Ausbildung Kauffrau/Kaufmann für Dialogmarketing (m/w/d)

WBS IT-Service GmbH; Leipzig; On-site; EUR 11,160 - 13,392; Full time

Benefits offered by this job

Laptop und Diensthandy

Übernahmechance

Zinsloses Darlehen

Gute Verkehrsanbindung

Job summary

WBS IT-Service GmbH in Leipzig bietet eine duale Ausbildung zur Kauffrau bzw. zum Kaufmann für Dialogmarketing. Du wirst als vollwertiges Teammitglied im User-Help-Desk integriert und erhältst Einblicke in Logistik, Einkauf, Service Account Management und Vertriebsinnendienst.

Du bringst mittlere Reife, IT-Affinität und starke Kommunikationsfähigkeiten mit. Die Ausbildung umfasst praxisnahe Schulungen, Laptop und Diensthandy sowie gute Übernahmechancen in einem zukunftsorientierten

Qualifications

• Fachhochschulreife oder Abitur wird erwartet.
• IT-Affinität und technisches Verständnis sind von Vorteil.
• Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1) sowie gute Englischkenntnisse sind erforderlich.

Responsibilities

• Annahme, Priorisierung und Kategorisierung von Störungsmeldungen sowie Nutzeranfragen.
• Unterstützung im 1st- und 2nd-Level-Support; Koordination von Serviceeinsätzen.
• Unterstützung der Key Account Manager bei Geschäftskundenbetreuung.
• Dokumentation und Nachverfolgung von Kundenprojekten im Ticketsystem.

