Bürokraft mit Schwerpunkt Kundenbetreuung

fewo.cloud; Siegburg; Hybrid; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Anbieter von Softwarelösungen für Ferienwohnungsvermieter sucht einen Kundenservice-Mitarbeiter, der telefonisch und schriftlich unsere Kunden betreut. Sie unterstützen bei Anfragen zur Software und helfen bei der Büroorganisation. Idealerweise bringen Sie Erfahrung im Kundenservice mit und haben Freude am Kontakt mit Menschen. Das Unternehmen bietet flexible Arbeitszeiten und hybrides Arbeiten zwischen Büro in Siegburg und Homeoffice. Bewerben Sie sich jetzt und werden Sie Teil eines dynamischen Teams!

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

Hybrides Arbeiten

Flache Hierarchien

Einblick in die SaaS-Welt

Qualifikationen

• Erfahrung im Kundenservice oder in einer vergleichbaren Position.
• Freude am Telefonieren und an der Arbeit mit Menschen.
• Bereitschaft, dich in eine komplexe Software einzuarbeiten.
• Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise.
• Sehr gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse von Vorteil.

Aufgaben

• Telefonische Betreuung unserer Kunden.
• Bearbeitung von Kundenanfragen per Ticket, E-Mail und Telefon.
• Unterstützung unserer Nutzer bei Fragen zur Software.
• Allgemeine Büroorganisation und administrative Tätigkeiten.
• Dokumentation von Kundenanliegen und Klärung mit Entwicklung/Account-Management.
• Vereinbarung von Terminen.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Bereitschaft zur Einarbeitung

Selbstständiges Arbeiten

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Jobbeschreibung

Unser Produkt ist eine Softwarelösung für Ferienwohnungsvermieter. Wir helfen Vermietern dabei, ihre Unterkünfte professionell zu verwalten – von der Buchung bis zur Gästekommunikation. Unser Team arbeitet mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen.

Aufgaben

• Telefonische Betreuung unserer Kunden – du bist die erste Anlaufstelle für Fragen und Anliegen
• Bearbeitung von Kundenanfragen per Ticket, E-Mail und Telefon
• Unterstützung unserer Nutzer bei Fragen zur Software.
• Allgemeine Büroorganisation und administrative Tätigkeiten
• Dokumentation von Kundenanliegen sowie Weitergabe bzw. Klärung mit Entwicklung / Account-Management
• Vereinbarung von Terminen

Qualifikation

• Erfahrung im Kundenservice oder in einer vergleichbaren Position
• Freude am Telefonieren und an der Arbeit mit Menschen
• Bereitschaft, dich in eine komplexe Software einzuarbeiten
• Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
• Sehr gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse von Vorteil

Benefits

• Flexible Arbeitszeiten – Vollzeit oder Teilzeit möglich
• Hybrides Arbeiten – Mix aus Büro in Siegburg und Homeoffice
• Flache Hierarchien und direkte Kommunikation
• Einblick in die Welt der Ferienwohnungsvermietung und SaaS-Software

Interesse?

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!