Ausbildung Kaufmann / Kauffrau im E-Commerce (m/w/d) - 2026

SW Studios GmbH

Hannover

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Zusammenfassung

Ein führendes E-Commerce-Unternehmen in Hannover sucht eine engagierte Person zur Unterstützung im täglichen Betrieb ihrer Onlineshops. Die Rolle umfasst aktive Kundenkommunikation, Bearbeitung von Anfragen und Mitarbeit an Online-Marketing-Maßnahmen. Ideale Bewerber bringen einen guten Realschulabschluss oder (Fach-)Abitur mit, haben Interesse am Onlinehandel und sehr gute Deutschkenntnisse. Es wird ein hohes Maß an Teamgeist und Eigeninitiative erwartet.

Qualifikationen

Interesse an E-Commerce und Onlinehandel.
Strukturierte Arbeitsweise und Eigeninitiative.
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

Mitarbeit am täglichen Betrieb unserer Onlineshops.
Aktive Kundenkommunikation entlang der gesamten Customer Journey.
Bearbeitung von Kundenanfragen zu Bestellungen und Rücksendungen.

Kenntnisse

Teamgeist

Zahlenverständnis

Kundenkommunikation

Ausbildung

Guter Realschulabschluss oder (Fach-)Abitur

Jobbeschreibung

Deine Aufgaben

Mitarbeit am täglichen Betrieb unserer Onlineshops – von Sortiment bis Checkout
Aktive Kundenkommunikation entlang der gesamten Customer Journey (vor, während und nach dem Kauf)
Bearbeitung und Bewertung von Kundenanfragen zu Bestellungen, Lieferungen, Retouren und Reklamationen
Sicherstellung einer lösungsorientierten, service- und prozessorientierten Kommunikation
Pflege und Weiterentwicklung von Produkt-, Kunden- und Bestelldaten
Mitarbeit bei Online-Marketing-Maßnahmen (z. B. E-Mail-Marketing, Aktionen, Kampagnen)
Analyse von Verkaufs- und Servicedaten sowie einfache Reportings
Enge Zusammenarbeit mit E-Commerce, Logistik und Einkauf
Mitwirkung an derOptimierung und Automatisierung von E-Commerce- und Serviceprozessen

Dein Profil