Assistant (m/w/d) Customer Success

DENK PHARMA GmbH & Co. KG; München; Vor Ort; EUR 40.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Pharmaunternehmen in München sucht einen engagierten Mitarbeiter im Customer Success Team. In dieser Rolle unterstützen Sie die Koordination zwischen Kunden und Logistik, legen Aufträge in SAP an und bearbeiten Kundenanfragen. Sie sollten eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung sowie gute Deutsch- und Englischkenntnisse mitbringen. Flexible Arbeitszeiten und zahlreiche Benefits wie eine Shoppingkarte und Firmenfeiern werden geboten.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

Firmenfeiern und Teamevents

Gesundheits- und Fitnesskooperation

Buddy Programm

150 € Shoppingkarte

Betriebliche Altersvorsorge

Qualifikationen

• Idealerweise 1-2 Jahre Erfahrung im kaufmännischen Bereich.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse, Französisch oder Spanisch von Vorteil.
• Du bist strukturiert, sorgfältig und proaktiv.

Aufgaben

• Koordination zwischen Kunden und Logistik.
• Aufträge in SAP anlegen.
• Bearbeitung von Kundenanfragen.

Kenntnisse

Kommunikation

Lernfähigkeit

Eigeninitiative

Strukturierte Arbeitsweise

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Tools

SAP

Jobbeschreibung

Seit 1948 ist die DENK PHARMA als Familienunternehmen in mehr als 80 Ländern tätig. Unter unserem Slogan "Quality for your Health – Made in Germany" schaffen wir für alle Kunden mit unseren Produkten Zugang zur Heilung. Als eines der wenigen Pharmaunternehmen weltweit stellen wir unseren Kunden exakt die gleichen Arznei- und Nahrungsergänzungsmittel zur Verfügung, wie sie in Deutschland erhältlich sind. Um dies sicherzustellen, werden unsere Produkte nahezu zu 100 % in Deutschland hergestellt, in Deutschland auf ihre Qualität kontrolliert und in Deutschland zugelassen.

So kannst du deinen Beitrag bei uns leisten:

Koordination: Sorge als Schnittstelle zwischen Kunden und Logistik dafür, dass unsere Produkte sicher und schnell ihr Ziel kommen

Aufträge: Lege Aufträge in SAP an, um unsere Kunden weltweit zuverlässig mit Ware zu versorgen

Teamwork: Unterstütze als Allrounder im Customer Success Team bei einer abwechslungsreichen Mischung aus operativen Aufgaben und Projektarbeiten

Service: Beantworte Kundenanfragen professionell und zeitnah und trage so zu einem positiven Kundenerlebnis bei

Gutschriften: Erstelle Gutschriften in SAP

Mustersendungen: Übernimm die Verantwortung für die Auftragsabwicklung unserer Mustersendungen

Datenpflege: Pflege Systeme sowie Dokumente und sorge für eine strukturierte Ablage

Analysen: Erstelle regelmäßig spannende Auswertungen und leiste damit einen wichtigen Beitrag zum gemeinsamen Erfolg

Zusammenarbeit: Arbeite eng mit den Teams Logistik, Marketing, Zulassung und Verkauf zusammen und agiere dabei als Schnittstelle unserer Kernbereiche

Gestaltung: Nutze die Chance, Prozesse aktiv mitzugestalten und dich fachlich wie persönlich weiterzuentwickeln

Das solltest du mitbringen:

Ausbildung: Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation bildet die Basis für deinen Einstieg

Erfahrung: Idealerweise bringst du bereits ein bis zwei Jahre Erfahrung im kaufmännischen Bereich mit – zum Beispiel in der Auftragssachbearbeitung oder im Customer Service

Kommunikation: Tritt sicher und kundenorientiert auf und finde stets die passenden Worte

Lernfähigkeit: Arbeite dich dank deiner schnellen Auffassungsgabe rasch in neue Themen ein

Arbeitsweise: Du gehst bei deiner Arbeit strukturiert und sorgfältig vor

Eigeninitiative: Denke mit, packe an und treibe Themen aktiv voran

• Go beyond: Du hast den Wunsch, dich proaktiv persönlich weiterzuentwickeln und Teil eines starken Teams zu sein

Verantwortung: Übernimm auch über deinen Bereich hinaus Verantwortung und bring dich aktiv in Projekte ein

Sprachkenntnisse: Du verfügst über gute Deutsch- und Englischkenntnisse; zusätzliche Französisch- oder Spanischkenntnisse sind von Vorteil, aber kein Muss

Das bieten wir dir:

• Work & Life - Flexible Arbeitszeiten, Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• Connect & Grow – Zahlreiche Firmenfeiern wie Wiesnbesuch, Sommerfest, Fasching und Weihnachtsfeier, jährliches Teamevent und regelmäßige After-Work-Events auf unserer Dachterrasse
• Share & Create – offener Austausch und Feedback durch monatliche Pulsumfragen, regelmäßige Feedback- und Entwicklungsgespräche mit deiner Führungskraft
• Level up – Fokus & Weiterentwicklung Deiner Stärken und bedarfsbezogene interne und externe Workshops
• Access to healing – Gesundheits- und Fitnesskooperation mit EGYM-Wellpass, mit verschiedenen Sportangeboten deutschlandweit sowie kostenlose Nahrungsergänzungsmittel und Snacks
• Buddy Programm – Anlaufstelle für Fragen aller Art und Unterstützung beim Vernetzen
• Außerdem kannst du dich freuen auf: 150 € Shoppingkarte, exklusive Rabatte über Corporate Benefits, leistungsbezogener Bonus, Zusatzprämien bei Erreichung der Umsatzziele, betriebliche Altersvorsorge, uvm.

Werde Teil der DENK Family und erlebe die Vielfalt unseres hochmotivierten Teams.

Unsere Core Values, "WINNING MINDSET" – "GET STUFF DONE" – "HIGH FIVE" – "WALK THE TALK" und "GO BEYOND", bilden die Basis für unsere Zusammenarbeit. Sie helfen uns, Prioritäten zu setzen und unser tägliches Handeln danach auszurichten, die Bestimmung der Unternehmen zu leben. Damit bieten dir unser internationales Team, unsere Werte & Benefits ein inspirierendes Arbeitsumfeld.

Komm zu uns, packe mit an und wir werden zusammen Großartiges erschaffen!