Application Domain Manager (m/w/d)

RxREVU, Inc.; Köln; Hybrid; EUR 80.000 - 110.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Home-Office-Option

Betriebliche Altersvorsorge

Gesundheitsprogramme

Fortbildungen

Mitarbeiteraktienprogramm

Diversity Management

Deutschlandticket Job

Zusammenfassung

DHL Group sucht eine erfahrene Fachkraft für IT-Systeme im Renten Service-Bereich. Sie übernehmen End-to-End-Verantwortung für betreute Systeme, planen und steuern den gesamten Lifecycle von Geschäftsapplikationen und verantworten Release-Management nach definierten Standards.

Die Rolle erfordert umfangreiche Erfahrung in der IT-Dienstleistersteuerung, analytische Fähigkeiten sowie starkes unternehmerisches Denken.

Qualifikationen

• Erfahrung in der Einführung von Systemen zur Digitalisierung von Geschäftsprozessen.
• Langjährige Betreuung von IT-Systemen über deren Lifecycle.
• Fundierte Kenntnisse in IT-Dienstleistersteuerung.
• Analytische und konzeptionelle Fähigkeiten, Kostenbewusstsein und unternehmerisches Denken.
• Sehr gute Team-, Kommunikations- und Moderationsfähigkeiten; Konfliktlösungskompetenz.
• Hohe Eigeninitiative, Flexibilität, Kreativität und Lösungsorientierung.
• Sprachkenntnisse: Deutsch: sehr gut (mind. Level C1).

Aufgaben

• Systemverantwortung: End-to-End-Verantwortung für betreute IT-Systeme unter Kostenvorgaben.
• Lifecycle-Management: Planung, Steuerung und Betreuung des gesamten Lifecycles von Geschäftsapplikationen.
• Release-Management: Planung und Steuerung von Releases nach Standards.
• Anforderungsmanagement: Erhebung und Abstimmung mit Business Partnern.
• Dienstleistersteuerung: Steuerung externer Dienstleister, Überwachung von SLA/KPI.
• Technologie-, Kapazitäts- und Kostenmanagement: Berichte zu Leistungsfähigkeit und Wirtschaftlichkeit.

Kenntnisse

Omnichannel-Systeme

Contact Center Systeme

Workflowmanagement

Workforcemanagement

CRM

Portal-Systeme

RPA

IT-Dienstleistersteuerung

Analytische Fähigkeiten

Unternehmerisches Denken

Teamfähigkeit

Deutsch C1

Jobbeschreibung

Willkommen bei der DHL Group.

Werden Sie Teil unseres Team im Renten Service der Deutschen Post AG.

Der Renten Service, ein Geschäftsbereich von Post & Pakete Deutschland, bietet öffentlichen Leistungsträgern, internationalen Institutionen und Unternehmen Lösungen von der Administration bis zur Zahlung der gesetzlichen, betrieblichen und privaten Altersversorgung.

IHRE VORTEILE:

• Eine attraktive Vergütung mit einem unbefristeten Arbeitsvertrag sowie ein interessantes Aufgabengebiet in einem motivierten Team
• 5-Tage-Woche/ 40h mit flexiblen und familienfreundlichen Arbeitszeiten, Gleitzeiterfassung und Home-Office-Option
• Umfangreiche Mitarbeiterangebote wie betriebliche Altersvorsorge, Gesundheitsprogramme, Fahrradleasing, Fortbildungen etc.
• Möglichkeit der Unternehmensbeteiligung: attraktives Mitarbeiteraktienprogramm
• Die Vorzüge, Teil eines Unternehmens zu sein, das die Vielfalt seiner Teams sehr schätzt und aktiv Diversity Management betreibt
• Vergünstigtes Deutschlandticket Job

IHRE AUFGABEN:

• Systemverantwortung: End-to-End-Verantwortung für die betreuten IT-Systeme unter Einhaltung der vereinbarten Kostenvorgaben
• Lifecycle-Management : Eigenverantwortliche Planung, Steuerung und Betreuung des gesamten Lifecycles von Geschäftsapplikationen von der Entwicklung und Implementierung bis hin zu Konfiguration und Betrieb unter Berücksichtigung definierter Methoden, Standards und Tools
• Release-Management : Eigenständige Planung und Steuerung von Releases zur Erfüllung der Geschäftsanforderungen auf Basis definierter Standards
• Anforderungsmanagement: Erhebung und Abstimmung fachlicher Anforderungen in enger Zusammenarbeit mit den Business Partnern
• Dienstleistersteuerung: Operative Steuerung externer Dienstleister sowie Überwachung der Leistungserfüllung anhand vereinbarter SLA und KPI
• Technologie-, Kapazitäts- und Kostenmanagement: Eigenverantwortliche Überprüfung und Berichterstattung zur technischen Fitness, Skalierbarkeit und Wirtschaftlichkeit der betreuten IT-Produkte im kontinuierlichen Abgleich mit den Geschäftsanforderungen

IHR PROFIL:

• Relevante Erfahrung in der Einführung von Systemen zur Digitalisierung von Geschäftsprozessen, z.b.: Omnichanel Systeme, Contact Center Systeme, Workflowmanagement, Workforcemanagement, CRM, In-/Output Management, Portal-Systeme, Robotic Process Automation
• Langjährige Erfahrung in der erfolgreichen Betreuung von IT-Systemen über deren gesamten Lifecycle
• Fundierte Kenntnisse im Bereich der IT-Dienstleistersteuerung
• Stark ausgeprägte analytische und konzeptionelle Fähigkeiten, hohes Maß an Qualitäts- und Kostenbewusstsein sowie unternehmerischem Denken
• Sehr gute Team-, Kommunikations-, Moderationsfähigkeit, ausgeprägte Konflikt- und Durchsetzungsfähigkeit
• Sehr hohes Maß an Eigeninitiative, Flexibilität, Kreativität und Lösungsorientierung
• Sprachkenntnisse: Deutsch: sehr gut (min. Level C1)

MENSCHEN VERBINDEN. LEBEN VERBESSERN.