Assistente de Monitoração

Deal Group; Deutschland; Vor Ort; EUR 42.000 - 66.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

VR/VA

Carreira

Convênio Farmácia

Totalpass

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Auxílio Creche

Certificação

Cultura Deal

Zusammenfassung

A Deal Group é um ecossistema de tecnologia que atua em desenvolvimento digital, marketing de experiência, cloud, Devops e IA. Procuramos profissional para monitorar infraestrutura com Zabbix, identificar alertas críticos e acionar equipes conforme o incidente.

O(a) candidato(a) terá disponibilidade para turno diurno em escala 12×36, com atuação direta em ITSM e contato com operadoras e parceiros para resolução rápida de falhas, contribuindo para a confiabilidade dos serviços oferecidos.

Qualifikationen

• Experiência prévia em monitoramento de infraestrutura/NOC.
• Conhecimento em ferramentas de monitoramento (ex.: Zabbix) ou similares.
• Disponibilidade para trabalhar em escala 12×36.
• Turno: Diurno.
• Horário: 06:00 às 18:00.

Aufgaben

• Monitorar o ambiente de infraestrutura usando Zabbix.
• Identificar e analisar alertas gerados pelo sistema de monitoramento.
• Acionar equipes conforme o tipo/ambiente do incidente (infraestrutura, DB, desenvolvimento).
• Acionar operadoras de telecom e parceiros para abertura de chamados.
• Acionar fornecedor externo responsável pelo serviço quando houver alerta, abrindo o chamado.
• Acompanhar a abertura automática de tickets no ITSM, garantindo que o chamado foi criado.

Kenntnisse

Infraestrutura monitoring

NOC operations

Zabbix

Horário diurno

12x36 escala

Tools

Zendesk

Microsoft Teams

ITSM

Jobbeschreibung

Sobre a gente

A Deal Group é um ecossistema de tecnologia orientado a entregas end-to-end, que integra soluções especializadas em desenvolvimento digital (Deal Tech), marketing de experiência (Alot), cloud e Devops (O2B), inteligência de dados e IA (Sysvision) e soluções financeiras (baasic).

Através de um modelo colaborativo e versátil, o grupo combina essas competências para resolver desafios complexos, oferecendo desde serviços pontuais até transformações digitais completas e escaláveis, garantindo que a expertise técnica de cada unidade de negócio culmine em uma execução única e estratégica para o negócio dos nossos clientes.

Principais Responsabilidades

• Monitorar o ambiente de infraestrutura utilizando Zabbix


• Identificar e analisar alertas gerados pelo sistema de monitoração.


• Acionar as equipes responsáveis conforme o tipo/ambiente do incidente (infraestrutura, banco de dados, desenvolvimento)


• Acionar operadoras de telecom e outros parceiros para abertura de chamado em casos de falhas


• Acionar fornecedor externo responsável pelo serviço quando houver alerta relacionado, abrindo o respectivo chamado.


• Acompanhar a abertura automática de tickets no ITSM, garantindo que o chamado foi realmente criado.

Requisitos Obrigatórios

• Experiência prévia em monitoração de infraestrutura / NOC.


• Conhecimento em ferramentas de monitoração (ex.: Zabbix) ou outras ferramentas de monitoração.


• Disponibilidade para trabalhar em escala 12×36


• Turno: Diurno


• Horário: 06:00 as 18:00

Requisitos Desejáveis

• Conhecimento básico de infraestrutura de servidores, para melhor compreensão dos alertas recebidos


• Familiaridade com Microsoft Teams e Zendesk (ou outra ferramenta de service desk).

Seja um Dealmaker e aproveite:

• Flash benefícios (VR/VA);


• Trilha de carreira;


• Convênio Farmácia;


• Totalpass;


• Assistência Médica | Assistência Odontológica;


• Auxílio Creche;


• Incentivo a certificação e qualificação;


• Cultura Deal.