Business Analyst Kundenselbstbedienung-Server (m/w/d)

Finanz Informatik GmbH & Co. KG; Frankfurt; Vor Ort; EUR 55.000 - 75.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeiten

Möglichkeit zum mobilen Arbeiten

Altersvorsorge

Barrierefrei

Zusammenfassung

Die Finanz Informatik GmbH & Co. KG sucht am Standort Frankfurt einen Business Analysten Kundenselbstbedienung-Server (m/w/d). Sie betreuen das SB-Server-Umfeld, optimieren bestehende Produkte und arbeiten an der Weiterentwicklung der Kundenselbstbedienung und der OSPlus-Kasse.

Sie entwickeln Fachkonzepte mit Stakeholdern, führen Tests durch und analysieren Daten zur Entscheidungsunterstützung. Wichtig sind analytische Fähigkeiten, Kommunikationsstärke und Teamarbeit in einem dynamischen

Qualifikationen

• Abgeschlossenes fachbezogenes Studium oder vergleichbare Ausbildung.
• Mindestens zwei bis drei Jahre fachspezifische Berufserfahrung.
• Analytische Fähigkeiten, Problemlösungskompetenz und Teamfähigkeit.

Aufgaben

• Betreuung und Optimierung bestehender Produkte und Bearbeitung von Tickets im Last-Level Support.
• Entwicklung und Abstimmung von Fachkonzepten mit Stakeholdern.
• Beratung von Instituten und Verbänden im Bereich Kundenselbstbedienung.
• Planung und Durchführung von Tests, inkl. Automatisierung von Testprozessen.
• Durchführung detaillierter Datenanalysen zur Entscheidungsunterstützung und Präsentation der Ergebnisse vor internen Teams.
• Analyse von Markttrends und Ableitung von Handlungsempfehlungen zur Verbesserung der Customer Journey.
• Prozessgestaltung und Koordination von Schnittstellenmanagement mit internen und externen Partnern.

Kenntnisse

Analytische Fähigkeiten

Problemlösungskompetenz

Kommunikationsstärke

Teamfähigkeit

Stakeholder-Abstimmung

Ausbildung

Fachbezogenes Studium oder vergleichbare Ausbildung

Tools

Datenbanken

Netzwerkkenntnisse

Client/Server

Jobbeschreibung

Als einer der größten Banken-IT-Dienstleister und Digitalisierungspartner Europas sind wir der Treiber der Digitalisierung innerhalb der Sparkassen-Finanzgruppe. Mit über 5.000 Mitarbeitenden an 3 Standorten machen wir digitales Banking von heute leistungsfähig und entwickeln smarte Finanz-Services von morgen. Dabei bieten wir ein breites Aufgabenspektrum, in dem die individuellen Stärken hervorragend eingebracht werden können. Ob App-Entwicklung, Netzwerktechnologien und Serverbetrieb oder Beratung, Schulung und Support – bei uns findet jede:r seine bzw. ihre Berufung! Als Spezialist:in oder auch als Generalist:in. Alles mit besten Karrierechancen, viel Raum für persönliche Entfaltung und zahlreichen Benefits.

Für die Organisationseinheit SB-Server und Kasse suchen wir zum nächstmöglichen Termin für den Standort Hannover, Münster oder Frankfurt am Main einen.

Business Analysten Kundenselbstbedienung-Server (m/w/d)

Unsere Abteilung sorgt dafür, dass die Systeme im Bankalltag reibungslos laufen und zukunftssicher bleiben. Wir kümmern uns um den SB-Server, die Anwendungen Kundenselbstbedienung (KSB) und die OSPlus-Kasse.

Ihre Aufgaben:

• Betreuung und Optimierung bestehender Produkte, einschließlich der Identifikation von Verbesserungspotenzialen und der Bearbeitung von Tickets im Last-Level Support, sowie Tracking der Ticketbearbeitung vom Lieferanten
• Entwicklung und Abstimmung von Fachkonzepten mit Stakeholdern, inkl. bei komplexeren Anforderungen
• Beratung und Betreuung von Instituten und Verbänden im Bereich der Kundenselbstbedienung
• Planung und Durchführung von Tests, einschließlich erster Schritte zur Automatisierung von Testprozessen
• Durchführung detaillierter Datenanalysen zur Entscheidungsunterstützung und Präsentation der Ergebnisse vor internen Teams
• Analyse von Markttrends und Ableitung von Handlungsempfehlungen zur Verbesserung der Customer Journey
• Prozessgestaltung und Koordination von Schnittstellenmanagement mit internen und externen Partnern

Ihr Profil:

• Ein erfolgreich abgeschlossenes fachbezogenes Studium oder vergleichbare Ausbildung
• Mindestens zwei bis drei Jahre fachbezogene Berufserfahrung
• Technische Kenntnisse im Bereich Client-/Server, Netzwerk und Datenbanken sind von Vorteil
• Fähigkeiten zur Entwicklung und Abstimmung von Konzepten mit Stakeholdern bei komplexen Anforderungen
• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten, Problemlösungskompetenz, Kommunikations- und Präsentationsstärke sowie Teamfähigkeit
• Spaß an der Arbeit in einem dynamischen Umfeld und mit technischer Ausrichtung
• Interesse daran, sich auch in neue Themenbereiche einzuarbeiten sowie die Bereitschaft zur fortlaufenden Weiterbildung

Ihre Benefits bei der Finanz Informatik:

Sie fragen sich, warum Sie bei der Finanz Informatik arbeiten sollten? Wir hätten da ein paar gute Gründe für Sie. Neben flexiblen Arbeitszeiten, vergünstigten Jobtickets oder der Möglichkeit, mobil zu arbeiten, bieten wir Ihnen noch viel mehr:

• Altersvorsorge
• Barrierefrei