Ausbildung Kaufleute für Dialogmarketing (m/w/d)

Deutsche Telekom; Essen; Sur place; EUR 15 456 - 16 728; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

36 h/Woche

30 Tage Urlaub im Jahr

Urlaubsgeld 255 €

Fahrkostenzuschuss

Mietkostenzuschuss

Betriebliche Altersvorsorge

Vermögenswirksame Leistungen

Zukunftschancen

Résumé du poste

Deutsche Telekom in Essen bietet eine Ausbildung zum Kaufmann bzw. zur Kauffrau für Dialogmarketing. Du berätst Kund*innen per Telefon, Chat oder Mail, findest Lösungen und optimierst Abläufe, um Zufriedenheit und Bindung zu sichern.

Während der Ausbildung sammelst du Erfahrungen im Telekom Service Center, im Technischen Kundenservice und im Shop. Die Vergütung folgt dem ersten bis dritten Ausbildungsjahr und beträgt 1.385 €, 1.442 € bzw. 1.499 € brutto pro Monat.

Qualifications

• Haupt-/Realschulabschluss, Abitur oder vergleichbaren Abschluss
• Freude am Umgang mit Menschen sowie an Beratung und Verkauf
• Gutes mündliches und schriftliches Ausdrucksvermögen
• Planungs- und Organisationsfähigkeit sowie eine sorgfältige Arbeitsweise
• Englischkenntnisse

Responsabilités

• Kundenerlebnisse über verschiedene Kanäle gestalten (Telefon, Chat, Mail)
• Lösungen für Kundenanliegen finden und umsetzen
• Kundenprozesse optimieren und Zufriedenheit sicherstellen
• Mitarbeit im Bereich Telekom Service Center und Technischer Kundenservice

Connaissances

Menschenführung

Kundengewinnung

Beratung

Verkauf

Gutes Ausdrucksvermögen

Englischkenntnisse

Formation

Realschulabschluss oder Abitur oder vergleichbarer Abschluss

Description du poste

• Telekom Service Center

Deine Aufgabe

In unserer Ausbildung zum Kaufmann bzw. zur Kauffrau für Dialogmarketing gestaltest du Kundenerlebnisse über verschiedene Kanäle.

Diese Ausbildungsinhalte erwarten dich u. a.:

• Du berätst Kund*innen per Telefon, Chat oder Mail
• Du findest Lösungen für ihre Anliegen
• Du optimierst Kundenprozesse
• Du sorgst für Zufriedenheit und Bindung

Mehr Details zu den Ausbildungsinhalten findest du hier .

Mögliche Einsatzfelder

Während deiner Ausbildung kannst du in verschiedenen Bereichen eingesetzt werden, z. B.:

• Telekom Service Center
• Technischer Kundenservice
• Kundenkontakt im Shop

Mehr zu unseren Business Bereichen der Deutschen Telekom findest du hier .

Deine Perspektiven

Nach deinem Abschluss stehen dir viele Möglichkeiten offen – z. B. in der Kundenberatung oder im Service und Vertrieb.

Mit unseren vielfältigen Weiterbildungsmöglichkeiten wächst du stetig weiter. Mit unserem Programm Bologna@Telekom hast du außerdem die Möglichkeit, berufsbegleitend zu studieren - in Kooperation mit ausgewählten Hochschulen.

#CSE#

Dein Profil

• Haupt-/Realschulabschluss, Abitur oder einen vergleichbaren Abschluss
• Freude am Umgang mit Menschen sowie an Beratung und Verkauf
• Gutes mündliches und schriftliches Ausdrucksvermögen
• Planungs- und Organisationsfähigkeit sowie eine sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise
• Englischkenntnisse

Wir heißen alle Menschen gleichermaßen willkommen!

Du bist dir noch unsicher, welche Ausbildung zu dir passt? Mit Best Fit unterstützen wir dich gerne mit einer individuellen Berufsorientierung und finden zusammen deinen idealen Berufseinstieg.

• Attraktive Vergütung: 1. Jahr 1.384,96 €, 2. Jahr 1.441,95 €, 3. Jahr 1.498,94 €
• Work-Life-Balance: 36 h/Woche und 30 Tage Urlaub im Jahr.
• Urlaubsgeld in Höhe von 255 € sowie ggf. Beteiligung an den Fahrkosten zwischen Wohnung und Ausbildungsstätte
• Mietkostenzuschuss: Wenn du wegen deiner Ausbildung umziehen musst, erhältst du ggf. eine monatliche Unterhaltsbeihilfe von bis zu 300 €.
• Finanzielle Vorsorge: Bei uns bist du durch eine betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen schon jetzt für später vorbereitet.
• Zukunftschancen: Nach erfolgreichem Abschluss hast du gute Chancen auf eine Übernahme. Ggf. ist auch ein Auslandsaufenthalt während deiner Ausbildung möglich!
• Persönliche Betreuung: Wir begleiten dich individuell durch deine Ausbildung und bieten maßgeschneiderte Lernangebote sowie moderne Lernplattformen.
• Wertschätzendes Miteinander: Bei uns erwarten dich ein respektvoller Umgang, ein offenes Arbeitsumfeld und eine Unternehmenskultur, in der Vielfalt, Zusammenhalt und gegenseitige Unterstützung großgeschrieben werden.
• Mitgestaltung innovativer Zukunftsthemen: Du bringst deine Ideen ein und arbeitest an Lösungen mit, die die digitale Zukunft nachhaltig und gesellschaftlich positiv mitgestalten.
• Moderne Ausstattung: Laptop und Smartphone sind bei uns selbstverständlich.
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• Exklusive Vergünstigungen: Zugang zu Telekomverträgen für Mitarbeitende und Angebote bei vielen Partnern sowie Kooperationen mit Fitnessstudios.
• Abwechslungsreiche Einführungsphase: In deinen ersten Tagen erwarten dich spannende Themen, du erhältst die ersten Einblicke in die Telekomwelt und lernst deinen Mitauszubildenden kennen.