Bürokaufmann/-frau als Mitarbeiter schriftliche Kundenkommunikation (m/w/d)

trendtours; Eschborn; Hybrid; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Touristikunternehmen in Hessen sucht einen Bürokaufmann/-frau im schriftlichen Kundendienst. In dieser Rolle verantworten Sie die Bearbeitung schriftlicher Kundenanfragen und unterstützen in Buchungsprozessen. Ideale Kandidaten haben eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium sowie Erfahrung in der Kundenkommunikation. Attraktive Sozialleistungen und flexible Arbeitszeiten werden geboten.

Leistungen

Attraktive Mitarbeiterreisevorteile

Zuschuss zum Deutschlandticket

Fitnessstudio Zuschuss

Moderne Arbeitsplatzausstattung

Qualifikationen

• Mindestens eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium.
• Berufliche praktische Erfahrung in schriftlicher Kundenkommunikation.
• Gute technische Fähigkeiten im Umgang mit Software und Browseranwendungen.

Aufgaben

• Bearbeitung von schriftlicher Kundenkommunikation.
• Umsetzung von Buchungen und Stornierungen in Softwarelösungen.
• Qualitätssicherung der Kundenzufriedenheit.

Kenntnisse

Schriftliche Kundenkommunikation

Technische Fähigkeiten

Gewissenhafte Arbeitsweise

Deutschkenntnisse

Datenschutzverständnis

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung oder Studium

Tools

Office

Reklamationssoftware

Jobbeschreibung

Ihr Aufgaben

Ihre Aufgaben als Bürokaufmann-/frau schriftlicher Kundendienst (m/w/d)

• Bearbeitung von schriftlicher Kundenkommunikation per Softwarelösung und Automatisierungstools
• Umsetzung von Buchungen, Stornierungen und reisebezogenen Aufgaben in unseren touristischen Softwarelösungen
• Telefonische Rückfragen an den Kunden zur Klärung seiner Anliegen
• Sicherstellung unserer Qualitätsvorgaben zum Erhalt und Steuerung der Kundenzufriedenheit trotz Massenverarbeitung
• Teilnahme an kontinuierlichen internen Weiterbildungen rund um das Thema Kundenkommunikationsprozesse und dabei verwendeten Softwarelösungen

Ihr Profil

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium
• Berufliche praktische Erfahrung in schriftlicher Kundenkommunikation
• Begeisterung für die tägliche Kundenbetreuung mit Schwerpunkt Schrift, aber auch Telefonie
• Gute technische Fähigkeiten beim Umgang mit Software, Office, Browseranwendungen und Kundenservice- oder Reklamationssoftware
• Gewissenhafte und genaue Arbeitsweise im Umgang mit Kundendaten
• Sichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Grundlagen im Verständnis von Datenschutz und Datensicherheit

Warum wir?

Unser Angebot

• Anstellung bei einem führenden Touristikunternehmen mit guten Zukunftsaussichten
• Eine mittelständisch geprägte Unternehmenskultur mit vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten, kollegialer Hands-on-Mentalität und dem Freiraum, viel bewegen zu können
• Attraktive Sozialleistungen wie attraktive Mitarbeiterreisevorteile, wahlweise Zuschuss Deutschlandticket / Fitnessstudio / Kitazuschuss / Benefitcard, kostenlose Firmenparkplätze u.v.m.
• Flexible Arbeitszeiten
• Mobiles Arbeiten bis zu 2 Tage/Woche
• Moderne Arbeitsplatzausstattung

Über uns

Seit mehr als 20 Jahren sind wir einer der führenden Direktreiseveranstalter Deutschlands, unser mittelständisches Unternehmen wächst stetig und beschäftigt über 180 Mitarbeiter*innen. Von unserer verkehrsgünstig bei Frankfurt gelegenen Unternehmenszentrale aus bieten wir unseren jährlich mehr als 400.000 zufriedene Gäste ein breites Portfolio an: Unsere Urlaubswelt reicht von Bus-, Flug- und exklusiven Fernreisen bis zum (K)urlaub.

Interessiert?

Dann bewerben Sie sich über den „Jetzt bewerben“-Button und senden uns Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen als „Bürokaufmann/-frau im schriftlichen Kundendienst (m/w/d)“ unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins.

Bei Fragen und für einen ersten persönlichen Kontakt steht Ihnen Florian Kilbinger unter der Telefonnummer 06196 / 7801-371 gerne zur Verfügung.