Call Center Agent / Kundenberater (m/w/d)

Concentrix; Leipzig; Vor Ort; EUR 30.000 - 35.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Dienstleistungsunternehmen in Leipzig sucht einen Call Center Agent / Kundenberater (m/w/d). In dieser Rolle bist du Ansprechpartner für Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder Chat. Du bist verantwortlich für die Annahme von Anfragen und die Beratung im Servicebereich. Der Job erfordert sehr gute Deutschkenntnisse und den sicheren Umgang mit dem PC. Ein unbefristeter Arbeitsvertrag, flexible Arbeitszeiten und umfangreiche Schulungen werden angeboten.

Leistungen

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Bis zu 27 Urlaubstage

Mentoring und regelmäßige Coachings

Betriebliche Altersvorsorge

Online-Shopping-Rabatte

Flexibles Sportangebot im Urban Sports Club

Qualifikationen

• Bereits im Kundenservice gearbeitet, z.B. als Call Center Agent.
• Quereinsteiger und Wiedereinsteiger sind herzlich willkommen.

Aufgaben

• Kundenanfragen im Inbound entgegennehmen.
• Kunden im Outbound anrufen und beraten.
• Fragen beantworten und Hilfestellungen geben.

Kenntnisse

Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Sicherer Umgang mit dem PC

Kommunikationstalent

Serviceorientierung

Zuverlässigkeit im Umgang mit Kundendaten

Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterentwicklung

Jobbeschreibung

Overview

Experience the power of a game-changing career

Du suchst einen Job, der zu dir und deinem Leben passt?

Dann ist diese Stelle genau das Richtige für dich. In dieser Position als Call Center Agent / Kundenberater (m/w/d) bist du der erste Ansprechpartner bei unterschiedlichen Kundenanfragen, ob telefonisch, per Mail oder per Chat.

Und zwar mit folgenden Rahmenbedingungen:

Start ab sofort | Vollzeit / Teilzeit | im Büro an einem unserer Standorte | Supportsprache Deutsch | Inbound oder Outbound | unbefristet

Das lässt sich mit deinem Alltag vereinbaren? Perfekt! Dann sind wir jetzt dran – lies weiter und lass dich von uns überzeugen, so wie wir unsere Mitarbeiter Tag für Tag von uns überzeugen. Auszeichnungen wie z.B. „Global Best Places to Work“ sind der Beweis dafür.

Berufliche und persönliche Entwicklung

Ob Quereinsteiger, Wiedereinsteiger oder Spezialist – wir finden die richtige Stelle für dich. Wir entwickeln uns gemeinsam weiter und bieten dir alle Fortbildungen, modernste Technologien und die kontinuierliche Unterstützung, die du für deinen Erfolg brauchst.

Karriereerfolge kannst du direkt bei uns erleben – die meisten unserer Führungskräfte kommen aus den eigenen Reihen! Deshalb bieten wir eine Reihe von Programmen zur Spezialisierung oder Führungskräfteentwicklung an, die dir den Weg zu der Art von Karriere ermöglichen, die deinen Vorstellungen entspricht.

Deine Aufgaben

• Im Inbound die Kunden und ihre Anfragen entgegennehmen.
• Im Outbound die Kunden anrufen und zu ihren Anliegen beraten.
• Im Service alle Fragen beantworten und zuverlässig Auskunft erteilen.
• Im Support Hilfestellungen geben und die Kundenanliegen lösen.
• In der Datenbank festhalten, was du mit dem Kunden besprochen hast.

Dein Profil

Concentrix passt perfekt zu dir, wenn du:

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift mitbringst.
• Sicher im Umgang mit dem PC bist.
• Dank deinem Kommunikations­talent und deiner Serviceorientierung für jedes Kundenanliegen die richtige Herangehensweise.
• Zuverlässig und gewissenhaft im Umgang mit Kundendaten bist.
• Bereit bist, dich kontinuierlich weiterzuentwickeln.

Idealerweise hast du

• Bereits im Kundenservice als Call Center Agent, als Kundenberater oder als Kundenbetreuer gearbeitet.

Quereinsteiger und Wiedereinsteiger sind bei uns herzlich willkommen! Auch wenn du das Gefühl hast, nicht alle Kriterien zu erfüllen, freuen wir uns auf deine Bewerbung. Wir werden unser Bestes tun, dir die richtige Stelle anzubieten – ganz gleich, ob es sich dabei um diese Stelle oder eine andere handelt.

Unsere Benefits

In dieser Position bieten wir dir Benefits, die deinen einzigartigen Lebensstil unterstützen:

• Wir möchten langfristig mit dir zusammenarbeiten, weshalb wir auf einen unbefristeten Arbeitsvertrag setzen.
• Starte in Vollzeit oder Teilzeit (ab 20 Stunden pro Woche).
• Mit bis zu 27 Urlaubstagen sind sowohl kleine als auch große Auszeiten möglich.
• Du startest mit einem intensiven (Vollzeit-)Training.
• Du brauchst keinerlei Vorerfahrung. Wir stellen dir von Anfang an einen Mentor zur Seite, der dich unterstützt.
• Zusätzlich erhältst du regelmäßige Coachings, Fresh-Ups und Aufbautrainings, die dir auch im privaten Bereich von Nutzen sind.
• Deine zusätzliche finanzielle Absicherung durch eine betriebliche Altersvorsorge ist für uns selbstverständlich.
• Eine Vielzahl an Online-Shopping-Rabatten, speziell für Concentrix Mitarbeiter lassen Dich kräftig sparen.
• Wir legen viel Wert auf interne Weiterbildungs- und Karrieremöglichkeiten und das sogar weltweit.
• Nutze das flexibelste und umfangreichste Sportangebot Deutschlands mit einer von uns geförderten Mitgliedschaft im Urban Sports Club.

Du willst mit uns durchstarten?

Wenn das alles nach dem perfekten nächsten Schritt auf deinem Karriereweg klingt, dann möchten wir dich kennenlernen. Bewirb dich noch heute über unser Online-Formular und finde heraus, warum Concentrix für mehr als 440.000 Menschen weltweit der Arbeitgeber ihrer Wahl ist. Deine Zukunft am Standort Deutschland.

Internes Stellenkürzel: R1570689

Concentrix setzt sich für Chancengleichheit ein! Wir verpflichten uns, allen Bewerbenden gleiche Einstellungschancen einzuräumen und ein Arbeitsumfeld zu schaffen, das frei von Diskriminierung ist. Vielfalt und Chancengleichheit gehören zu den gelebten Grundwerten bei Concentrix. Bewerbungen von Menschen mit Behinderung sind ausdrücklich erwünscht. Schwerbehinderte werden bei gleicher Eignung bevorzugt eingestellt. Hierzu bieten wir individuelle Unterstützung an.

Arbeitserlaubnis: Gemäß deutschem Recht werden für diese Stelle nur Bewerber berücksichtigt, die über eine gültige Arbeitserlaubnis in Deutschland verfügen.

Location: Germany, Osnabrück

Language Requirements: Deutsch

Time Type: Full time