Skills

IT-Affinität

Kommunikative Fähigkeiten

Deutsch C1

Englischkenntnisse

Teamfähigkeit

Kundenkontakt

Education

Mittlere Reife

Job description

# Ausbildung Kauffrau/Kaufmann für Dialogmarketing (m/w/d)**Wir bilden aus! Starte deine Ausbildung "Kauffrau/Kaufmann für Dialogmarketing (m/w/d)" ab dem 01.08.2026 und verstärke unser Team in Leipzig.**Du suchst eine praxisnahe und abwechslungsreiche Ausbildung mit Übernahmeperspektive und arbeitest gern im Team? Du bist sehr kommunikativ, willst aber nicht im Call-Center landen? Service- und Kundenorientierung sind für Dich keine Fremdwörter? Dann starte mit uns durch!Jetzt bewerben**Standort:**Leipzig**Berufsakademie / Hochschule:**Euro Akademie Leipzig oder Berufliches Schulzentrum für Wirtschaft in Chemnitz**Dauer:**3 Jahre### **Deine Ausbildung:**In der Ausbildung Dialogmarketing lernst du von erfahrenen Kolleg\*innen und wirst von Anfang an als vollwertiges Teammitglied integriert. Dein Haupteinsatzgebiet wird unser User-Help-Desk sein und um alle relevanten Geschäftsprozesse kennenzulernen, schnupperst du auch in die Abteilungen Logistik/Einkauf, Service Account Management und Vertriebsinnendienst rein. Auf diese Weise begleitest du Projekte in kaufmännischer, technischer und organisatorischer Hinsicht und wächst mit jeder gemeisterten Herausforderung.### **Deine Aufgaben als Kauffrau/Kaufmann für Dialogmarketing:*** Annahme, Priorisierung und Kategorisierung von Störungsmeldungen, Problemen und Nutzeranfragen* Fehleranalyse sowie Annahme im Hard- und Softwareumfeld* Steuerung und Überwachung der Tickets gemäß den Service Level Agreements* Unterstützung der Key Account Manager (m/w/d) bei der Betreuung von Geschäftskunden* Abwicklung, Koordination und Kontrolle von Kundenprojekten* Vorbereitung, Koordination und Organisation von Serviceeinsätzen unserer IT (1st und 2nd Level Support sowie unserer IT-Techniker und Systemingenieure)* Beschwerde-Management* Nachhaltige Dokumentation im Ticketsystem### **Das bringst du mit:*** Fachhochschulreife bzw. Abitur* IT-Affinität und technisches Verständnis* ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten (sehr gutes Deutsch mind. C1 Level sowie gute Englischkenntnisse)* Freude am Kontakt mit Kunden und Kollegen* freundliches und offenes Auftreten* Engagement und Eigeninitiative### **Wir bieten dir:*** attraktive und faire Ausbildungsvergütung* Ausstattung mit Laptop und Handy (auch zur privaten Nutzung)* Möglichkeit eines zinslosen Darlehens (für Führerschein, Umzug etc.)* sehr gute Übernahmechancen* zentrale Lage in Leipzig* Möglichkeiten zur aktiven Mitgestaltung und Verantwortungsübernahme* Entwicklungsmöglichkeiten und Weiterbildungen### Alle Vorteile im Überblick* **Weiterbildungen und Zertifizierungen** **Weiterbildungen und Zertifizierungen** Praxisnahe Schulungen und Weiterbildungen bringen dich fachlich und persönlich spürbar voran.* **Flexible Arbeitszeiten** **Flexible Arbeitszeiten** Flexible Zeiten helfen dir dabei, Beruf und Privatleben passend miteinander zu verbinden.* **Moderne Hardware (Laptop und Diensthandy)** **Moderne Hardware (Laptop und Diensthandy)** Für deinen Arbeitsalltag bekommst du moderne Hardware für flexibles und effizientes Arbeiten.* **Shopping-Card** **Shopping-Card** Die Shopping-Card bietet dir regelmäßige Extras für deinen Einkauf und mehr Flexibilität.* **Mitarbeiter-Events** **Mitarbeiter-Events** Gemeinsame Events stärken den Teamgeist und schaffen schöne Erinnerungen abseits des Alltags.* **Gute Verkehrsanbindung** **Gute Verkehrsanbindung** Dank guter Lage und Anbindung erreichst du uns entspannt mit Auto, Bahn oder Fahrrad.* **Dienstfahrrad-Leasing** **Dienstfahrrad-Leasing** Mit dem Dienstfahrrad-Leasing bleibst du mobil, nachhaltig und förderst deine Gesundheit.* **Hohe Übernahmequote** **Hohe Übernahmequote** Sehr gute Perspektiven erhöhen deine Chancen auf eine langfristige Zusammenarbeit.* **Spannende Projekte** **Spannende Projekte** Abwechslungsreiche Projekte bieten dir Verantwortung, Entwicklung und echte Wirkung.* **Kurze Entscheidungswege** **Kurze Entscheidungswege** Direkte Abstimmungen und schnelle Freigaben sorgen für Tempo im Arbeitsalltag.### Kurz & knapp**Bewerbung:** ganzjährig**Ausbildungsbeginn:** 01. August 2026**Dauer:** 3 Jahre**Voraussetzungen:** mittlere Reife## Bewirb dich jetzt!### Dein Kontakt zu uns!Bewirb dich jetzt mit deinem aktuellen Lebenslauf per E-Mail an [e-mail] oder nutze das nachstehende Formular! Wir freuen uns auf dich!\* ist Pflichtfeld---Hiermit bestätigen Sie, dass Sie die Datenschutzerklärung und Informationen zur Datenverarbeitung gelesen haben und damit einverstanden sind, dass die von Ihnen angegebenen personenbezogenen Daten vertraulich und entsprechend der gesetzlichen Datenschutzvorschriften sowie der Datenschutzerklärung der WBS IT-Service GmbH verarbeitet werden.Sie bestätigen, dass WBS IT-Service GmbH per E-Mail mit Ihnen in Kontakt treten darf. Dieser Einwilligung können Sie widersprechen, indem Sie eine Mail mit dem Betreff "Datenschutz Widerspruch" an [e-mail] senden.### Lea WehlauerHR-Manager Ausbildung und StudiumE-Mail: [e-mail]: [phone]Informationen zur DatenverarbeitungStarte nicht einfach einen Job – starte deinen Weg!Egal ob direkt nach der Schule, nach einem Studienabbruch oder auf der Suche nach einer neuen Richtung – bei uns bist du willkommen. Uns ist wichtig: Du bist motiviert und willst etwas bewegen!Nutze deine Chance und überzeuge uns mit einer aussagekräftigen Bewerbung und deiner Persönlichkeit!*Personenbezogene Formulierungen sind geschlechtsneutral zu betrachten und gelten für (m/w/d).*