Application Support Specialist (all genders)

GK SOFTWARE AG; Remote; EUR 45.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes IT-Unternehmen in Deutschland sucht einen Application Support Specialist (m/w/d). In dieser Rolle analysieren Sie technische Herausforderungen und unterstützen Kunden durch kompetenten Support. Anforderungen sind eine IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation sowie Erfahrung mit Linux und Windows. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind erforderlich. Der Arbeitsplatz bietet einen unbefristeten Vertrag und flexible Arbeitszeiten – Remote-first und eine positive Unternehmenskultur sind Teil des Angebots.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

Remote-first Möglichkeit

Unbefristeter Vertrag

Kaffee vor Ort

Qualifikationen

• Analysiert komplexe technische Herausforderungen und entwickelt nachhaltige Lösungen.
• Erfahrung im IT-Support und der Fehleranalyse willkommen.
• Teilnahme an Schicht- und Rufbereitschaftsdiensten.

Aufgaben

• Technischer Kunden-Support für Softwarelösungen.
• Strukturierte Bearbeitung von Kundenanfragen über Ticketsysteme.
• Tiefgehende Fehleranalyse und -behebung anhand von Logs.
• Aktive Unterstützung bei Inbetriebnahmen und Schulungen.

Kenntnisse

Linux

Windows

Datenbanken (MS SQL, Oracle)

Netzwerkkenntnisse

Analytisches Denken

Teamfähigkeit

Serviceorientierung

Sehr gute Englischkenntnisse (mind. B2)

Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. B2)

Ausbildung

IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Jobbeschreibung

Company: gksoftware

IT ist dein Element – und komplexe Herausforderungen deine Leidenschaft.

Als Application Support Specialist (all genders) bist du zur Stelle, wenn Standardlösungen nicht ausreichen. Du analysierst komplexe technische Herausforderungen, arbeitest mit neuesten Technologien und entwickelst nachhaltige Lösungen, die wirklich funktionieren. Mit deinem technischen Know-how und deinem Blick fürs Detail hältst du unsere IT-Infrastruktur stabil und zukunftsorientiert.

Deine Aufgaben bei uns:

• Technischer Kunden-Support für unsere Softwarelösungen in einem unserer Application Support-Teams
• Strukturierte Bearbeitung von Kundenanfragen über Ticketsysteme
• Analyse, Dokumentation und Nachverfolgung von Störungen nach ITIL
• Tiefgehende Fehleranalyse und -behebung anhand von Logs und Tests
• Aktive Unterstützung bei Inbetriebnahmen, Schulungen und Workshops
• Teilnahme an Schicht- und Rufbereitschaftsdiensten – auch 24/7

Das bringst du mit:

• IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation – auch Quereinsteiger sind willkommen
• Erfahrung mit Linux, Windows, Datenbanken (MS SQL, Oracle) und Netzwerken
• Idealerweise Kenntnisse im IT-Support und der Fehleranalyse
• Analytisches Denken, Teamfähigkeit und Serviceorientierung
• Sehr gute Englisch- und Deutschkenntnisse (mind. B2)

Eine gemeinsame Mission:Wir vereinfachen Interaktionen im Einzelhandel – für Unternehmen und Kunden gleichermaßen.

Flexibilität, die motiviert:Remote-first, flexible Arbeitszeiten – arbeite dort und so, wie du Dich am wohlsten fühlst.

Sicherheit mit Weitblick:Unbefristeter Vertrag in einem stabilen, zukunftsorientierten Umfeld.

Kultur, die verbindet:Offen, kooperativ und mit dem Menschen im Mittelpunkt – und großartigem Kaffee, wenn du vorbeischaust😉.

Starke Basis:Über 35 Jahre Erfahrung in Retail-Technologie und Teil von Fujitsu, einem weltweit führenden IT-Unternehmen.

Technologie, die mitwächst:KI-gestützte Lösungen, die mit den führenden Einzelhändlern der Welt skalieren.

Global denken:Über 570.000 Installationen in mehr als 65 Ländern – echter impact, weltweit.