Bestandsmanager (m/w/d) für Versicherungen

GuideCom GmbH; Schwäbisch Hall; Hybrid; EUR 42.000 - 60.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Home-Office-Option

Tarifliche Vergütung TVöD/TVöD BT-S

Zusammenfassung

GuideCom GmbH sucht eine serviceorientierte Bestandsmanagerin bzw. Bestandsmanager (m/w/d) in Vollzeit oder Jobsharing in Schwäbisch Hall. Sie betreuen Kunden telefonisch und digital, führen Vertragsänderungen durch und bearbeiten Schadensfälle eigenständig.

Zudem weisen Sie Kunden auf Lücken hin und führen Bestandskampagnen durch. Sie bringen idealerweise Bankkaufmann/-frau oder Versicherungskaufmann/-frau mit, arbeiten strukturiert, kommunikationsstark und schätzen Teamarbeit.

Qualifikationen

• Kundenservice-Erfahrung im Banken- oder Versicherungsbereich bevorzugt.
• Bereitschaft zur telefonischen & digitalen Beratung.
• Teamfähigkeit sowie eine strukturierte/zuverlässige Arbeitsweise.

Aufgaben

• Bearbeiten täglicher Kundenanliegen per E-Mail und Telefon.
• Durchführung von Vertragsänderungen, Auskünften und Rückfragen.
• Bearbeiten von Schadenfällen und Hinweis auf Vertragslücken bzw. Unterversicherung.
• Aktive telefonische Bestandskampagnen und Beratung zu Verträgen und Anliegen.

Kenntnisse

Kundenservice-Erfahrung

Kommunikationsfähigkeit

Vertragskenntnisse

Ausbildung

Bankkaufmann/-frau oder Versicherungskaufmann/-frau

Jobbeschreibung

Wir sind eine leistungsstarke, vertriebsorientierte Sparkasse mit einer Bilanzsumme von rund 4,6 Mrd. €, 541 Mitarbeiter/innen und 32 Filialen.

Für den BereichVersicherungen suchenwir einen serviceorientiertenBestandsmanager (m/w/d) – in Vollzeit oder auch im Jobsharing –,der unserTeam in Schwäbisch Hallengagiert ergänzt.

Ihre Aufgabenschwerpunkte

• Sie bearbeiten täglich Kundenanliegen per E-Mail und Telefon
• Sie führen Vertragsänderungen, Auskünfte und Rückfragen zeitnah und vollständig durch
• Sie nehmen Schäden persönlich auf und bearbeiten diese fallabschließend weiter
• Sie weisen Kunden aktiv auf mögliche Vertragslücken und Unterversicherungen hin
• Sie telefonieren aktiv und vertriebsorientiert Bestandskampagnen
• Sie beraten unsere Kunden telefonisch und digital zu ihren Verträgen und Anliegen
• Sie haben Erfahrung im Kundenservice und sind idealerweise Bankkaufmann/-frau oder Versicherungskaufmann/-frau
• Gerne bilden wir motivierte Bewerber mit einem fundierten beruflichen Hintergrund aufgabenbezogen weiter
• Freude an Kommunikation – telefonisch wie digital
• Serviceorientierte, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
• Gute Auffassungsgabe und Spaß an Teamarbeit

Unser Angebot

• Einen modernen, attraktiven, sicheren und vielseitigen Arbeitsplatz in einem motivierten Arbeitsumfeld
• Flexible Arbeitszeitregelungen und die Möglichkeit in Teilen im Home-Office zu arbeiten
• Eine leistungsgerechte und attraktive Vergütung nach den tariflichen Regelwerken des TVöD und des TVöD BT-S, abhängig von Ihrer Qualifikation und Berufserfahrung
• Tariflich zugesicherte 32 Urlaubstage (ab 2027: 33 Tage), sowie bezahlte Freistellung am 24.12 und 31.12.
• Gute Sozialleistungen wie bspw. eine betriebliche Altersvorsorge und Raum für Ihre individuelle Weiterentwicklung
• Mitarbeiter-Events, Firmenfitness, Fahrradleasing und vieles mehr …

Für ausführliche Informationen nehmen sich unser Bereichsleiter Versicherungen, Jürgen Alt (Telefon [phone]) oder unsere Abteilungsleiterin Bestands- und Produktmanagement, Kristina Gense (0791 754 679) gerne Zeit für Sie.