Call Center Agent (d/m/w)

AUTO1 Group GmbH; Remote; EUR 20.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Automobilhandel sucht einen Kundenservice/Call Center Agent (d/m/w), um das Sales Team zu unterstützen. Sie sind der erste Ansprechpartner für Kundenanliegen rund um den Autokauf und tragen dazu bei, ein hervorragendes Kundenerlebnis zu gewährleisten. Fließende Deutschkenntnisse sowie eine positive Einstellung sind erforderlich. Zudem besteht die Möglichkeit, bis zu 100% remote innerhalb Deutschlands zu arbeiten. Attraktive Benefits und individuelle Trainings werden angeboten.

Leistungen

100% Remote Work

Moderne IT-Ausstattung

Rabatte auf Fahrzeugbestand

Individuelle Trainings und Coachings

Qualifikationen

• Erste Erfahrungen im Bereich Dialogmarketing oder Callcenter.
• Spaß am Telefonieren mit strukturierter, zuverlässiger Arbeitsweise.
• Positive Grundeinstellung und Engagement.

Aufgaben

• Erster telefonischer Kontakt für Kundenanliegen.
• Bearbeiten von Kundenanfragen abseits des Verkaufsprozesses.
• Sicherstellen einer reibungslosen Customer Journey.

Kenntnisse

Dialogmarketing

Callcenter

Kundenbetreuung

Teamplay

Fließende Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Google Workspace

Jobbeschreibung

Für unsere offene Position als Kundenservice/ Call Center Agent (d/m/w) suchen wir dich! Starte im Sales Team und unterstütze die Kunden bei allen Fragen und Anliegen, die im Zusammenhang mit dem Autokauf auftreten. Außerdem leistest du einen wichtigen Beitrag zur Gewährleistung eines reibungslosen Ablaufes und eines hervorragenden Kundenerlebnisses unseres Autohero Retail Departments. In dieser Abteilung ermöglichen wir unseren Kund:innen ein unvergleichliches online Autokauf-Erlebnis.

Wir als Autohero, der innovative Online Shop für geprüfte Gebrauchtwagen, sind Teil der AUTO1 Group, Europas führender Plattform für den Automobilhandel. Unsere innovative Plattform ermöglicht es Kunden bequem, sicher und transparent hochwertige Gebrauchtwagen online zu kaufen.

Deine neue Rolle

• Fungiere als erster telefonischer Kontakt und stehe deinen Kunden für allgemeine Anliegen zur Verfügung
• Entlaste unser Sales Team, indem du Kundenanfragen abseits des Verkaufsprozesses bearbeitest
• Recherchiere in enger Zusammenarbeit mit Kolleginnen und Kollegen aus anderen Abteilungen den aktuellen Stand der Aufträge und sorge für eine reibungslose Customer Journey
• Erreiche deine persönlichen Ziele und die Ziele des Teams in Bezug auf Qualität und Quantität
• Du trägst dazu bei, dass Kunden schnellstmöglich ihr neues Auto erhalten – mit unserem einzigartigen Glastruck und direkt vor die Haustür!

Deine Fähigkeiten

• Erste Erfahrungen im Bereich Dialogmarketing / Callcenter oder in der Privatkundenbetreuung
• Du hast Spaß am Telefonieren und verfügst über eine strukturierte, zuverlässige sowie lösungsorientierte Arbeitsweise
• Teamplay und Hands-on-Mentalität zeichnen dich aus
• Du bringst eine positive Grundeinstellung und ein gesundes Engagement mit, selbst gesteckte Ziele zu erreichen
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift – Englischkenntnisse sind von Vorteil sowie ein sicherer Umgang mit den Google Workspace Tools (Sheets, Gmail, Calendar etc.)

Unser Angebot

• Deine Work-Life-Balance und dein Wohlbefinden sind Teil unserer Unternehmenskultur, daher bieten wir dir nach Absprache bis zu 100% Remote Work innerhalb Deutschlands an!
• Moderne IT-Ausstattung & IT-Support
• Attraktives, marktgerechtes und leistungsförderndes Gehalt
• Wir schätzen eine offene Kommunikation und gute Ergebnisse mehr als einen Dress Code
• Deine persönliche Entwicklung ist uns wichtig – von Anfang an bieten wir dir individuelle Trainings und Coachings
• Rabatte auf namhafte Marken und Vergünstigungen auf unseren gesamten Fahrzeugbestand für dich, deine Familie und deinen Freundeskreis

Bewirb dich jetzt unter Angabe deiner Gehaltsvorstellung über unser Bewerbungsportal und entwickle mit uns die beste Möglichkeit, Autos zu kaufen und verkaufen.

AUTO1 Group ist Europas führende digitale Automobilplattform. Als dynamisches Tech-Unternehmen revolutionieren wir mit unseren Marken wirkaufendeinauto.de, AUTO1.com und Autohero die Automobilbranche. Unser 6.000 Personen starkes Team arbeitet mit der Mission, den europaweiten Handel und Transport für unsere Kunden so schnell und stressfrei wie möglich zu machen. Wachse über dich hinaus und gestalte die Zukunft des Autohandels mit uns.

Wir leben eine offene Kultur und setzen uns über Konventionen, wie dem Siezen oder einem Dresscode hinweg. Bei uns ist jeder Bewerber willkommen; unabhängig von Geschlecht, ethnischer Herkunft, Religion, Alter, sexueller Identität, Behinderung, oder anderen Diskriminierungsursachen. Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen männlich, weiblich und divers verzichtet.