Berater (d/m/w) Kundenservice mit Kassenverantwortung

Deutsche Bank; Fulda; Hybrid; EUR 26,000 - 34,000; Full time

Benefits offered by this job

Emotional ausgeglichen

Körperlich fit

Sozial vernetzt

Finanziell abgesichert

Job summary

Die Deutsche Bank sucht motivierte Mitarbeitende im Bereich Privatkundenbank in Hessen, Fulda. In der Filiale übernehmen Sie Aufgaben im Bargeldbereich, betreuen Kundinnen und Kunden und fördern digitale Services wie Online-/Mobile-Banking.

Sie arbeiten aktiv in der Terminvereinbarung und unterstützen Beraterinnen und Berater bei der Kundenbetreuung. Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung ist wünschenswert; Quereinsteigerinnen und Quereinsteiger sind herzlich willkommen.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen, dienstleistungsorientierten oder bankfachlichen Bereich (Bankkaufmann/-frau vorteilhaft).
• Quereinsteiger mit ausgeprägter Kundenorientierung willkommen.
• Teamgeist, Zuverlässigkeit und Serviceorientierung sind gefragt.

Responsibilities

• Tägliche Bargeldbestände verwalten und Kassengeschäft eigenverantwortlich abwickeln.
• Kundinnen und Kunden beraten, Transaktionen unterstützen und Serviceaufgaben übernehmen.
• Digitale Services (Online-/Mobile-Banking) erklären und Kunden von der Nutzung überzeugen.
• Terminvereinbarungen aktiv gestalten und Beraterinnen/ Berater in der Filiale überleiten.

Skills

Kundenorientierung

Serviceorientierung

Teamgeist

Digitale Affinität

Education

Ausbildung im kaufmännischen/ dienstleistungsorientierten Bereich

Bankkaufmann/-frau-Ausbildung vorteilhaft

Job description

Über den Bereich

In der Privatkundenbank bündelt die Deutsche Bank ihre Expertise im Privatkundengeschäft in einem Geschäftsbereich - mit den Marken Deutsche Bank und Postbank als Marktführer in Deutschland und einem globalen Netzwerk, die das Geschäft der Bank mit vermögenden Kund*innen weltweit sowie mit Privatkund*innen und kleinen bis mittelgroßen Unternehmen umfasst.

In ihrem Heimatmarkt Deutschland wie auch international bietet die Privatkundenbank ihren Kund*innen hochwertige Finanzdienstleistungen aus einer Hand - von umfassenden Angeboten für Privatkund*innen über die Betreuung anspruchsvoller Unternehmer und ihrer Familien bis hin zu Lösungen für kleinere und mittelgroße Unternehmen in wichtigen Märkten der Eurozone.

Ihre Aufgaben

• Sie verwalten den täglichen Bargeldbestand im Rahmen der Poolkasse und wickeln eigenverantwortlich das komplette Kassengeschäft ab (Ein-/Auszahlung, Fremdwährungen, Edelmetalle, Geldbestellungen und Abgaben).
• Sie sind Ansprechpartner für Kundinnen und Kunden und deren vielfältige Wünsche. Sie unterstützen Kunden bei Transaktionen, Service und administrativen Tätigkeiten und leiten routiniert auf SB-Terminals und andere Kanäle über. Sie leben den Servicegedanken mit besonderer Überzeugung.
• Sie sprechen aktiv jede Kundin und jeden Kunden auf digitale Services (z.B. Online-/ Mobile-Banking) an. Sie erläutern die Funktionen und überzeugen Kunden von der digitalen Handhabung.
• Sie ergänzen Ihren Beitrag zum Erfolg der Filiale durch die aktive Terminvereinbarung und Überleitung an die Beraterinnen und Berater in der Filiale (persönlich, nicht per Telefon) und sorgen für die Qualität der Kundenkontaktdaten.

Ihre Fähigkeiten und Erfahrungen

• Sie verfügen idealerweise über eine abgeschlossene Ausbildung, z. B. im kaufmännischen, dienstleistungsorientierten oder bankfachlichen Bereich. Eine Ausbildung zum Bankkaufmann/zur Bankkauffrau ist von Vorteil, aber keine zwingende Voraussetzung. Auch motivierte Quereinsteigerinnen und Quereinsteiger (z. B. aus dem Einzelhandel, der Hotellerie oder anderen serviceorientierten Branchen) mit ausgeprägter Kundenorientierung sind ausdrücklich willkommen.
• Sie zeigen eine verlässliche Arbeitsweise und verbinden Ihren Teamgeist mit hoher Serviceorientierung.
• Sie haben ein freundliches, sicheres Auftreten und großes Interesse sich in neue Aufgaben und Themen einzuarbeiten.
• Sie punkten mit ersten Erfahrungen in der Terminvereinbarung sowie in der Überleitung von Kundinnen und Kunden an die Berater und zeigen Interesse an Digitalen Features.
• Wünschenswert sind auch (Grund-) Kenntnisse über die Produkte im Bereich Privatkunden und der digitalen Services.

Was wir Ihnen bieten

Wir bieten eine breite Palette von Leistungen, die all Ihre beruflichen und persönlichen Bedürfnisse abdecken.

• Emotional ausgeglichen

  Eine positive Haltung hilft uns, die Herausforderungen des Alltags zu meistern - beruflich wie privat. Profitieren Sie von Angeboten wie Beratung in schwierigen Lebenssituationen und Angeboten zur Förderung mentaler Gesundheit.

• Körperlich fit

  Mit Angeboten zur Aufrechterhaltung Ihrer persönlichen Gesundheit und einem förderlichen beruflichen Umfeld hilft Ihnen die Bank, körperlich fit zu bleiben. Profitieren Sie von Angeboten wie umfangreichen Check-up Untersuchungen, Impfangeboten und Beratung zur gesunden Lebensführung.

• Sozial vernetzt

  Der Austausch mit anderen eröffnet uns neue Perspektiven, bringt uns beruflich wie persönlich voran und stärkt unser Selbstvertrauen und Wohlbefinden. Profitieren Sie von Angeboten wie Unterstützung durch den pme Familienservice, das FitnessCenter Job, flexible Arbeitszeitmodelle (bspw. Teilzeit, Jobtandem, hybrides Arbeiten) sowie einer umfangreichen Kultur der Vielfalt, Chancengleichheit und Teilhabe.

• Finanziell abgesichert

  Die Bank sichert Sie nicht nur während Ihrer aktiven Karriere, sondern auch für die Zukunft finanziell ab und unterstützt Ihre Flexibilität sowie Mobilität - egal ob privat oder beruflich. Profitieren Sie von Angeboten wie Beitragsplänen für Altersvorsorge, Bankdienstleistungen für Mitarbeiter*innen, Firmenfahrrad oder dem Deutschlandticket.

Die Stelle wird in Voll- und in Teilzeit angeboten.

We strive for a culture in which we are empowered to excel together every day. This includes acting responsibly, thinking commercially, taking initiative and working collaboratively. Together we share and celebrate the successes of o