Betriebswirt Abrechnung Netzkundenservice / Abrechnungsvorbereitung (m|w|d)

envia Mitteldeutsche Energie AG; Deutschland; Vor Ort; EUR 45.000 - 65.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein regionaler Energieversorger in Deutschland sucht einen Betriebswirt für den Netzkundenservice. In dieser Rolle prüfen Sie die Voraussetzungen für Einspeisevergütungen und lösen komplexe Kundenanliegen. Zudem optimieren Sie bestehende Prozesse und arbeiten eng mit internen Abteilungen zusammen. Ein abgeschlossenes Studium im kaufmännischen Bereich sowie Erfahrung im Kundenservice sind erforderlich. Wir bieten ein dynamisches Arbeitsumfeld mit Möglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung.

Qualifikationen

• Erfahrung im Kundenservice, besonders im Umgang mit komplexen Anfragen.
• Fachwissen in technischen, abrechnungsspezifischen und regulatorischen Themen.
• Offenheit für neue digitale Tools und Systeme.

Aufgaben

• Prüfung der Voraussetzung für eine Einspeisevergütung.
• Analyse und Bearbeitung komplexer Kundenanfragen.
• Optimierung bestehender Abläufe im Netzkundenservice.
• Klärung technischer und abrechnungsspezifischer Fragen mit internen Abteilungen.

Kenntnisse

Zahlenaffinität

Analytische Fähigkeiten

Kommunikationsstärke

Ausbildung

Abgeschlossenes Studium im kaufmännischen Bereich

Tools

IT-Systeme

CRM-Software

Jobbeschreibung

Wählen Sie aus, wie oft (in Tagen) Sie eine Benachrichtigung erhalten möchten: Benachrichtigung erstellen

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Betriebswirt Abrechnung Netzkundenservice / Abrechnungsvorbereitung (m|w|d)

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Du möchtest aktiv die Energiewende gestalten?
In der Abrechnungsvorbereitung werden gemeinsam mit unserer Abrechnungsgesellschaft alle Einspeisekunden abgerechnet.
Zur Vorbereitung der Abrechnung sind die Vergütungsvoraussetzungen auf Gesetzeskonformität zu prüfen, Klärungen mit Kunden vorzunehmen und die Abrechnung bei unserer Abrechnungsgesellschaft zu beauftragen.
Deine Stärken ist deine Zahlenaffinität? Außerdem kannst Du Dich gut in neue hausinterne Programme einarbeiten und für die Abrechnungsvorbereitung begeistern?
Du hast Freude an der Einführung von neuen Systemen und Programmen?
Dann bist Du bei uns genau richtig!

Diese spannenden Aufgaben warten

• Abrechnungsvorbereitung: Du prüfst die Voraussetzung für eine Einspeisevergütung und gibst unsrer Abrechnungsgesellschaft die Vergütung vor durch eine Abrechnungsbeauftragung.
• Kundenanliegen lösen:Du analysierst und bearbeitest komplexe Anfragen mit Fachwissen und Weitblick – stets mit dem Ziel, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten.
• Prozesse optimieren:Bestehende Abläufe prüfst du kritisch, identifizierst Verbesserungspotenziale und entwickelst innovative Lösungen für einen effizienteren Netzkundenservice.
• Fachübergreifend zusammenarbeiten:Im engen Austausch mit internen Abteilungen klärst du technische, abrechnungsspezifische und regulatorische Fragen und sorgst für reibungslose Abläufe.
• Datenqualität sicherstellen:Die Pflege und Aktualisierung von Kundendaten liegt in deiner Verantwortung – denn präzise Daten sind die Grundlage für exzellenten Service.
• Technologien einführen:Du begleitest die Implementierung neuer Systeme und stellst sicher, dass sie nahtlos in bestehende Prozesse integriert werden.
• Abrechnungsvorbereitung:
• Regulatorische Anforderungen einhalten:Du behältst gesetzliche Vorgaben stets im Blick und stellst sicher, dass alle relevanten Richtlinien erfüllt werden.

Ein Profil, das uns begeistert

• Ein abgeschlossenes Studium (Fachhochschule oder Hochschule) im kaufmännischen Bereich, idealerweise mit Schwerpunkt Energiewirtschaft oder Netzkundenservice.
• Erfahrung im Kundenservice, besonders im Umgang mit komplexen Anfragen und anspruchsvollen Kundenfällen.
• Fachwissen in technischen, abrechnungsspezifischen und regulatorischen Themen der Energieversorgung.
• Analytische und strukturierte Arbeitsweise, um Prozesse effizient zu optimieren.
• Kommunikationsstärke, um auch komplexe Sachverhalte verständlich zu vermitteln.
• Sicherer Umgang mit IT-Systemen und CRM-Software sowie Offenheit für neue digitale Tools.