Audi Kundenbetreuer/in (m/w/d)

Gottfried Schultz GmbH & Co.; Wuppertal; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

30 Tage Urlaub pro Jahr

Moderner Arbeitsplatz

Leistungsgerechte Vergütung

Corporate Benefits

Leasingangebote für Mitarbeitende

Zusammenfassung

Gottfried Schultz GmbH & Co. KG sucht am Standort Wuppertal eine/n engagierte/n Audi Kundenbetreuer/in (m/w/d).

Zu Ihren Aufgaben gehören die Betreuung der Kunden, die Entgegennahme von Telefongesprächen, die Auftragsvorbereitung für Serviceberater und die Beratung zu Preisen der Werkstattaufenthalte. Sie bringen idealerweise eine Ausbildung im technischen oder kaufmännischen Bereich sowie Kenntnisse der Audi Produktpalette und ein souveränes Beschwerdemanagement mit.

Qualifikationen

• Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung.
• Ausbildung zum Audi Kundenbetreuer (m/w/d) wünschenswert.
• Fundierte Kenntnisse der Audi Produktpalette sowie Zubehör- und Dienstleistungsangebot.

Aufgaben

• Betreuung der Kunden
• Entgegennahme und Vermittlung von Telefongesprächen
• Auftragsvorbereitung für Serviceberater
• Auskunft über Preise der unterschiedlichen Werkstattaufenthalte sowie Rechnungserläuterung
• Ersatz- und Leihwagendisposition
• Unterstützung der Kollegen im Verkauf
• Bedienung des Termin- und Kapazitätsplanungssystems sowie der Kasse.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Kundendienst

Serviceorientierung

Zuverlässigkeit

Organisation

Teamfähigkeit

Eigeninitiative

Selbstständigkeit

Beschwerdemanagement

Positive Ausstrahlung

Ausbildung

Technische oder kaufmännische Ausbildung

Ausbildung zum Audi Kundenbetreuer (m/w/d)

Jobbeschreibung

Für unser Audi Zentrum in Wuppertal suchen wir ab sofort eine/n engagierte/n Audi Kundenbetreuer/in (m/w/d)

Mit 33 Betrieben an Rhein und Ruhr ist die Unternehmensgruppe Gottfried Schultz der größte private Vertragspartner für die Marken des Volkswagen-Konzerns in Deutschland.

Das Unternehmen beschäftigt rund 3.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter an den Standorten Düsseldorf, Neuss, Dormagen, Grevenbroich, Hagen, Leverkusen, Solingen, Erkrath, Mettmann, Velbert, Wuppertal, Mülheim, Duisburg und Essen.

Mit 100 Jahren Erfahrung im Automobilhandel werden dem Kunden die beste Wahl und ein herausragendes Preis-/Leistungsverhältnis bei Kauf und Service für Neu-, Werks- und Gebrauchtwagen geboten. Mit über 6.000 Neu- und Gebrauchtwagen der Marken Volkswagen, Audi, ŠKODA, SEAT, CUPRA, Hyundai, Bentley, Porsche und Bugatti steht ständig eine große Auswahl sofort lieferbarer Fahrzeuge zur Verfügung.

Das sind Ihre Aufgaben:

• Betreuung der Kunden
• Entgegennahme und Vermittlung von Telefongesprächen
• Auftragsvorbereitung für Serviceberater
• Auskunft über Preise der unterschiedlichen Werkstattaufenthalte sowie Rechnungserläuterung
• Ersatz- und Leihwagendisposition
• Unterstützung der Kollegen im Verkauf
• Bedienung des Termin- und Kapazitätsplanungssystems sowie der Kasse

Das bringen Sie mit:

• Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung
• Berufserfahrung im Bereich Kundenbetreuung
• Ausbildung zum Audi Kundenbetreuer (m/w/d) wünschenswert
• Fundierte Kenntnisse der Audi Produktpalette sowie Zubehör- und Dienstleistungsangebot
• Kenntnisse der Kernprozesse von Service und Verkauf
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
• Ausgeprägter serviceorientierter Charakter
• Souveränes Beschwerdemanagement
• Positive Ausstrahlung
• Zuverlässigkeit und Organisationsfähigkeit
• Teamfähigkeit
• Eigeninitiative und Selbstständigkeit

Das erwartet Sie:

• Mehrfach ausgezeichnete Arbeitsplatzkultur, u.a. kununu Top Company
• Exzellentes Onboarding
• Sicherer Arbeitsplatz in einer dynamischen Unternehmensgruppe
• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
• Leistungsgerechte Vergütung und 30 Tage Urlaub im Jahr
• Moderner Arbeitsplatz
• Hochmotivierte und sympathische Kolleginnen & Kollegen
• Corporate Benefits und attraktive Leasingangebote für Mitarbeitende