Business Travel Consultant

CISALPINA TOURS SPA; Hamburg; Vor Ort; EUR 42.000 - 54.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

MSC Cruises Rabattaktionen

Fahrradleasing

Vermögenswirksame Leistungen

Zuschüsse für öffentliche Verkehrsmitt

Zusammenfassung

CTI Germany in Hamburg sucht einen Business Travel Consultant. Sie betreuen Geschäftsreisen von A bis Z: Flüge, Bahn, Hotels, Mietwagen, Taxireservierungen; erstellen Tickets, ändern, stornieren und erstatten.

Sie analysieren Tarife, präsentieren optimale Optionen, überwachen Buchungen nach Travel Policies, arbeiten mit Amadeus, MS Office und Englisch. Unbefristete Vollzeitstelle, 40 Stunden, flache Hierarchien, diverse Benefits.

Qualifikationen

• Ausbildung als Tourismuskaufmann/-frau oder vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung im aktiven Reiseverkauf in einem Reisebüro oder touristischem Vertrieb.
• Grundkenntnisse Amadeus Reservierungssystem vorteilhaft.
• Gute Englischkenntnisse.
• Spaß am Kundenservice und hohe Servicebereitschaft.
• Sicherer Umgang mit MS Office (Word, Excel, MS Teams).
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, Teamplayer.
• Vergütung entsprechend Qualifikation; diverse Benefits.

Aufgaben

• Buchung sämtlicher Geschäftsreiseleistungen, einschließlich Flügen, Bahnreisen, Hotels, Mietwagen und Taxireservierungen.
• Ausstellung von Tickets sowie Bearbeitung von Änderungen, Stornierungen und Rückerstattungen.
• Steuerung des gesamtem Anfrageprozesses, von Recherche bis Präsentation optimaler Lösungen.
• Recherche und Auswahl von Optionen, von Low Cost Angeboten bis Round the World Reiserouten.
• Überwachung jeder Buchung unter Travel Policies sowie Beratung zu Visa-Bestimmungen.
• Bearbeitung von E-Mails und Telefonanfragen innerhalb der SLA.
• Management von Reiseprojekten, von Einzelbuchungen bis Gruppenreisen.
• Bereitstellung alternativer Optionen gemäß Travel Policy.

Kenntnisse

Kundenservice

MS Office

Teamfähigkeit

Kommunikationsstärke

Beratungskompetenz

Ausbildung

Tourismuskaufmann/-frau oder vergleichbare Qualifikation

Tools

Amadeus

Jobbeschreibung

CTI (Cisalpina Tours International) mit über 50 Jahren Erfahrung, ist ein führendes Travel Management Unternehmen im Bereich Business Travel.

Das Unternehmen ist Teil der MSC Group, einem globalen Marktführer im maritimen Transport und drittgrößten Akteur in der Kreuzfahrtindustrie, mit Aktivitäten in 150 Ländern und über 150.000 Mitarbeitenden weltweit.

Im Einklang mit unserer ambitionierten internationalen Expansion suchen wir Business Travel Consultants, die in Hamburg, Deutschland, eine Schlüsselrolle für unseren Erfolg übernehmen.

Als Business Travel Consultant bei CTI Germany bist du verantwortlich für:

• Buchung sämtlicher Geschäftsreiseleistungen, einschließlich Flügen, Bahnreisen, Hotels, Mietwagen und Taxireservierungen.
• Ausstellung von Tickets sowie Bearbeitung von Änderungen, Stornierungen und Rückerstattungen.
• Steuerung des gesamten Anfrageprozesses, von der Recherche verschiedener Tarife und Reiseoptionen bis hin zur Präsentation optimaler Lösungen für den Kunden.
• Recherche und Auswahl von Optionen, von Low Cost Angeboten bis hin zu Round the World Reiserouten.
• Überwachung jeder Buchung unter Berücksichtigung der Kundenprofile, Einhaltung der Travel Policies sowie Beratung zu erforderlichen Visa Bestimmungen.
• Bearbeitung von E Mails und Telefonanfragen innerhalb der vereinbarten SLA Vorgaben (Service Level Agreement).
• Management von Reiseprojekten, von Einzelbuchungen bis hin zu Gruppenreisen.
• Bereitstellung alternativer Optionen für Kunden unter Einhaltung ihrer Travel Policy.

Unser idealer Kandidat verfügt über:

• Ausbildung als Tourismuskauffrau / Tourismuskaufmann oder eine vergleichbare
• Qualifikation im touristischen Vertrieb - alternativ mehrjährige Berufserfahrung im aktiven Reiseverkauf in einem Reisebüro
• Grundkenntnisse eines Reservierungssystem von Vorteil, insbesondere Amadeus
• Du verfügst über gute Englischkenntnisse.
• Du hast Freude am Kundenservice und dich zeichnet eine hohe Service- und Leistungsbereitschaft aus.
• Du arbeitest routiniert mit MS Office (Word, Excel und MS-Teams).
• Du verfügst über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, bist ein Teamplayer und überzeugst durch freundliches und souveränes Auftreten.
• Ein Vergütungspaket, das deiner Qualifikation und Erfahrung entspricht, ergänzt durch verschiedene Unternehmensbenefits wie Rabatte auf MSC Cruises Reisen, Fahrradleasing, vermögenswirksame Leistungen sowie Zuschüsse für den öffentlichen Nahverkehr.
• Einen unbefristeten deutschen Arbeitsvertrag mit einer Probezeit von 6 Monaten.
• Eine Vollzeitstelle mit 40 Stunden pro Woche von Montag bis Freitag.