Business Analyst / CRM Manager (m/w/d) (Vollzeit, unbefristet)

DKMS Deutsche Knochenmarkspendedatei gemeinnützige Gesellschaft mbH; Köln; Hybrid; EUR 50.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine gemeinnützige Organisation in Köln sucht einen Business Analyst / CRM Manager (m/w/d). In dieser Rolle gestalten Sie CRM-Strategien und unterstützen das Team mit Ihren fundierten Kenntnissen in Datenanalyse und Kommunikationsstrategien. Ein Bachelorabschluss und mindestens 3 Jahre Berufserfahrung sind erforderlich. Die Position bietet flexible Arbeitszeiten, attraktive Vergütung und 30 Urlaubstage im Jahr. Bewerben Sie sich online und helfen Sie, Menschen eine zweite Chance auf Leben zu geben.

Leistungen

Flexibles Arbeitszeitmodell

30 Urlaubstage

Attraktive Zusatzleistungen

Umfassende Weiterbildungsmöglichkeiten

Kostenloses Angebot an Obst und Getränken

Qualifikationen

• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Bereich CEM / CRM.
• Gute Kenntnisse im Softwareentwicklungsprozess und im Datenmanagement.
• Fortgeschrittenes Wissen in Website-Administration und E-Mail-Marketing.

Aufgaben

• Mitwirkung an CRM-Strategien für den deutschen Markt.
• Schnittstellenfunktion zwischen Corporate Communications und Fachbereichen.
• Ansprechpartner:in für interne Product Owners.

Kenntnisse

CRM-Strategien

Datenanalyse

Kommunikation

Englischkenntnisse

Teamarbeit

Ausbildung

Bachelorstudium in Marketing, Kommunikation oder Betriebswirtschaftslehre

Tools

Salesforce Sales Cloud

SAP Business Objects BI

JIRA

Confluence

Jobbeschreibung

Business Analyst / CRM Manager (m/w/d) (Vollzeit, unbefristet)

DKMS Donor Center gGmbH

Ein guter Job kann so viel bewirken. Bei uns sogar zweite Lebenschancen! Als internationale gemeinnützige Organisation ist es unser Ziel, weltweit so vielen Blutkrebspatient:innen wie möglich eine zweite Chance auf Leben zu geben und Zugang zu Stammzelltransplantationen zu verschaffen. Um noch mehr Patient:innen zu helfen, brauchen wir regelmäßig Verstärkung von engagierten und hochqualifizierten Mitarbeitenden mit Persönlichkeit. In einem weltweiten Netzwerk von rund 1.600 DKMS-Kolleg:innen möchten wir gemeinsam mit Ihnen und über 13 Mio. registrierten Spender:innen weiter an diesem Ziel arbeiten.

Das DKMS Donor Center ist eine hundertprozentige Tochtergesellschaft der DKMS. Das Donor Center hat die primären Aufgaben der Spenderregistrierung, Spenderbetreuung und Spendervermittlung.

Zur Verstärkung unserer Kommunikationsabteilung in Köln suchen wir zum schnellstmöglichen Zeitpunkt einen Business Analyst / BUITC CRM (m/w/d) (Vollzeit, unbefristet).

IHRE AUFGABEN:

Bereich 1 CRM

• Mitwirkung (Analyse, Evaluation und Projektmanagement) an Strategien, Konzepten und Umsetzungen im Bereich CRM / Dialogkommunikation für den deutschen Markt
• Segmentierung von Zielgruppen v.a. für Dialogkommunikationsmaßnahmen, z.B. aus Salesforce, BO/BI und anderen Quellen

Bereich 2 Business Analyse

• Schnittstellenfunktion zwischen der Abteilung Corporate Communications und allen Fachbereichen
• Gewährleistung einer sicheren Nutzung der benötigten Softwares durch alle Mitarbeiter:innen der Abteilung Corporate Communications
• Sicherstellung einer datenschutzkonformen Erhebung und Nutzung aller benötigten Daten im Corporate Communications-Bereich
• Ansprechpartner:in für interne Product Owners/Application Owners, sowie für IT-Produkt-bezogene Fragen der Abteilung Corporate Communications

UNSERE ANFORDERUNGEN:

• Erfolgreich abgeschlossenes Bachelorstudium im Bereich Marketing, Kommunikation, Medienwirtschaft, Betriebswirtschaftslehre, Wirtschaftsinformatik oder Kommunikationsdesign
• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Bereich CEM / CRM, Salesforce Sales Cloud und/oder SAP Business Objects BI oder ähnliche Anwendungen
• Sehr gute Kenntnisse im Softwareentwicklungsprozess in JIRA und Confluence oder ähnlichen Software-Tools
• Gutes Verständnis der (softwaregestützten) Prozesse inkl. regulatorischer Faktoren
• Fortgeschrittenes Wissen in den Bereichen Website-Administration und -Analyse sowie im Bereich E-Mail-Marketing
• Spaß an Datenanalyse und Verantwortungsbewusstsein für Data Cleansing und Datenqualität
• Fortgeschrittene Englischkenntnisse

WAS WIR BIETEN:

• Ein sinnhaftes Job, der Menschen eine zweite Chance auf Leben ermöglicht
• Eine wertschätzende Firmenkultur und ein kollegiales Betriebsklima
• Flexibles Arbeitszeitmodell mit der Möglichkeit zum teilweise mobilen Arbeiten (bis zu 125 Tage pro Jahr)
• Ein attraktives Vergütungsmodell inkl. Zusatzleistungen wie vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge
• 30 Urlaubstage im Jahr; zusätzlich Sonderurlaub bei persönlichen Ereignissen
• Sabbatical-Angebot
• Ein umfassendes Weiterbildungs- und Schulungsangebot
• Kostenloses Angebot an Obst, Wasser, Kaffee und Tee
• Vielfältige und interessante Angebote zum BGM (z.B. Jobrad, Onlineplattform voiio, Gesundheitskurse in Kooperation mit einer großen Krankenkasse, etc.)
• Mitarbeiterangebote im Rahmen von Corporate Benefits

Die DKMS ist eine gemeinnützige Organisation, die sich aktiv Herausforderungen stellt. Unsere Mitarbeiter:innen sind hoch qualifiziert und motiviert. Wir freuen uns auf Verstärkung durch Sie und auf Ihre Online-Bewerbung!