Application support specialist for clinical applications (m/f/d)

Gulp Ag; Berlin; On-site; EUR 42,000 - 64,000; Full time

Job summary

Gulp AG in Berlin sucht eine/n Clinical Application Support Specialist (m/w/d), der das IT-Team bei der Digitalisierung medizinischer Abläufe unterstützt. Sie betreuen 2nd-Level-Support für klinische Anwendungen, konfigurieren Systeme und testen Releases.

Sie verfügen über ein abgeschlossenes Studium (Medizin-Informatik/ Informatik) oder eine medizinisch-pflegerische Ausbildung mit IT-Praxis und kennen gängige KIS-Systeme wie iMedOne, i.s.h.med, ORBIS, AGFA, Meierhofer oder Dedalus.

Qualifications

• Abgeschlossenes Studium (Medizin-Informatik, Informatik) oder eine medizinisch-pflegerische Ausbildung mit fundierter IT-Praxis.
• Berufserfahrung in der Betreuung und Administration klinischer Anwendungssysteme.
• Gute Kenntnisse in gängigen Krankenhausinformationssystemen (KIS).
• Erfahrung im 2nd-Level-Support und lösungsorientiertes Customizing.

Responsibilities

• 2nd-Level-Support: Wartung und Fehlerbehebung zentraler klinischer Anwendungen.
• Anpassung und Systemkonfiguration basierend auf Change Requests der Fachabteilungen.
• Schnittstelle zwischen IT und Fachbereichen; enge Zusammenarbeit mit Key-Usern.
• Release- und Testmanagement: Konfiguration, Release-Tests, Upgrades und neue Module.
• Dokumentation technischer Vorgänge und Unterstützung bei Schulungsmaterialien.

Skills

Kommunikationsfähigkeit

Kundenservice

Teamfähigkeit

Education

Abgeschlossenes Studium (Medizin-Informatik, Informatik)

Tools

iMedOne

i.s.h.med

ORBIS

AGFA

Meierhofer

Dedalus

Job description

Our client is a leading and renowned operator of healthcare facilities and hospitals in the Berlin region. To strengthen their IT team, we are seeking, on behalf of our client, a dedicated Clinical Application Support Specialist (m/f/d) to actively contribute to the digitalization of medical and nursing processes. Responsibilities include: 2nd-level support: maintenance and troubleshooting of core clinical applications (e.g., hospital information systems/HIS, patient data management systems/PDMS, or related subsystems); customization and system adaptation: recording, analyzing, and independently implementing change requests from specialist departments within the system; key user support: acting as a liaison between IT and specialist departments; close coordination with key users for continuous process optimization; release and test management: performing system configurations, preparing and testing releases, upgrades, and new modules; and process and system documentation: creating technical documentation and manuals, as well as supporting the development of training materials.

Qualifikation: Erfolgreich abgeschlossenes Studium (z. B. Medizin-Informatik, Informatik), Ausbildung zum Fachinformatiker oder eine medizinisch-pflegerische Ausbildung mit fundierter IT-Praxis.

Erfahrung: Berufserfahrung in der Betreuung und Administration von klinischen Anwendungssystemen:

• Gute Kenntnisse in einem gängigen Krankenhausinformationssystem (KIS) – z. B. iMedOne, i.s.h.med, ORBIS, AGFA, Meierhofer, Dedalus oder vergleichbaren Systemen.
• Erfahrung mit Patientendatenmanagementsystemen (PDMS) oder anderen klinischen Subsystemen (z. B. Intensivmedizin, OP-Dokumentation, Pflege).

Prozessverständnis: Solide Übersicht über die typischen Abläufe und Behandlungspfade in einer Klinik.

Arbeitsweise: Erfahrung im 2nd-Level-Support, Freude am lösungsorientierten Customizing und strukturierte Arbeitsweise bei der Problembehebung.

Soft Skills: Kommunikationsstärke im Dialog mit medizinischem und administrativem Personal sowie eine hohe Serviceorientierung.