Business Process Owner (m / w / d)

EOS Gruppe; Hamburg; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Inkassounternehmen in Hamburg sucht eine fachliche Führungskraft für die Collection Process Operations. Sie sind verantwortlich für die Konsolidierung von Stakeholder-Anforderungen und die kontinuierliche Prozessdokumentation. Ideale Kandidaten bringen fundiertes Inkassowissen, Erfahrung im Prozessmanagement und fortgeschrittene SQL-Kenntnisse mit. Hohes Engagement und Teamführung sind erforderlich, um den Erfolg der Abläufe zu sichern. Fließende Deutsch- und solide Englischkenntnisse werden erwartet. Der Arbeitsplatz ist dynamisch und herausfordernd.

Qualifikationen

• Fundiertes Inkassowissen, insbesondere im nachgerichtlichen Bereich.
• Erfahrung im Prozessmanagement zur Aufnahme und Modellierung neuer Prozesse.
• Fortgeschrittene SQL-Kenntnisse für Datenauswertungen.

Aufgaben

• Konsolidierung und Priorisierung der Anforderungen der Stakeholder.
• Entwicklung von Ideen zur Verbesserung des Systems.
• Organisation der Aufgaben in Jira und Verantwortung für den Fortschritt.
• Verantwortung für die Prozessdokumentation und Governance.
• Motivation und Steuerung des Teams sowie der Stakeholder.

Kenntnisse

Inkassowissen

Prozessmanagement

Kapazitätsplanung

SQL-Kenntnisse

BPMN Methodik

Flexibilität

Belastbarkeit

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Tools

Jira

Jobbeschreibung

In unserem Bereich Collection Process Operations dreht sich alles um reibungslose Abläufe : Wir stellen die systemseitige Verfügbarkeit unserer beiden Kernsysteme für unsere operativen Einheiten sicher und treiben mit smarten Automatisierungen den Unternehmenserfolg – und setzen damit Ressourcen frei, für das, was zählt. Als Schnittstelle zwischen internen Teams und externen Dienstleistern im Inkassobereich sind unsere Aufgaben so vielfältig wie unsere Stakeholder. Wenn Du fachliche Verantwortung übernehmen willst, technische Umsetzung treiben und den Erfolg unserer Teams steuern willst, dann lies weiter!

Das ist der Job :

• Du konsolidierst als erste Ansprechperson alle Anforderungen Deiner Stakeholder und übersetzt und priorisierst diese in Projekten. Danach steuerst Du diese anhand Deiner Kapazitätsplanung den Business Analysts und Entwicklerinnen Deines Teams zu.
• Eigeninitiativ entwickelst Du Ideen zur Verbesserung unseres Systems auf Basis von Marktbeobachtungen – auch außerhalb des Inkassos, eigenverantwortlichen Datenabfragen und gesetzlichen Änderungen.
• Du organisierst und priorisierst alle Aufgabenstränge in Jira und verantwortest den kontinuierlichen Fortschritt und das entsprechende Reporting, damit unter deiner fachlichen Führung alles im Fluss bleibt.
• Du verantwortest die Prozessdokumentation und sorgst für eine lückenlose Prozessgovernance für unsere Kernsysteme – auch im Hinblick auf regulatorische Anforderungen, z. B. für die BaFin.
• Mit Leichtigkeit motivierst und steuerst Du Dein Team und Deine Stakeholder – dazu zählen Deine Schwesterteams, die Geschäftsführung, andere IT‑Teams sowie Kolleg*innen unserer ausländischen Landesgesellschaften.

Das bringst Du mit :

• Du verfügst über fundiertes Inkassowissen, insbesondere im nachgerichtlichen Bereich und in der Prozessgovernance von Collection Operations.
• Als fachliche Führungskraft entwickelst Du mit Leidenschaft gemeinsam mit Deinem Team eine fachliche Vision und führst Dein Team sowie Deine Stakeholder zielorientiert.
• Du bist erfahren im Prozessmanagement, sodass die Aufnahme und Modellierung von neuen Prozessen ein Leichtes für Dich sind. Idealerweise bist Du versiert in der BPMN Methodik.
• Durch Deine Erfahrung im Bereich Kapazitätsplanung kannst Du Aufgaben effizient verteilen, Engpässe frühzeitig erkennen und Deadlines antizipieren.
• Deine fortgeschrittenen SQL‑Kenntnisse ermöglichen es Dir, aus Deinen Datenauswertungen die nächsten Handlungsschritte zu ziehen.
• Du bist flexibel, belastbar und behältst auch bei hohem Workload in einem dynamischen Arbeitsbereich den Überblick.
• Du verfügst über fließende Deutsch- und solide Englischkenntnisse und hast Freude an der Zusammenarbeit mit internationalen Kollegen.