Berater (Mensch) IT Service Management

TOP TECHNOLOGIES CONSULTING GmbH; Hannover; Vor Ort; EUR 50.000 - 70.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeiten

Möglichkeiten zur Weiterbildung

Teamorientiertes Arbeiten

Zusammenfassung

Ein Beratungsunternehmen für IT-Dienstleistungen sucht einen Berater (m/w/d) für IT Service Management. Der ideale Kandidat bringt ein abgeschlossenes Studium in Informatik oder Betriebswirtschaft mit und hat Erfahrungen im Projektmanagement. Sie analysieren kundenspezifische Anforderungen und gestalten nachhaltige Service-Management-Prozesse. Gute Kenntnisse in ITIL und COBIT werden erwartet. Diese Rolle erfordert außerdem Kommunikationsgeschick und die Fähigkeit, Verantwortung zu übernehmen.

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung mit relevanter Berufserfahrung.
• Kenntnis von ITIL und COBIT für IT Service-Management.
• Kommunikations- und Organisationstalent.

Aufgaben

• Analysiere kundenspezifische Anforderungen und Prozessbeschreibungen.
• Führe Business Prozess Analysen durch.
• Verfolge neue Geschäftschancen bei den Kunden.

Kenntnisse

ITIL-Kenntnisse

Projektmanagementfähigkeiten

Analytisches Denken

Kommunikationsfähigkeiten

Eigenverantwortung

Ausbildung

Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder Betriebswirtschaftslehre

Kaufmännische Ausbildung mit mehrjähriger Erfahrung in IT-Projekten

Tools

PMI

Scrum

COBIT

PRINCE2

Jobbeschreibung

Einstellungstermin: Nächstmöglicher Termin/Vollzeit/unbefristet

Standort: Halstenbek (Metropolregion Hamburg), Hannover (Niedersachsen)

Einsatzort: Wir beraten unsere Kunden ganzheitlich und deutschlandweit.

Wir bieten Erfahrungen, von denen Du ein Leben lang profitieren kannst!

• Als Berater (Mensch) für IT Service Management befindest Du Dich in unterschiedlichen Kundensituationen
• Die Projektvielfalt erstreckt sich auf die Analyse kundenspezifischer Anforderungen: Du zeigst Lösungswege auf, indem Du u. a. bestehende Prozessbeschreibungen analysierst, ergänzt oder ggfs. neu erstellst, Optimierung der Servicemanagement-Prozesse unserer Kunden, Darstellung der Nachhaltigkeit dieser Prozesse durch passende KPI-Reports
• Du führst Business Prozess Analysen durch und wendest Projektmanagement nach gängigen Frameworks an
• Du positionierst Deine Themen bei den Kunden und unterstützt bei der Identifizierung und Verfolgung neuer Geschäftschancen
• Du unterstützt die langfristige strategische Weiterentwicklung des Serviceportfolios bei unseren Kunden
• Du greifst auf das ausgeprägte fachliche und technische Fachwissen aus den verschiedenen Teams in der TOP TECHNOLOGIES zu und kannst somit auch an Projekt-Schnittstellen Lösungen präsentieren
• Du hast die Chance mit Eigeninitiative, Eigenverantwortung und zielgerichtetem Handeln Projekte zu einem erfolgreichen Abschluss zu bringen

Dein (Ideal-) Profil für erfolgreiche Projekte:

• Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder Betriebswirtschaftslehre mit IT-bezogener Berufserfahrung, ersatzweise kaufmännische Ausbildung mit mehrjähriger Erfahrung in IT-Projekten
• Geeignete Vorgehensmodelle und Prozesse sowie Best Practices (ITIL, COBIT) für das IT Service-Management sind Dir bekannt
• Du sprichst die Sprachen „Kaufmann“, „IT“ und „Anwender“ und kannst zwischen diesen auch vermitteln
• Deine Projektkompetenz kannst Du durch Zertifikate und Referenzen untermauern
• Für Dich sind Verantwortungsbewusstsein und Zuverlässigkeit selbstverständlich
• Du besitzt Kommunikations- und Organisationstalent verbunden mit diszipliniertem Selbstmanagement
• Dein Arbeitsstil zeichnet sich durch analytisches Denken, konzeptionelle Stärke und Selbstständigkeit aus
• Eine einsatzfreudige Persönlichkeit, welche auch wechselnde Einsatzorte als Bereicherung für die berufliche und persönliche Entwicklung sieht
• Moderationsfähigkeiten und Präsentationsgeschick runden Dein Bild ab

Um gemeinsam etwas zu bewegen, kannst Du idealerweise Kompetenzen in mehreren der folgenden Themen vorweisen:

• Zertifizierung in ITIL/COBIT
• Erfahrung in der Steuerung von Dienstleistern (vertraglich, technisch, kaufmännisch)
• Kenntnisse der gängigen Projektmanagementmethoden (PMI, IPMA, PRINCE2, Scrum)
• Erfahrungen in großen IT-Umgebungen
• Erfahrungen in der Evaluierung und Einführung von Service Management-Tools
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Sprache und Schrift

Bewirb Dich:

Deine individuelle Chance und die spannenden Perspektiven besprechen wir gern mit Dir persönlich.

Erlebe die TOP TECHNOLOGIES!

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung (Lebenslauf, akademische Zeugnisse, Arbeitszeugnisse, Zertifizierungen), Deine Gehaltsvorstellung sowie den frühesten Eintrittstermin unter:

TOP TECHNOLOGIES CONSULTING GmbH
Rathausquartier 9
25469 Halstenbek