Auftragsmanager Kundenservice (w/m/d) Airbus

Adecco Germany; Varel; Vor Ort; EUR 60.000 - 73.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Sicherheit & Fairness: unbefristeter A

Equal-Pay-Prinzip

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Kostenlose Vorsorgeuntersuchungen

Weiterbildungskostenübernahme

Mitarbeiter werben Mitarbeiter Prämie

Zusammenfassung

Airbus Aerostructures GmbH in Varel sucht einen Auftragsmanager (w/m/d) im Kundenservice. Sie übernehmen die Annahme, Bearbeitung und Nachverfolgung von Kundenaufträgen und pflegen Daten in SAP.

Sie koordinieren mit Produktion, Logistik und Qualitätssicherung und informieren Kunden proaktiv über Status und Termine. Diese Position bietet ein unbefristetes Arbeitsverhältnis nach Tarif und attraktive Vergütung.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung als Industriekaufmann/-frau oder vergleichbare Qualifikation.
• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung in Einkauf, Customer Service, Produktionsplanung/-steuerung oder Supply Chain/Logistics; Luftfahrt- oder Automotive-Erfahrung von Vorteil.
• Gute MS-Office- und SAP/R3-Kenntnisse, idealerweise Google Workspace.
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Ausgeprägte Kundenorientierung und Kommunikationsstärke sowie strukturierte, eigenverantwortliche und zuverlässige Arbeitsweise.
• Teamfähigkeit, Belastbarkeit, Flexibilität sowie lösungs- und prozessorientierte Denkweise.

Aufgaben

• Sie übernehmen die Annahme, Bearbeitung und lückenlose Nachverfolgung von Kundenaufträgen.
• Sie pflegen und aktualisieren Auftrags- und Kundendaten in SAP und weiteren relevanten Systemen.
• Sie behalten den gesamten Auftragsprozess von der Bestellung bis zur termingerechten Auslieferung im Blick.
• Bei Abweichungen leiten Sie geeignete Korrekturmaßnahmen ein und verfolgen deren Umsetzung konsequent nach.
• Sie koordinieren sich eng mit den Bereichen Produktion, Logistik und Qualitätssicherung, um eine zuverlässige und termingerechte Lieferung sicherzustellen.
• Sie stehen im regelmäßigen Austausch mit unseren Kunden und informieren proaktiv über Auftragsstatus, Liefertermine und mögliche Änderungen.
• Sie bearbeiten Kundenanfragen, Reklamationen und Eskalationen und stimmen sich hierzu eng mit den zuständigen internen Fachbereichen ab.
• Sie tragen aktiv zum Aufbau und zur Pflege langfristiger Kundenbeziehungen bei.
• Sie analysieren bestehende Abläufe, erkennen Optimierungspotenziale und bringen Ihre Ideen zur Verbesserung der Auftragsabwicklung ein.
• Sie wirken bei der Entwicklung, Implementierung und kontinuierlichen Verbesserung von Prozessen und Arbeitsabläufen mit.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikationsstärke

Strukturierte Arbeitsweise

Eigenverantwortung

Teamfähigkeit

Belastbarkeit

Flexibilität

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Schnittstellenmanagement

Kundenkontakt

Ausbildung

Industriekaufmann/-frau oder vergleichbare Qualifikation

Tools

SAP/R3

Google Workspace

MS Office

Jobbeschreibung

Sie fasziniert das Fliegen,die Technik und der Kosmos?

Dann teilen Sie dieseFaszination mit uns - wir sind seit über 30 Jahren DER Ansprechpartner imBereich Aviation. Wir verstehen uns als Ihre Co-Piloten und gehen gemeinsam mitIhnen den Weg in spannende Projekte der Luft- und Raumfahrttechnik.

