Air Logistics Customer Care Specialist (m/w/d)

Kühne + Nagel (AG & Co.) KG; Hamburg; On-site; EUR 42,000 - 54,000; Full time

Benefits offered by this job

30 Urlaubstage

Flexible Arbeitszeiten

Gesundheitsförderung

Vermögenswirksame Leistungen

Laptop und Diensthandy

Parkmöglichkeiten

Gute ÖV-Anbindung

Job summary

Kühne+Nagel in Hamburg sucht einen Air Logistics Customer Care Specialist (m/w/d) zur ganzheitlichen Betreuung von Kunden im Bereich Luftfracht. Sie begleiten Sendungen von Anfrage bis Abschluss, erstellen Angebote und steuern die Auftragsbearbeitung.

Sie arbeiten eng mit operativen Teams, dem Vertrieb und Carriern zusammen, bauen Bestandskunden aus und tragen zur Servicequalität sowie Verlässlichkeit bei. Voraussetzungen: kaufmännische Ausbildung, Erfahrung im Kundenservice, MS Office, Deutsch

Qualifications

• Ganzheitliche Betreuung von Kunden im Bereich Luftfracht und Förderung langfristiger, partnerschaftlicher Kundenbeziehungen.
• Erste Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im Transport- und Speditionswesen.
• Sicherer Umgang mit MS Office-Programmen und Offenheit für das Arbeiten mit neuen Systemen.
• Offene und kommunikative Art sowie Freude an Teamarbeit.
• Organisationstalent mit einem guten Zeitmanagement.
• Fließende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Responsibilities

• Ganzheitliche Betreuung von Kunden im Bereich Luftfracht und Förderung langfristiger, partnerschaftlicher Kundenbeziehungen.
• Bearbeitung von Kundenanfragen und Erstellung von Angeboten
• Steuerung der Auftragsbearbeitung von der Auftragsannahme über die Dokumentenprüfung bis zum Abschluss der Sendung
• Enge Zusammenarbeit mit den operativen Abteilungen, dem Vertrieb sowie Carriern
• Ausbau des Portfolios unserer Bestandskunden, Entwicklung von Neugeschäften sowie Rückgewinnung von Kunden

Skills

Kundenbetreuung

Luftfracht

Auftragsbearbeitung

MS Office

Teamarbeit

Englischkenntnisse

Deutschkenntnisse

Education

Kaufmännische Ausbildung

Tools

MS Office

Job description

Mehr als ein Job

Als Teil unserer operativen Teams bist du maßgeblich dafür zuständig, dass alles zur richtigen Zeit am richtigen Ort ankommt und unsere Kunden sich gut aufgehoben fühlen. Mit deinem Engagement hältst du Lieferketten am Laufen und findest für jede Herausforderung die passende Lösung. Ob Medikamente, Spielwaren oder wichtige Maschinenteile – dank dir erreichen Produkte Menschen auf der ganzen Welt. Damit bringst du nicht nur Waren ans Ziel, sondern ermöglichst die kleinen und großen Momente des Lebens. Dein Beitrag bei Kühne+Nagel bewirkt mehr, als du dir vorstellen kannst.

Als Air Logistics Customer Care Specialist (m/w/d) bei Kuehne+Nagel in Hamburg betreust du Kund:innen ganzheitlich im Bereich Luftfracht und begleitest ihre Sendungen von der Anfrage bis zum Abschluss. Du bearbeitest Anfragen, erstellst Angebote, steuerst die Auftragsbearbeitung inklusive Dokumentenprüfung und hältst alle Beteiligten entlang des Prozesses zuverlässig auf dem Laufenden. Dabei arbeitest du eng mit operativen Teams, dem Vertrieb und Carriern zusammen, entwickelst bestehende Kundenbeziehungen weiter und trägst dazu bei, dass Kuehne+Nagel in der Air Logistics in Hamburg für Servicequalität, Verlässlichkeit und partnerschaftliche Zusammenarbeit steht.Bewirb dich jetzt bei Kuehne+Nagel in Hamburg und gestalte Customer Care in der Luftfracht aktiv mit.

Wie du dich einbringst

• Ganzheitliche Betreuung von Kunden im Bereich Luftfracht und Förderung langfristiger, partnerschaftlicher Kundenbeziehungen
• Bearbeitung von Kundenanfragen und Erstellung von Angeboten
• Steuerung der Auftragsbearbeitung von der Auftragsannahme über die Dokumentenprüfung bis zum Abschluss der Sendung
• Enge Zusammenarbeit mit den operativen Abteilungen, dem Vertrieb sowie Carriern
• Ausbau des Portfolios unserer Bestandskunden, Entwicklung von Neugeschäften sowie Rückgewinnung von Kunden

Was dich auszeichnet

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erste Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im Transport- und Speditionswesen
• Sicherer Umgang mit den MS Office-Programmen und Offenheit für das Arbeiten mit neuen Systemen
• Offene und kommunikative Art sowie Freude an Teamarbeit
• Organisationstalent mit einem guten Zeitmanagement
• Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Was für dich drin ist

• Konditionen: pünktliche und leistungsgerechte Vergütung, 30 Urlaubstage
• Flexibilität: flexible Arbeitszeiten für eine gute Vereinbarkeit von Freizeit und Beruf
• Gesundheitsförderung: Sport- und Wellnessangebot, betriebliche Krankenzusatzversicherung, Fahrradleasing mit JobRad, Beratungsangebote zu z. B. Work-Life-Balance, standortspezifische Aktionen
• Vermögenswirksame Leistungen: Unterstützung beim Vermögensaufbau in den Bereichen Altersvorsorge, Banksparpläne und Investmentfonds
• Ausstattung & Arbeitsumfeld: Laptop und Diensthandy, Parkmöglichkeiten, gute Anbindung an die öffentlichen Verkehrsmittel, kostenloses Wasser, Kaffee und Obst
• Perspektive: Schulungsangebote für fachliche und persönliche Weiterentwicklung wie z. B. Sprachkurse und Entwicklungsprogramme
• Rabatte: diverse Vergünstigungen bei zahlreichen Kooperationspartnern aus den Bereichen Mode, Freizeit, Elektronik, Wohnen & Co.
• Teamarbeit: familiäre Arbeitsatmosphäre im Großunternehmen, diverse Team- und Firmenevents, Werbungsprogramm für neue Mitarbeitende

Wer wir sind

Logistik berührt jeden Aspekt unseres Lebens – von den Gütern, die wir täglich konsumieren bis zur Gesundheitsversorgung, auf die wir uns verlassen. Bei uns geht deine Arbeit über Logistik hinaus: Sie ermöglicht die kleinen und großen Momente des Lebens für Menschen auf der ganzen Welt.

Als ein global führendes Logistikunternehmen mit der Vision, unsere Welt weiterzuentwickeln, bieten wir dir ein sicheres und stabiles Umfeld. Hier macht deine Arbeit einen echten Unterschied. Ob die Lieferung von Lebensmitteln, die Entwicklung nachhaltiger Transportlösungen oder gesellschaftliches Engagement – deine Arbeit bewirkt mehr, als du dir vorstellen kannst.