Ausbildung Kaufmann / Kauffrau im E-Commerce (m/w/d) - 2026

SW Studios GmbH; Hannover; On-site; EUR 29,000 - 36,000; Full time

Job summary

SW Studios GmbH in Hannover sucht eine engagierte Persönlichkeit für den täglichen Betrieb unserer Onlineshops. Du betreust Sortiment bis Checkout, kommunizierst mit Kundinnen und Kunden entlang der gesamten Customer Journey und trägst zur Optimierung von Bestellungen, Lieferungen und Reklamationen bei.

Du bringst Interesse an E-Commerce, gute Deutschkenntnisse und eine strukturierte Arbeitsweise mit. Wir bieten ein dynamisches Teamumfeld, flache Hierarchien und Gelegenheit, Verantwortung zu

Qualifications

• Guter Realschulabschluss oder (Fach-)Abitur.
• Interesse an E-Commerce, digitalen Geschäftsmodellen und Onlinehandel.
• Freude an Kundenkommunikation und lösungsorientiertem Arbeiten.
• Zahlenverständnis und Interesse an Daten und Auswertungen.
• Strukturierte Arbeitsweise, Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein.
• Teamgeist, Lernbereitschaft und Lust, Dinge mitzugestalten.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Responsibilities

• Mitarbeit am täglichen Betrieb unserer Onlineshops – von Sortiment bis Checkout
• Aktive Kundenkommunikation entlang der gesamten Customer Journey (vor, während und nach dem Kauf)
• Bearbeitung und Bewertung von Kundenanfragen zu Bestellungen, Lieferungen, Retouren und Reklamationen
• Sicherstellung einer lösungsorientierten, service- und prozessorientierten Kommunikation
• Pflege und Weiterentwicklung von Produkt-, Kunden- und Bestelldaten
• Mitarbeit bei Online-Marketing-Maßnahmen (z. B. E-Mail-Marketing, Aktionen, Kampagnen)
• Analyse von Verkaufs- und Servicedaten sowie einfache Reportings
• Enge Zusammenarbeit mit E-Commerce, Logistik und Einkauf
• Mitwirkung an der Optimierung und Automatisierung von E-Commerce- und Serviceprozessen

Skills

Kundenkommunikation

Zahlenverständnis

Datenanalyse

Teamfähigkeit

Eigeninitiative

Verantwortungsbewusstsein

Lernbereitschaft

Deutschkenntnisse

Education

Realschulabschluss oder Abitur

Job description

SW Studios GmbH ist ein innovatives und wachsendes Unternehmen, das mit unseren hauseigenen Marken, Eightyfive und Burocs, die Modebranche prägt. Durch erstklassige Qualität und ein starkes Gespür für Trends haben wir uns in Deutschland und international einen Namen gemacht. Neben unseren erfolgreichen Online-Shops und B2B Projekten, sind wir mit drei Feature Stores in Hamburg HafenCity, Hannover und Oberhausen sowie zwei Add. Stores in München und Hamburg-Billstedt an insgesamt fünf Standorten präsent.

Arbeiten bei SW Studios GmbH bedeutet mehr als nur ein Job. Es ist deine Chance, in einem dynamischen Umfeld mitzugestalten, deine Ideen einzubringen und gemeinsam mit einem motivierten Team zu wachsen. Wir setzen auf flache Hierarchien, offene Kommunikation und kreative Freiheit – denn nur so entstehen Innovationen.

Unser modernes Headquarter in Hannover bietet dir ein inspirierendes Arbeitsumfeld, in dem deine Stärken zählen. Egal, ob du analytisch, kreativ oder strategisch denkst – bei uns kannst du dich weiterentwickeln und echte Verantwortung übernehmen.

Wenn du motiviert bist, über dich selbst hinauszuwachsen und das Unternehmen langfristig mit deiner Energie voranzubringen, dann werde Teil unserer Erfolgsgeschichte und

• Mitarbeit am täglichen Betrieb unserer Onlineshops – von Sortiment bis Checkout
• Aktive Kundenkommunikation entlang der gesamten Customer Journey (vor, während und nach dem Kauf)
• Bearbeitung und Bewertung von Kundenanfragen zu Bestellungen, Lieferungen, Retouren und Reklamationen
• Sicherstellung einer lösungsorientierten, service- und prozessorientierten Kommunikation
• Pflege und Weiterentwicklung von Produkt-, Kunden- und Bestelldaten
• Mitarbeit bei Online-Marketing-Maßnahmen (z. B. E-Mail-Marketing, Aktionen, Kampagnen)
• Analyse von Verkaufs- und Servicedaten sowie einfache Reportings
• Enge Zusammenarbeit mit E-Commerce, Logistik und Einkauf
• Mitwirkung an der Optimierung und Automatisierung von E-Commerce- und Serviceprozessen
• Guter Realschulabschluss oder (Fach-)Abitur
• Interesse an E-Commerce, digitalen Geschäftsmodellen und Onlinehandel
• Freude an Kundenkommunikation und lösungsorientiertem Arbeiten
• Zahlenverständnis und Interesse an Daten und Auswertungen
• Strukturierte Arbeitsweise, Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein
• Teamgeist, Lernbereitschaft und Lust, Dinge mitzugestalten
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift