Bürokraft / Berater:In (M/W/D)

Bestattungen Lategahn; Dortmund; Presencial; EUR 37 000 - 42 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Betriebliche Altersvorsorge

Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten

Firmenevents

Kostenlose Getränke

Resumo da oferta

Bestattungen Lategahn sucht Berater:in (m/w/d) für Bestattungen & Vorsorge in Dortmund. Vollzeit, ab sofort oder nach Vereinbarung.

Sie beraten Familien empathisch, führen Vorsorgegespräche, erläutern Leistungen und Verträge und dokumentieren Daten. Sie bringen eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium mit beratungsorientiertem Schwerpunkt mit, verfügen über Erfahrung in der persönlichen Beratung erklärungsbedürftiger Leistungen und arbeiten diskret, strukturiert und selbstständig.

Qualificações

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium mit beratungsorientiertem Schwerpunkt.
• Erfahrung in der persönlichen Beratung erklärungsbedürftiger Leistungen.
• Souveräner Umgang mit Verträgen, Formularen und sensiblen Daten.
• Einfühlungsvermögen, Kommunikationsfähigkeit und verbindliches Auftreten.
• Diskretion, Verantwortungsbewusstsein und Vertrauenswürdigkeit.
• Strukturierte, sorgfältige und selbstständige Arbeitsweise; langfristige Kundenbeziehungen.

Responsabilidades

• Strukturierte und empathische Beratung von Kund:innen und Angehörigen.
• Durchführung persönlicher Vorsorgegespräche inkl. Bedarfsermittlung.
• Erläuterung von Leistungen, Optionen und vertraglichen Regelungen.
• Ausarbeitung und Abschluss von Vorsorge- und Bestattungsvorsorgevereinbarungen.
• Dokumentation und Pflege von Kunden- und Vertragsdaten.
• Koordination interner Abläufe und Zusammenarbeit mit externen Partnern.
• Begleitung der Kund:innen vom Erstkontakt bis zum Abschluss.

Conhecimentos

Empathie

Kommunikationsfähigkeit

Vertragskenntnisse

Datenschutz & Diskretion

Selbstständige Arbeitsweise

Kundenzusammenarbeit

Office-Anwendungen

Formação académica

Abgeschlossene Ausbildung oder Studium mit beratungsorientiertem Schwerpunkt

Ferramentas

Office-Anwendungen

Descrição da oferta de emprego

Stellenausschreibung: Berater:in (m/w/d) für Bestattungen & Vorsorge
Ort: Dortmund
Arbeitszeit: Vollzeit
Eintritt: ab sofort oder nach Vereinbarung

Über uns

Wir sind ein familiengeführtes Bestattungshaus mit langer Tradition und einer klaren Haltung: Persönliche Begleitung, individuelle Vorsorge und verantwortungsvolles Handeln gegenüber Menschen und Umwelt. Neben der Begleitung von Familien im Trauerfall gewinnt die Vorsorgeberatung zunehmend an Bedeutung. Unser Ziel ist es, Menschen frühzeitig Sicherheit, Transparenz und Selbstbestimmung zu ermöglichen – in einer Atmosphäre des Vertrauens und ohne Verkaufsdruck.

Ihre Aufgaben

• Strukturierte und empathische Beratung von Kund:innen und Angehörigen
• Durchführung persönlicher Vorsorgegespräche inkl. individueller Bedarfsermittlung
• Verständliche Erläuterung von Leistungen, Optionen und vertraglichen Regelungen
• Ausarbeitung und Abschluss von Vorsorge- und Bestattungsvorsorgevereinbarungen
• Dokumentation sowie Pflege von Kunden- und Vertragsdaten
• Koordination interner Abläufe und Zusammenarbeit mit externen Partnern
• Verlässliche Begleitung der Kund:innen vom Erstkontakt bis zum Abschluss

Ihr Profil

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium mit beratungsorientiertem Schwerpunkt
• Erfahrung in der persönlichen Beratung erklärungsbedürftiger Leistungen
• Souveräner Umgang mit Verträgen, Formularen und sensiblen Daten
• Einfühlungsvermögen, Kommunikationsfähigkeit und ein verbindliches Auftreten
• Hohes Verantwortungsbewusstsein, Diskretion und Vertrauenswürdigkeit
• Strukturierte, sorgfältige und selbstständige Arbeitsweise Interesse an langfristigen Kundenbeziehungen und nachhaltigen Lösungen
• Sicherer Umgang mit digitalen Systemen und gängigen Office-Anwendungen

Wir bieten

• Eine sinnstiftende Tätigkeit mit gesellschaftlicher Relevanz
• Beratung in einem ruhigen, wertschätzenden Umfeld ohne Vertriebsdruck
• Fundierte Einarbeitung in alle fachlichen, rechtlichen und nachhaltigen Aspekte der Vorsorge
• Ein kollegiales Team mit klaren Strukturen und offener Unternehmenskultur
• Langfristige Perspektive in einem stabilen, zukunftsorientierten Unternehmen
• Aktives Engagement für Nachhaltigkeit (z. B. regionale Produkte, ressourcenschonende Abläufe, Baumpflanzprojekte)
• Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten im Bereich Vorsorge und Beratung
• Leistungsgerechte Vergütung

Interesse geweckt?

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Gehalt: 37.000,00€ - 42.000,00€ pro Jahr

Leistungen:

• Betriebliche Altersvorsorge
• Betriebliche Weiterbildung
• Firmenevents
• Kostenlose Getränke

Arbeitsort: Vor Ort