Call-Center-Agent (m/w/d)

ZAG Zeitarbeits-Gesellschaft GmbH Barsinghausen; Hannover; Vor Ort; EUR 26.000 - 34.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Empfehlungsprogramm

Faire Bezahlung nach GVP-Tarifvertrag

Zusammenfassung

ZAG Zeitarbeits-Gesellschaft GmbH Barsinghausen in Hannover sucht einen zuverlässigen Call-Center-Agent (m/w/d) für den Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung. Sie beraten telefonisch, sichern exzellenten Service und unterstützen Kunden bei Anfragen sowie Reklamationen.

Idealerweise besitzen Sie eine kaufmännische Ausbildung, arbeiten IT-affin und verfügen über gute Deutschkenntnisse. Unser Paket umfasst faire Vergütung nach GVP-Tarifvertrag, Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie ein

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung.
• Erste Praxiserfahrung im Call-Center ist von Vorteil.
• Sicherer Umgang mit EDV-Anwendungen und CRM-Systemen.

Aufgaben

• Professionelle Kundenbetreuung: Beratung der Kunden am Telefon und Sicherstellung exzellenter Servicequalität.
• Customer Retention: Stärkung der Bindung und Zufriedenheit der Bestandskunden.
• Beschwerdemanagement: Entgegennahme von Anfragen/Reklamationen und lösungsorientierte Klärung.
• Sales-Affinität: Identifikation von Cross-Selling-Potenzialen.
• Datenqualitätsmanagement: Pflege und Aktualisierung von Kundendaten im CRM.
• IT- und Kommunikationskompetenz: Sichere Nutzung gängiger EDV-Anwendungen und professionelle Korrespondenz.

Kenntnisse

Kundenbetreuung

Sales-Affinität

Datenpflege CRM

EDV-Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Ausbildung

Kaufmännische Berufsausbildung

Jobbeschreibung

Stellendetails zu: Call-Center-Agent (m/w/d)

Kopfbereich

Angebotsart: Arbeit

Arbeitgeber: ZAG Zeitarbeits-Gesellschaft GmbH Barsinghausen

• Stelle im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung

Veröffentlichungsdatum: Vor 2 Tagen veröffentlicht

Stellenbeschreibung

Als zuverlässiger Call-Center-Agent (m/w/d) im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung erwarten dich bei uns in Hannover vielseitige Aufgaben und ein flexibles Arbeitsumfeld. Wenn du motiviert bist und eine neue berufliche Perspektive suchst, freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen.

Unser Versprechen and Sie:

• Gezielte Karriereförderung: Wir begleiten Ihre berufliche Entwicklung aktiv und unterstützen Sie bei jedem Karriereschritt in unseren Partnerunternehmen.
• Marktführende Unternehmen: Exklusiver Zugang zu Vakanzen bei namhaften Kunden, die präzise auf Ihr berufliches Profil abgestimmt sind.
• Professionelle Kommunikation: Eine Zusammenarbeit auf Augenhöhe mit Fokus auf Transparenz, Ehrlichkeit und einen direkten Austausch.
• Attraktives Vergütungspaket: Faire Bezahlung nach GVP-Tarifvertrag ergänzt durch Urlaubs- und Weihnachtsgeld für Ihre finanzielle Planungssicherheit.
• Netzwerk-Bonus: Profitieren Sie von unserem Empfehlungsprogramm und erhalten Sie eine Prämie für jedes neu geworbene Teammitglied.

Ihre Aufgaben:

• Professionelle Kundenbetreuung: Sie beraten unsere Kunden souverän am Telefon und stellen eine exzellente Servicequalität sicher.
• Customer Retention: Durch Ihre empathische Art stärken Sie nachhaltig die Bindung und Zufriedenheit unserer Bestandskunden.
• Beschwerdemanagement: Sie nehmen Anfragen sowie Reklamationen kompetent entgegen und führen diese einer lösungsorientierten Klärung zu.
• Sales-Affinität: Sie wecken aktiv das Interesse an unseren Produkten bzw. Dienstleistungen und identifizieren Cross-Selling-Potenziale.
• Datenqualitätsmanagement: Sie pflegen und aktualisieren die Kundendaten gewissenhaft in unserem CRM-System.
• Fachliche Qualifikation: Sie verfügen idealerweise über eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung.
• Branchenerfahrung: Erste Praxiserfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung oder im Call-Center-Umfeld ist von Vorteil.
• IT-Affinität: Sie sind sicher im Umgang mit gängigen EDV-Anwendungen und finden sich schnell in neuen Systemen zurecht.
• Kommunikationsstärke: Sie beherrschen die deutsche Sprache sicher in Wort und Schrift für eine professionelle Korrespondenz.
• Service-Exzellenz: Eine ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung sowie Freude am Dialog zeichnen Sie aus.

Über ZAG
ZAG Menschen & Perspektiven gehört zu den führenden Personaldienstleistern in Deutschland.

Mit bundesweiten Standorten und einem breiten Leistungsspektrum – von klassischer Personalvermittlung über Talent Sourcing Service bis hin zu HR Outsourcing – entstehen täglich passgenaue Verbindungen zwischen Menschen und Unternehmen.
Verlässlich, individuell und engagiert.

Made to match?
Ob Karriereplanung oder Personalsuche – der direkte Austausch ist der beste Einstieg.

Wir freuen uns darauf, Sie in Hannover willkommen zu heißen!

Unternehmensdarstellung: ZAG Zeitarbeits-Gesellschaft GmbH Barsinghausen

ZAG Zeitarbeits-Gesellschaft GmbH Barsinghausen

Eine Bewerbung – viele Chancen! Bei uns finden Sie schnell Arbeit in Ihrer Region. ZAG Personal & Perspektiven zählt zu den führenden Personaldienstleistern in Deutschland. Als großer Arbeitgeber bieten wir Ihnen Sicherheit und viele Vorteile.

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