Business Analyst (m/w/d) für Online-Shop, E-Commerce & Payment

Verband Druck und Medien Hessen e. V. (VDMH); Hamburg; Hybrid; EUR 55,000 - 75,000; Full time

Benefits offered by this job

JobRad-Leasing

Deutschlandticket-Zuschuss

Parkplatz oder Home-Office Ausstattung

30 Tage Urlaub

Unbefristete Festanstellung

Remote oder Hybrid in Hamburg

Job summary

Beckerbillett sucht eine/n erfahrene/n Business Analyst / Product Manager im E-Commerce mit Fokus auf Payment. Du übersetzt Kunden- und Stakeholder-Anforderungen in klare User Stories und bindest Zahlungsdienstleister fachlich ein.

Du arbeitest eng mit dem Entwicklungsteam zusammen, analysierst Transaktionsdaten, formulierst rechtliche Vorgaben für Checkout-Prozesse und treibst Verbesserungen entlang der Customer Journey voran.

Qualifications

• Erfahrung als Business Analyst, Product Manager oder äquivalent im E-Commerce, idealerweise mit Payment-Schwerpunkt.
• Fundiertes Verständnis von Online-Zahlungsabläufen, Zahlungsdienstleister, Acquirer, Weiterleitungs- und Benachrichtigungsflüsse.
• SQL-Kenntnisse sind ein Plus.
• Verbund von Shop, Payment und Backend – Verständnis der Abläufe.
• Erfahrung mit agilen Methoden und Backlog-Tools (Azure DevOps, Jira).
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse; Arbeitssprache ist Englisch.

Responsibilities

• Du erhebst Anforderungen von Kunden und Stakeholdern rund um Online-Shop und Checkout und überführst sie in klare User Stories.
• Du betreust die Anbindung unserer Zahlungsdienstleister fachlich: Zahlungsarten, Abläufe, Provider-Änderungen, Tests.
• Du analysierst Abweichungen zwischen Zahlung und Buchung und bereitest Ergebnisse für Entwicklung/Support auf.
• Du übersetzt rechtliche Vorgaben in konkrete Checkout-Anforderungen (Widerrufsrecht, Datenschutz, Kartensicherheit).
• Du erkennst Optimierungspotenziale entlang der Customer Journey und erarbeitest Maßnahmenvorschläge.
• Du wertest Kennzahlen zu Shop und Zahlungen aus und leitest Handlungsempfehlungen ab.
• Du pflegst das Backlog, nimmst Refinements vor und begleitest Tests und Abnahmen.

Skills

Business Analyst

Product Manager

E-Commerce

Payment

SQL

Agile Methods

Jira / Azure DevOps

Tools

Azure DevOps

Jira

Job description

Das Unternehmen

Beckerbillett ist Ticketing-Spezialist für zahlreiche Kultur- und Freizeiteinrichtungen im gesamten deutschsprachigen Raum. Über unseren Online-Ticketshop verkaufen rund 150 Museen, Zoos, Freizeitparks und Kultureinrichtungen ihre Tickets, Zeitfenster, Führungen und Jahreskarten. Angebunden sind dabei unterschiedliche Zahlungsdienstleister. Damit Bezahlung und Buchung für die Besucherinnen und Besucher reibungslos funktionieren, suchen wir dich als fachliche Schnittstelle zwischen Kunden, Zahlungsdienstleistern und Entwicklung.

Die Stelle

In Enger Zusammenarbeit Mit Unserem Product Owner Bereitest Du Anforderungen Fachlich Auf Und Sorgst Dafür, Dass Sie Umsetzbar Beim Entwicklungsteam Ankommen. Dies Sind Deine Aufgaben

• Du erhebst Anforderungen von Kunden und Stakeholdern rund um Online-Shop und Check-out und überführst sie in klare User Stories und Fachkonzepte
• Du betreust die Anbindung unserer Zahlungsdienstleister fachlich: Zahlarten, Zahlungsabläufe, Änderungen auf Providerseite und die Abstimmung gemeinsamer Tests
• Du analysierst Auffälligkeiten zwischen Zahlung und Buchung. Du grenzt die Ursachen anhand von Transaktions- sowie Vorgangsdaten ein und bereitest die Ergebnisse für Entwicklung und Support auf
• Du übersetzt rechtliche Vorgaben im Online-Handel in konkrete Anforderungen an Shop und Check-out, etwa zu Widerrufsrecht, Bestellprozess, Barrierefreiheit, Datenschutz sowie Kartensicherheit (PCI DSS)
• Du erkennst Verbesserungspotenziale entlang der Customer Journey – vom Warenkorb bis zur Ticketzustellung – und erarbeitest Vorschläge für Maßnahmen
• Du wertest Kennzahlen zu Shop sowie Zahlungen aus und leitest daraus Handlungsempfehlungen ab
• Du pflegst und detaillierst das Backlog, bereitest Priorisierungsentscheidungen vor, nimmst an Refinements teil und begleitest Tests und Abnahmen
• Du wirkst an Ausschreibungen und Angeboten mit und gleichst dabei fachliche Anforderungen mit unserem Leistungsumfang ab

Das bringst du mit

• Erfahrung als Business Analyst, Product Manager oder in einer vergleichbaren Rolle im E-Commerce, idealerweise mit Schwerpunkt Payment
• Fundiertes Verständnis von Online-Zahlungsabläufen in Bezug auf Zahlungsdienstleister und Acquirer, gängige Zahlarten, Weiterleitungs- und Benachrichtigungsflüsse, Zahlungsstatus, Erstattungen und Rückbuchungen
• Ein analytisches Vorgehen und Freude daran, Fehlerbildern in Daten auf den Grund zu gehen; SQL-Kenntnisse sind ein Plus
• Ein Grundverständnis von Schnittstellen und Webanwendungen – du musst nicht selbst entwickeln, aber du verstehst, wie Shop, Payment und Backend zusammenspielen
• Interesse an den rechtlichen Rahmenbedingungen im Online-Handel
• Erfahrung mit agilen Methoden und Backlog-Tools (Azure DevOps, Jira o.ä.)
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse, denn Arbeitssprache unseres Entwicklungsteams und vieler unserer Partner ist Englisch
• Von Vorteil ist Erfahrung bei einem Zahlungsdienstleister, im Ticketing oder in der Zusammenarbeit mit öffentlichen Auftraggebern
• Ein bestimmter Abschluss ist nicht erforderlich. Uns überzeugen deine Fähigkeiten und Ergebnisse

Das bieten wir dir

• Eine Schlüsselrolle, in der dein Payment- und E-Commerce-Wissen direkt bei rund 150 Kunden Wirkung zeigt
• Echten Gestaltungsspielraum in einem Produkt, das sich laufend weiterentwickelt
• Flache Hierarchien und direkte Kommunikation mit der Geschäftsführung
• Arbeiten, wo es zu dir passt: komplett remote oder hybrid in unserem Büro in Hamburg. Für Einarbeitung, Workshops und Teamtreffen bist du punktuell vor Ort
• Mobilität nach Wahl: JobRad-Leasing, Zuschuss zum Deutschlandticket oder ein kostenfreier Parkplatz
• Eine unbefristete Festanstellung mit flexiblen Arbeitszeiten
• 30 Tage Jahresurlaub und vermögenswirksame Leistungen

Das klingt nach deiner Chance?

Veröffentlichungsdatum: 19.10.2026