Business Analyst Vertrieb & CRM KI (m/w/d)

Zurich Insurance; Köln; Vor Ort; EUR 60.000 - 76.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitsformen

Trainings & Lernangebote

Karriereplanung

Moderne Arbeitsumgebung

Gesundheitsangebot

Bikeleasing

Deutschlandticket

Vermögenswirksame Leistungen

Mitarbeitenden-Aktienprogramm

Zusammenfassung

Zurich Insurance sucht am Standort Köln eine(n) Experten für Vertriebs- und CRM-Prozesse mit Fokus auf KI, um bestehende Abläufe zu analysieren, Potenziale zu identifizieren und daraus konkrete Optimierungslinien abzuleiten.

Sie konzipieren Zielbilder, Soll-Prozesse und Standards für unser CRM und arbeiten eng mit Fachbereichen, Product Owner:innen und IT in agilen Teams zusammen. Flexible Arbeitsformen, Weiterbildungen und Karriereförderung gehören dazu.

Qualifikationen

• Fundiertes Verständnis von Vertriebs- und CRM-Prozessen mit KI-Bezug und Erfahrung in Prozessoptimierung
• Analytisches Denkvermögen, strukturierte Arbeitsweise und sicheres Auftreten
• Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Qualifikation im Versicherungs- oder kaufmännischen Umfeld

Aufgaben

• Vertriebs- und CRM-Prozesse am Standort Köln mit Fokus auf KI weiterentwickeln
• Prozesse analysieren, Optimierungspotenziale identifizieren und Automatisierungsmöglichkeiten ableiten
• Zielbilder, Soll-Prozesse und Standards für das CRM unter Berücksichtigung von KI, Rollenveränderungen und neuen Arbeitsweisen konzipieren
• KI-Einsatz entlang der Prozesse bewerten und fachliche Anforderungen in umsetzbare Aufgaben überführen
• Vertrieb, Agenturen und IT in agilen Teams beraten und eng mit Fachbereichen, Product Owner:innen arbeiten

Kenntnisse

Vertriebsprozesse

CRM-Prozesse

Prozessoptimierung

Agile Arbeitsweisen

KI-Einsatzpotenziale

Ausbildung

Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Qualifikation

Tools

CRM-Software

Jobbeschreibung

Bei Zurich leben wir Versicherung neu. Um die Wünsche unserer Kunden noch besser zu erfüllen, gehen wir neue Wege, denken kreativ, arbeiten agil. Unsere Unternehmenskultur schenkt dir in jeder Hinsicht mehr Flexibilität – und viel Freiraum, dich optimal zu entfalten. Think big – und gerne auch international! Denn deine Entwicklungsmöglichkeiten kennen bei uns keine Grenzen. Bereit, die Zukunft in die Hand zu nehmen?

Das erwartet dich

• Am Standort Köln gestaltest und entwickelst du Vertriebs- und CRM-Prozesse im Kontext von KI mit Fokus auf zukünftige Arbeitsweisen weiter
• Du analysierst bestehende Prozesse, identifizierst Optimierungspotenziale, Medienbrüche und Automatisierungsmöglichkeiten und leitest daraus fachlich passende Ansätze ab
• In deiner Rolle konzipierst du Zielbilder, Soll-Prozesse sowie fachliche Standards und Leitplanken für unser CRM unter Berücksichtigung von KI, veränderter Rollenverteilung und neuen Arbeitsweisen
• Mit deinem Know-how bewertest du den sinnvollen Einsatz von KI entlang der Prozesse und übersetzt fachliche Anforderungen in priorisierbare, umsetzbare Aufgaben für Entwicklungsteams
• Du berätst Vertrieb und Agenturen bei Weiterentwicklung, Standardisierung und Digitalisierung und arbeitest eng mit Fachbereichen, Product Owner:innen und IT in agilen Teams zusammen

Das bringst du mit

• Fundiertes Verständnis von Vertriebs- und CRM-Prozessen, deren Weiterentwicklung im Kontext von KI sowie Erfahrung in Prozessoptimierung, Projekten und idealerweise agilen Arbeitsweisen
• Gutes Verständnis der Vertriebsabläufe in der Ausschließlichkeitsorganisation und im Agenturumfeld, pragmatische Bewertung von KI-Einsatzpotenzialen sowie Erfahrung im CRM-Umfeld von Vorteil
• Analytisches Denkvermögen, strukturierte Arbeitsweise und sicheres Auftreten
• Ausgeprägte Fähigkeit, zwischen Vertrieb, Fachbereich, operativer Praxis und technologischen Möglichkeiten zu vermitteln
• Abgeschlossenes Studium, vergleichbare Qualifikation oder Ausbildung im Versicherungs- bzw. kaufmännischen Umfeld

Das bieten wir dir

• Flexible Arbeitsformen für eine optimale Balance zwischen Arbeiten am Arbeitsplatz und von zu Hause aus
• Zahlreiche Trainings- und Lernangebote, um fit für den Arbeitsalltag zu bleiben und eine individuelle Weiterentwicklung zu ermöglichen
• Unterstützung bei deiner Karriereplanung - von der Potenzialanalyse bis hin zur individuellen Förderung
• Eine moderne, offene und transparente Arbeitsumgebung, die Kreativität und teamübergreifende Zusammenarbeit fördert
• Ob Fitness in der Gruppe vor Ort oder virtuelles Achtsamkeitstraining von zu Hause: Unser vielfältiges Gesundheitsangebot unterstützt eine gesunde Work‑Life‑Balance
• Bikeleasing, vergünstigtes Deutschlandticket, vermögenswirksame Leistungen, ein Mitarbeitenden‑Aktienprogramm und weitere tolle Benefits

Zusätzliche Informationen

• Arbeitsort: Köln
• Teilzeit oder Vollzeit: Vollzeit

Willkommen in deiner Zukunft

55.000 Kolleginnen und Kollegen in 215 Ländern und Gebieten. Gemeinsam auf dem Weg, Versicherung jeden Tag neu zu denken – und die Zukunft für alle zu gestalten. Willkommen in einer starken Gemeinschaft, in der du von Anfang an etwas bewegst. Gemeinsam entwickeln wir uns weiter!

https://www.zurich.de/de-de/ueber-uns/ihre-karriere