Anwendungsbetreuer*in MES Software (m/w/d)

Sack EDV-Systeme GmbH; Schwäbisch Hall; On-site; EUR 40,000 - 55,000; Full time

Job summary

Ein führendes IT-Unternehmen in Schwäbisch Hall sucht einen Anwendungsbetreuer*in für MES Software. In dieser Rolle unterstützen Sie Anwender und bearbeiten Supportanfragen für ERP- und MES-Anwendungen. Erforderlich sind eine Ausbildung im IT-Bereich sowie Erfahrung im Anwendersupport. Gute Deutschkenntnisse sind wichtig. Das Unternehmen bietet ein dynamisches Umfeld, in dem die Optimierung industrieller Prozesse im Mittelpunkt steht.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Erfahrung.
• Erfahrung im Umgang mit ERP- oder MES-Systemen.
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Responsibilities

• Unterstützung der Anwender im Umgang mit ERP- und MES-Systemen.
• Bearbeitung von Supportanfragen via Telefon, E-Mail und Ticketsystem.
• Dokumentation von Lösungen und häufigen Fragestellungen.

Skills

IT-/Softwaresupport

ERP-Systeme Kenntnisse

Gute Deutschkenntnisse

Education

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich

Job description

Anwendungsbetreuer*in MES Software (m/w/d)

Zur Unterstützung unseres Teams suchen wir einen Mitarbeiter*in (m/w/d) für den IT-Support und die Betreuung unserer ERP- und MES-Anwendungen.

In dieser Position sind Sie Ansprechpartner*in für unsere Anwender*in im laufenden Betrieb und tragen dazu bei, einen reibungslosen Einsatz der Systeme im Fertigungsumfeld sicherzustellen.

Ihre Aufgaben

• Unterstützung der Anwender im Umgang mit unseren ERP- und MES-Systemen
• Bearbeitung von Supportanfragen (Telefon, E‑Mail, Ticketsystem)
• Analyse und Lösung von Anwendungsfehlern im laufenden Betrieb
• Pflege von Benutzerkonten und systemseitigen Einstellungen
• Unterstützung bei Updates, Änderungen und kleineren Anpassungen
• Weitergabe komplexerer Themen an interne Spezialisten
• Dokumentation von Lösungen und häufigen Fragestellungen

Anforderungen

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare praktische Erfahrung im IT-/Softwaresupport
• Erfahrung im Umgang mit ERP- oder MES-Systemen (z. B. Produktionsplanung, Auftragsbearbeitung, Fertigungsrückmeldungen)
• Grundverständnis für betriebliche Abläufe im Fertigungs- oder Industrieumfeld
• Sicherer Umgang mit PC, Windows und gängiger Software
• Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Wünschenswert

• Erfahrung im Anwendersupport oder Helpdesk
• Grundkenntnisse in Datenbanken oder Schnittstellen
• Strukturierte Einarbeitung in unsere Systeme und Prozesse

Unternehmensdarstellung: Sack EDV-Systeme GmbH

Die Sack EDV-Systeme GmbH entwickelt Softwarelösungen für die industrielle Fertigung mit Schwerpunkt auf MES- und APS-Systemen.

Seit über 25 Jahren unterstützen wir Unternehmen insbesondere in der Metallverarbeitung und im Maschinenbau bei der Planung, Steuerung und Optimierung ihrer Produktionsprozesse.

Im Mittelpunkt steht unsere MES‑Software proMExS®, die Funktionen wie Fertigungssteuerung, Planung sowie die Vernetzung von Produktionsdaten umfasst. Ergänzende Module und Dienstleistungen ermöglichen eine durchgängige Abbildung der Fertigungsprozesse.

Unsere Lösungen werden europaweit eingesetzt. Zu unseren Kunden zählen über 300 Unternehmen, insbesondere in Deutschland, Österreich, der Schweiz und Luxemburg.