Associate Consultant

Bain & Company Inc; Deutschland; Vor Ort; EUR 6.700 - 11.000; Teilzeit

Benefits dieser Stelle

Top-Location

Getränke gratis

Team-Events

Überdurchschnittliche Vergütung

Provisionsmodell

Zusammenfassung

Berliner Fintech sucht eine Praktikantin bzw. einen Praktikanten im Bereich Customer Success, die/der Neukunden betreut und den Onboarding-Prozess mitgestaltet.

Sie begleiten Kund:innen durch den Kontoeröffnungsprozess, koordinieren Unterlagen mit der Bank und internen Teams und kommunizieren direkt mit Kunden und Banken – telefonisch und per E-Mail. Sie arbeiten strukturiert, übernehmen Verantwortung und bringen eigene Ideen ein, um Abläufe zu optimieren.

Qualifikationen

• Du bist aktuell in einem betriebswirtschaftlichen, juristischen oder verwandten Studiengang eingeschrieben oder Quereinsteiger:innen mit Motivation willkommen.

Aufgaben

• Durchlauf des vollständigen Kontoeröffnungsprozesses mit Kunde, Bank und internen Teams koordinieren.
• Anfragen der Bank koordinieren und Unterlagen strukturieren bearbeiten.
• Kunden und Banken telefonisch und per E-Mail betreuen, Onboarding reibungslos gestalten.
• Prozesse rund um Kontoeröffnung optimieren und gemeinsam mit dem Team Lösungen zur Automatisierung entwickeln.
• Bei Sonderprojekten wie Einführung neuer Tools oder Anpassung von Workflows mitwirken.

Kenntnisse

Deutsch Muttersprache

Englisch gut

Strukturiert arbeiten

Proaktiv mitdenken

Verantwortung übernehmen

Kommunikativ

Ausbildung

Betriebswirtschaftslehre/Juristische oder verwandte Studienrichtung

Jobbeschreibung

Als Praktikant:in im Bereich Customer Success spielst du eine zentrale Rolle bei der Betreuung unserer Neukunden und trägst aktiv dazu bei, unseren Onboarding-Prozess weiterzuentwickeln.

Aufgaben

Du begleitest neue Kund:innen durch den vollständigen Kontoeröffnungsprozess und koordinierst alle relevanten Schritte und Fragen zwischen Bank, Kunde und internen Teams.

Du koordinierst mit der Bank die Anfrage aller benötigter Unterlagen und stellst eine strukturierte Bearbeitung sicher.

Du kommunizierst direkt mit Kunden und Banken – telefonisch und per E-Mail – und stellst sicher, dass der Onboarding-Prozess reibungslos abläuft.

Du unterstützt bei der Optimierung bestehender Prozesse rund um die Kontoeröffnung und entwickelst gemeinsam mit dem Team Lösungen zur weiteren Automatisierung.

Du wirkst bei Sonderprojekten mit, wie z. B. der Einführung neuer Tools oder der Anpassung von Workflows – mit dem Ziel, interne Abläufe effizienter zu gestalten.

Du bringst aktiv eigene Ideen ein, um das Kundenerlebnis und die internen Abläufe kontinuierlich zu verbessern.

Du passt perfekt zu uns, wenn …

• Du aktuell in einem betriebswirtschaftlichen, juristischen oder verwandten Studiengang eingeschrieben bist – aber auch Quereinsteiger:innen mit der richtigen Motivation sind willkommen.
• Du strukturiert arbeitest, proaktiv mitdenkst und gerne Verantwortung übernimmst.
• Du bist kommunikativ, gehst offen auf Kund:innen zu und behältst auch bei komplexeren Themen einen klaren Kopf.
• Du dich für Fintechs, Banken oder digitale Prozesse begeisterst.
• Du Deutsch auf Muttersprachniveau sprichst und gutes Englisch in Wort und Schrift beherrschst.
• Du hast mindestens 4 Monate Zeit, um unser Team als vollwertiges Mitglied zu unterstützen.

Benefits

Strukturiertes Training & regelmäßiges Feedback

Du erhältst eine fundierte Einarbeitung und lernst praxisnah, wie modernes Kunden- und Kontomanagement in einem Fintech abläuft.

Durch regelmäßiges Feedback und den Austausch mit erfahrenen Kolleg:innen entwickelst du Fähigkeiten, die dich langfristig weiterbringen.

Verantwortung vom ersten Tag an

Du arbeitest eigenständig an echten operativen und strategischen Herausforderungen. So entwickelst du dich nicht nur fachlich, sondern auch persönlich weiter.

Unser Angebot – Darum wirst du dich bei uns wohlfühlen:

• Top-Location: Modernes Büro im Herzen von Berlin-Kreuzberg – direkt an der Oranienstraße.
• Rundum versorgt: Kostenlose Getränke und regelmäßige Team-Events sorgen für den perfekten Mix aus Arbeit und Spaß.
• Starkes Teamgefühl: Offene, freundliche und kollegiale Atmosphäre – besuche uns gern vor deinem Start oder tausche dich vorab mit zukünftigen Kolleg:innen aus.
• Fair bezahlt: Überdurchschnittliche Vergütung – auch für Pflichtpraktika – plus ein transparentes Provisionsmodell.
• Karrierechancen: Perspektive auf eine anschließende Werkstudierendenstelle.

Wir freuen uns über deine Bewerbung :)

Wir sind ein Berliner Fintech mit der Mission, die finanziellen Weichen für die Immobilienbranche zu stellen. Durch unser Banknetzwerk bieten wir mittelständischen bis großen Wohnungsverwaltern einen einfachen Zugang zu allen benötigten Bankprodukten und automatisieren dabei alles rund um Zahlungen. Schon mehr als 500.000 Wohneinheiten gehören heute zu unserem Partnerportfolio. Unterstützt werden wir von führenden Venture-Capital-Fonds aus Europa.