AI Sales Strategy Manager (w/m/d)

IONOS; Berlin; Hybrid; EUR 90.000 - 130.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Hybrid-Arbeitsmodell

Flexible Arbeitszeiten

Bezuschusste Kantine

Gute Verkehrsanbindung

Mitarbeiterrabatte

Mitarbeiterevents

Aus- und Weiterbildung

Gesundheitsangebote

Zusammenfassung

IONOS sucht eine/n AI Sales Strategy Manager, der als strategischer Wachstumskatalysator zwischen menschlichem Service und digitaler Automatisierung agiert. Sie steuern KI-gestützte Kontaktkanäle über Marken wie STRATO oder IONOS hinweg und treiben die Kommerzialisierung KI-gestützter Kanäle voran.

Sie arbeiten eng mit Business Intelligence, Training und Site Management zusammen, um den Vertriebstrichter zu optimieren und neue Umsatzpotenziale zu erschließen.

Qualifikationen

• Ausgeprägte Erfahrungen in Vertriebskanalentwicklung und Sales Operations.
• Nachweisliche Monetarisierung automatisierter Interaktionskanäle (Voicebots, Chatbots, Mail-KI).
• Deutsch- und Englischkenntnisse verhandlungssicher; weitere Sprachen von Vorteil.

Aufgaben

• Architektur und Umsetzung von End-to-End-Vertriebsstrategien über Voicebots, Chatbots und Mail-KI.
• Analyse menschlicher Vertriebsinteraktionen und Ableitung konvertierender KI-Prompts.
• Steuerung externer BPO-Partnerbetriebe inklusive Aufsicht zur Sicherung hoher Lieferstandards.
• Implementierung Coaching-Modelle, Vertriebsrichtlinien und Leistungsanreize.
• Zusammenarbeit mit BI und technischen Schnittstellenteams zur Übersetzung von Zielen in Kennzahlen.
• Erfahrung in Vertriebskanalentwicklung in Customer Care/Cloud/SaaS-Umfeld.
• Strategische Steuerung externer Outsourcing-Dienstleister sowie Abstimmung mit Stakeholdern.
• Kenntnisse in Customer Journey Mapping, Sales Funnel, Budgetplanung.

Kenntnisse

Vertriebsstrategie

Voicebots

Chatbots

Mail-KI

Outsourcing

Business Intelligence

Stakeholder Management

Sales Operations

Cloud/SaaS

Tools

BI-Tools

CRM-Systeme

Voicebots-Plattformen

Jobbeschreibung

Bei IONOS verwalten wir nicht nur Server, wir prägen mit unseren Lösungen die digitale Zukunft für über 6,2 Millionen Kundinnen und Kunden weltweit. Als Europas führender Hosting-Anbieter und Pionier für unabhängige Cloud-Lösungen bauen wir eine Infrastruktur der nächsten Generation: von souveränen Cloud-Architekturen und hochperformanten GPU-Clustern bis hin zu integrierten KI-Automatisierungstools.

Was uns antreibt: Digitale Entscheidungsfreiheit für Europa und echter Impact für kleine und mittlere Unternehmen (KMU) sowie Großunternehmen. Wir arbeiten in agilen Teams, setzen auf transparente Strukturen und glauben daran, dass Exzellenz und Innovation nur mit echtem Teamgeist entstehen.

Bereit für Deinen nächsten Schritt? Werde ein Teil von IONOS und wachse mit uns.

Der AI Sales Strategy Manager agiert als strategischer Wachstumskatalysator innerhalb der Customer Care Sales Operations. An der Schnittstelle von menschlicher Serviceleistung und digitaler Automatisierung steuert diese Rolle das strategische Management menschlicher Vertriebskanäle über Marken wie STRATO oder IONOS hinweg und treibt gleichzeitig die Kommerzialisierung KI-gestützter Kontaktkanäle voran. Durch den Schulterschluss zwischen automatisierten Support-Interaktionen und aktiven Vertriebskonvertierung schützt die Position bestehende Baselines und erschließt neue inkrementelle Vertriebs-Umsätze.

Du agierst nicht alleine, sondern fungierst als strategisches Bindeglied und arbeitest eng mit technischen Schnittstellenteams zusammen, um die KI-Performance auf das Niveau menschlicher Benchmarks zu heben. Zu deinen täglichen Stakeholdern gehören Business Intelligence, Training und Site Management, um den Vertriebstrichter konsequent zu optimieren. Darüber hinaus steuerst du externe Outsourcing-Dienstleister und stimmst dich eng mit dem Produktmanagement sowie unseren Inhouse-Teams ab, um eine einheitliche globale Strategie zu gewährleisten.

Aufgaben

• Architektur und Umsetzung von End-to-End-Vertriebsstrategien über Voicebots, Chatbots und Mail-KI, um routinemäßigen Support in monetarisierte Cross-Selling- und Upselling-Kanäle zu verwandeln.
• Analyse erstklassiger menschlicher Vertriebsinteraktionen sowie Übersetzung bewährter Empathie- und Einwandbehandlungstechniken in hochkonvertierende KI-Prompts und Workflow-Logiken.
• Steuerung externer BPO-Partnerbetriebe inklusive strategischer Aufsicht zur Durchsetzung hoher Lieferstandards und Erzielung eines maximalen Vertrags-ROI.
• Implementierung zielgerichteter Coaching-Modelle, Vertriebsrichtlinien und Leistungsanreize zur Steigerung der Konvertierungsqualität von Menschen und KI-gestützten Systemen.
• Zusammenarbeit mit Business Intelligence und technischen Schnittstellenteams zur Übersetzung übergeordneter Vertriebsziele in operative Kennzahlen, Reduzierung von Umsatzverlusten und nachhaltigen Steigerung KI-generierter Umsätze.
• Umfangreiche Erfahrung in der Vertriebskanalentwicklung, in den Sales Operations oder in der kennzahlengesteuerten Marktsteuerung in einem Customer Care- oder Cloud/SaaS-Umfeld.
• Nachweisbares Verständnis oder praktische Erfahrung in der Monetarisierung automatisierter Interaktionskanäle (Voicebots, Chatbots, Mail-KI).
• Strategische Erfahrung in der Steuerung externer Outsourcing-Dienstleister sowie in der Abstimmung mit leitenden cross-funktionalen Stakeholdern.
• Fundierte Kenntnisse im Bereich Customer Journey Mapping, Sales Funnel, Risikoanalysen und Budgetplanung.
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Sprachen (z. B. Französisch, Italienisch, Spanisch, Niederländisch, Schwedisch) sind von Vorteil.

Vorteile

• Hybrid-Arbeitsmodell.
• Flexible Arbeitszeiten durch Vertrauensarbeitszeit.
• An einigen Standorten eine bezuschusste Kantine und verschiedene kostenlose Getränke.
• Moderne Büroflächen mit sehr guter Verkehrsanbindung.
• Verschiedene Mitarbeiterrabatte für Aktivitäten und Produkte.
• Mitarbeiterevents wie Sommer- und Winterfeste sowie Workshops.
• Zahlreiche Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten.
• Verschiedene Gesundheitsangebote, wie z. B. Sport- und Gesundheitskurse.

Hinweis zur Bewerbung

Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen alle Bewerbungen - unabhängig von z. B. Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität, körperlichen Merkmalen, Familienstand oder einem anderen sachfremden Kriterium nach geltendem Recht.