• Customer Retention: Durch Ihre empathische Art stärken Sie nachhaltig die Bindung und Zufriedenheit unserer Bestandskunden.
• Beschwerdemanagement: Sie nehmen Anfragen sowie Reklamationen kompetent entgegen und führen diese einer lösungsorientierten Klärung zu.
• Sales-Affinität: Sie wecken aktiv das Interesse an unseren Produkten bzw. Dienstleistungen und identifizieren Cross-Selling-Potenziale.
• Datenqualitätsmanagement: Sie pflegen und aktualisieren die Kundendaten gewissenhaft in unserem CRM-System.

Ihr Profil

• Fachliche Qualifikation: Sie verfügen idealerweise über eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung.
• Branchenerfahrung: Erste Praxiserfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung oder im Call-Center-Umfeld ist von Vorteil.
• IT-Affinität: Sie sind sicher im Umgang mit gängigen EDV-Anwendungen und finden sich schnell in neuen Systemen zurecht.
• Kommunikationsstärke: Sie beherrschen die deutsche Sprache sicher in Wort und Schrift für eine professionelle Korrespondenz.
• Service-Exzellenz: Eine ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung sowie Freude am Dialog zeichnen Sie aus.

Über ZAG

ZAG Menschen & Perspektiven gehört zu den führenden Personaldienstleistern in Deutschland.

Mit bundesweiten Standorten und einem breiten Leistungsspektrum – von klassischer Personalvermittlung über Talent Sourcing Service bis hin zu HR Outsourcing – entstehen täglich passgenaue Verbindungen zwischen Menschen und Unternehmen.

Verlässlich, individuell und engagiert.

Made to match?

Ob Karriereplanung oder Personalsuche – der direkte Austausch ist der beste Einstieg.

Gemeinsam zur passenden Lösung – mit Erfahrung, Effizienz und echter Leidenschaft für Menschen und Möglichkeiten.

Wir freuen uns darauf, Sie in Kiel willkommen zu heißen!