Business Analyst (m/w/d) Service Now & KI-Lösungen

Dirk Rossmann GmbH; Burgwedel; Vor Ort; EUR 55.000 - 75.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Handelsunternehmen in Deutschland sucht einen Business Analysten zur Unterstützung in der IT-Abteilung. Sie führen Workshops durch, um Prozesse zu analysieren und identifizieren Möglichkeiten für Generative AI. Der ideale Kandidat hat ein erfolgreich abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik und Erfahrung in der Anforderungsanalyse. Kenntnisse in ServiceNow sind von Vorteil. Es wird eine sichere Kommunikation in Deutsch und Englisch erwartet.

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Qualifikation mit relevanter Erfahrung.
• Erfahrung als Business Analyst oder Requirements Engineer.
• Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich aufzubereiten.

Aufgaben

• Durchführen von Workshops zur Analyse von Prozessen.
• Übersetzen fachlicher Anforderungen in technische Lösungskonzepte.
• Modellieren und Visualisieren bestehender und zukünftiger Prozesse.

Kenntnisse

Analytisches Denkvermögen

Erfahrung in der Prozessmodellierung

Kommunikationsfähigkeiten

Stakeholder-Management

Affinität für KI

Deutsch und Englisch

Ausbildung

Studium der (Wirtschafts-)Informatik

Tools

ServiceNow

Jobbeschreibung

Unsere Unternehmenszentrale in Burgwedel bei Hannover – hier arbeiten rund 3.000 Mitarbeitende mit vollem Einsatz daran, die Zukunft von ROSSMANN zu gestalten.

Bundesweite Rechenzentren und mehr als 2000 Server, sowie eine hybrid Cloud-Infrastruktur – das macht unseren IT-Betrieb aus. Hier werden die Komponenten und Applikationen im Innersten zusammengehalten sowie die digitalen Prozesse von ROSSMANN erfolgreich betrieben. Ob bei der Anbindung von Filialen und Logistikzentren an die Zentrale oder der Bereitstellung von Systemen – für alles finden wir das richtige Konzept, um die Wünsche der Fachbereiche zu erfüllen. Auch die Ausstattung der Arbeitsplätze in der Zentrale und an den verschiedenen Standorten liegt in unseren Händen.

Das gibt’s bei uns obendrauf

Das bewirken Sie bei uns

• Sie führen Workshops mit Fachbereichen wie IT, HR und Kundenservice durch, analysieren deren Prozesse und identifizieren proaktiv Einsatzmöglichkeiten für Generative AI
• Fachliche Anforderungen übersetzen Sie in erste technische Lösungskonzepte, bewerten Ideen und stellen sicher, dass die Lösung das eigentliche Problem adressiert
• Sie dokumentieren Anforderungen klar und verständlich in Form von User Stories und Epics und schaffen damit die Grundlage für die Priorisierung im agilen Umfeld
• Bestehende und zukünftige Prozesse modellieren und visualisieren Sie (z.B. mit BPMN), um Transparenz und Optimierungspotenziale aufzuzeigen
• Als Bindeglied zwischen Fachbereichen und Entwicklungsteams sorgen Sie für ein gemeinsames Verständnis und reibungslose Zusammenarbeit

Das bringen Sie mit

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation mit relevanter Berufserfahrung
• Erfahrung als Business Analyst, Requirements Engineer oder in einer ähnlichen Rolle sowie sichere Anwendung gängiger Methoden der Anforderungsanalyse und Prozessmodellierung
• Ausgeprägte Affinität für KI und digitale Trends sowie ein gutes Grundverständnis für Generative AI, Automatisierung und digitale Assistenten
• Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich für technische und nicht-technische Zielgruppen aufzubereiten
• Analytisches Denkvermögen, strukturierte Arbeitsweise und Überblick auch bei komplexen Anforderungen
• Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und Erfahrung im Stakeholder-Management
• Eigenständige und proaktive Arbeitsweise, gepaart mit Verantwortungsbewusstsein und Hands-on-Mentalität
• Wünschenswert: Kenntnisse in ServiceNow oder vergleichbaren Enterprise-Plattformen sowie Erfahrung mit Now Assist
• Sichere Kommunikation in Deutsch und Englisch