BG prevent: Service & Process Designer (m/w/d)

BG prevent GmbH; Bonn; Hybrid; EUR 50.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Bereich Gesundheitsmanagement sucht einen Service & Process Designer, der Prozesse gestaltet, die sich an den Bedürfnissen der Kunden orientieren. Der ideale Kandidat hat ein relevantes Studium abgeschlossen und bringt mehrjährige Erfahrung in der Prozessentwicklung mit. Die Stelle bietet ein hybrides Arbeitsmodell sowie zahlreiche Sozialleistungen und eine gute Work-Life-Balance. Bewerbungen sind willkommen!

Leistungen

Attraktive Vergütung

Flexible Arbeitszeitmodelle

Betriebliche Altersvorsorge

Gesundheitsangebote

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Qualifikation erforderlich.
• Mehrjährige Erfahrung in der Prozessentwicklung und Neugestaltung notwendig.
• Vertrautheit mit interdisziplinären Teams und deren Management.

Aufgaben

• Gestalten von Kernprozessen mit Fokus auf Kundenerlebnis und Nutzerfreundlichkeit.
• Moderation von Workshops und Durchführung von Pilotierungen.
• Modellierung und Dokumentation von Prozessen nach Governance-Vorgaben.

Kenntnisse

Methoden aus Service Design

Customer Journey Mapping

Design Thinking

Empathisches Denken

Analytisches Denken

Konzeptionell-kreatives Denken

Ausbildung

Studium in Wirtschafts-, Sozial- oder Gesundheitswissenschaften

Jobbeschreibung

Wir sind ein Team aus mehr als 3.700 Mitarbeitenden, das sich an über 150 Standorten stark macht für Prävention. Bei uns findest du abwechslungsreiche Tätigkeiten im Arbeits- und Gesundheitsschutz, Raum für Entwicklung und Arbeitszeiten, die zu dir und deinem Leben passen! BG prevent betreut bundesweit über 210.000 Unternehmen, Betriebsstätten und öffentliche Einrichtungen aller Größen und Branchen.

Hast du Lust, gemeinsam mit uns eine gesunde Arbeitswelt zu gestalten? Dann bewirb dich jetzt bei BG prevent für unseren Standort in Bonn bzw. hybrid (unbefristet | in Voll- oder Teilzeit, ab 32 Std./Woche) als

Service & Process Designer (m/w/d)

Das kannst du von uns erwarten

• Du kannst vielfältige und erfüllende Aufgaben in einem gesunden Umfeld erwarten
• Du genießt eine gute Work-Life-Balance mit flexiblen Arbeitszeitmodellen
• Du erhältst eine attraktive Vergütung und zahlreiche Sozialleistungen
• Unser individuelles Einarbeitungs- und Personalentwicklungskonzept unterstützt Dich bei Deinem Start und Deiner Entwicklung
• Viele weitere Benefits wie z. B. Gesundheitsangebote (Vergünstigung bei Urban Sports Club, Jobrad, etc.), betriebliche Altersvorsorge und mehr
• Ein modern ausgestatteter Büroarbeitsplatz steht Dir ebenso zur Verfügung, wie die Möglichkeit, von zu Hause aus zu arbeiten

Das bringst du mit

• Du bringst ein abgeschlossenes Studium (z. B. Wirtschafts-, Sozial- oder Gesundheitswissenschaften, Design, Kommunikation) oder eine vergleichbare Qualifikation mit
• Du verfügst über mehrjährige Erfahrung in der Entwicklung und Neugestaltung von Prozessen mit Fokus auf Nutzererlebnis oder Servicequalität
• Du wendest Methoden aus Service Design, Customer Journey Mapping oder Design Thinking sicher an
• Idealerweise hast du bereits interdisziplinäre Teams erfolgreich gesteuert und verstehst es, unterschiedliche fachliche Perspektiven zu integrieren, gemeinsame Ziele zu definieren und die Zusammenarbeit effektiv zu moderieren
• Du zeichnest dich aus durch empathisches, analytisches und konzeptionell-kreatives Denken

Das sind deine Aufgaben

Gestalte Prozesse, die Kunden begeistern.

Als Service & Process Designer (m/w/d) entwickelst du Prozesse, die sich an den Bedürfnissen unserer Kundinnen und Kunden orientieren – klar, verständlich und praxisnah. Mit kreativen Methoden aus UX- und Service Design gestaltest du Abläufe, die Qualität und Nutzererlebnis verbinden. Deine Aufgaben im Überblick:

• Aufnahme und Neugestaltung von Kernprozessen mit Fokus auf Kundenerlebnis und Nutzerfreundlichkeit
• Anwendung von Methoden aus Service Design, Design Thinking und Co-Creation
• Moderation von Workshops sowie Durchführungen von Pilotierungen mit Fachbereichen und Standorten
• Modellierung und Dokumentation von Prozessen nach Governance-Vorgaben
• Gestaltung von Prozess-Templates, Rollenbeschreibungen und Guidelines

Gestalte mit uns eine gesunde Arbeitswelt! Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen.

Sende uns noch heute deine Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf, Qualifikationen und Zeugnisse).