Für unseren Kunden Airbus Aerostructures GmbH inVarel suchen wir Sie als Auftragsmanager (w/m/d) Kundenservice. Sie habenFreude am Kundenkontakt, arbeiten strukturiert und behalten auch bei komplexenAufträgen den Überblick? Dann erwartet eine spannende Aufgabe im CustomerOffice, bei der Sie eine wichtige Schnittstellenfunktion zwischen Kunden undinternen Fachbereichen übernehmen

Ihre Vorteile

• Sicherheit & Fairness: unbefristeter Arbeitsvertrag nach Tarif – zuverlässig und zukunftssicher.
• Faire Bezahlung: Attraktive Vergütung nach dem Equal-Pay-Prinzip (ca. 60.000€ - 73.000€/p.a) + Urlaubs- und Weihnachtsgeld gemäß IG Metall Tarifvertrag
• Spannende Aufgaben: Freuen Sie sich auf abwechslungsreiche Tätigkeiten in einem innovativen, modernen und zukunftssicheren Arbeitsumfeld.
• Gesundheit & Ausstattung: kostenfreie Vorsorgeuntersuchungen für Ihre Gesundheit.
• Karriere nach Maß: Persönliche Beratung und individuelle Unterstützung auf Ihrem beruflichen Weg.
• Investition in Sie: Wir übernehmen die Kosten für Ihre Weiterbildung.
• Mitarbeiter werben Mitarbeiter: Sichern Sie sich bis zu 1.000 € Prämie pro erfolgreiche Empfehlung.
• Alles digital im Griff: Urlaubsplanung, Lohnabrechnungen und mehr – bequem über die Adecco App erledigen.
• Unser Miteinander: Wir leben Fairness, Transparenz und Teamgeist – das ist für uns keine Floskel, sondern gelebter Alltag.

Das sind Ihre Tätigkeitsschwerpunkte

• Sie übernehmen die Annahme, Bearbeitung und lückenlose Nachverfolgung von Kundenaufträgen.
• Sie pflegen und aktualisieren Auftrags- und Kundendaten in SAP und weiteren relevanten Systemen.
• Sie behalten den gesamten Auftragsprozess von der Bestellung bis zur termingerechten Auslieferung im Blick.
• Bei Abweichungen leiten Sie geeignete Korrekturmaßnahmen ein und verfolgen deren Umsetzung konsequent nach.
• Sie koordinieren sich eng mit den Bereichen Produktion, Logistik und Qualitätssicherung, um eine zuverlässige und termingerechte Lieferung sicherzustellen.
• Sie stehen im regelmäßigen Austausch mit unseren Kunden und informieren proaktiv über Auftragsstatus, Liefertermine und mögliche Änderungen.
• Sie bearbeiten Kundenanfragen, Reklamationen und Eskalationen und stimmen sich hierzu eng mit den zuständigen internen Fachbereichen ab.
• Sie tragen aktiv zum Aufbau und zur Pflege langfristiger Kundenbeziehungen bei.
• Sie analysieren bestehende Abläufe, erkennen Optimierungspotenziale und bringen Ihre Ideen zur Verbesserung der Auftragsabwicklung ein.
• Sie wirken bei der Entwicklung, Implementierung und kontinuierlichen Verbesserung von Prozessen und Arbeitsabläufen mit.

Ihr Profil

• Abgeschlossene Ausbildung als Industriekaufmann/-frau oder vergleichbare Qualifikation bzw. Studium in Betriebswirtschaft, Supply Chain/Logistics, Wirtschaftswissenschaften oder Wirtschaftsingenieurwesen
• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung in Einkauf, Customer Service, Produktionsplanung/-steuerung oder Supply Chain/Logistics; Erfahrung in Luftfahrt oder Automotive von Vorteil
• Gute MS-Office- und SAP/R3-Kenntnisse, idealerweise erste Erfahrungen mit Google Workspace
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
• Ausgeprägte Kundenorientierung und Kommunikationsstärke sowie eine strukturierte, eigenverantwortliche und zuverlässige Arbeitsweise
• Teamfähigkeit, Belastbarkeit und Flexibilität sowie eine lösungs- und prozessorientierte Denkweise

Über uns

Seit über 60 Jahren ist es unsere Leidenschaft, Menschen und Unternehmen zusammenzubringen – zuverlässig, engagiert und branchenübergreifend.Ob Berufseinsteiger:innen, Expert:innen oder Quereinsteiger:innen: Bei uns finden Talente ihren Weg.Mit der Auszeichnung der Adecco Group als führender Personaldienstleister Deutschlands und einer Weiterempfehlungsrate von 84% auf kununu belegen wir täglich aufs Neue unsere Qualität.Der nächste Karriereschritt beginnt genau hier.