Agent Customer Service (m/w/d)

Porta Möbel Service Center GmbH & Co. KG; Deutschland; Hybrid; EUR 30.000 - 36.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Umfassende Einarbeitung (vor Ort)

Home Office anteilig

Flexible Arbeitszeiten

Parkplätze vor Ort

Zusammenfassung

Porta Möbel Service Center Berlin-Mahlsdorf sucht freundliche Kundendienstmitarbeiter (w/m/d). Sie betreuen Kunden über Telefon, Email und Live-Chat, klären Anfragen und reklamieren selbstständig.

Wir bieten eine umfangreiche Einarbeitung vor Ort, Teil-Home-Office und flexible Arbeitszeiten in einem wachsenden, agilen Team. Profitieren Sie von Parkplätzen, guter Zusammenarbeit und individuellen Weiterentwicklungsplänen.

Qualifikationen

• Sichere Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift.
• Gute PC-Kenntnisse (Word, Excel, Outlook).
• Zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise.
• Teamfähigkeit und Organisationsfähigkeit.
• Erfahrung im Umgang mit Kunden und Lieferanten.
• Erfahrung im Call-Center oder Kundenservice ist ein Plus.

Aufgaben

• Kundenanfragen per Telefon, Mail oder Live-Chat klären
• Eigenständige Aufnahme und Bearbeitung von Reklamationen
• Administrative Aufgaben (z. B. AB-Kontrolle, Abrechnung, etc.)
• Terminüberwachung

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Teamfähigkeit

Organisationsfähigkeit

Kundenservice-Erfahrung

Zuverlässige Arbeitsweise

Office-Kenntnisse

Tools

Office-Tools

Jobbeschreibung

Wir sind stolzer Vermittler erfolgreicher Mensch-Möbel-Beziehungen – seit 1965. Heute zählen wir zu den größten Omnichannel-Einrichtungsunternehmen Deutschlands. Jeder einzelne portaner ist für den stetig wachsenden Erfolg unserer Unternehmensgruppe mitverantwortlich. Werden auch Sie stolzer Vermittler erfolgreicher Mensch-Möbel-Beziehungen!

Starten Sie an unserem Standort Berlin-Mahlsdorf als

Für unser Service Center in der Nähe von Berlin suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt neue Mitarbeiter (w/m/d), um unseren Kunden das bestmögliche Serviceerlebnis zu bieten. Es erwartet Sie eine abwechlungsreiche Tätigkeit und jedenTag neue Herausforderungen, die über verschiedene Kanäle (Telefon, Email, Chat) von unseren Kunden zu uns kommen. Hierbei setzen wir vor allem auf Ihre exzellente Kommunikationsfähigkeit und Serviceorientierung. Auch Quereinsteiger sind herzlich willkommen!

Ihre Aufgaben:

• Kundenanfragen per Telefon, Mail oder Live-Chat klären
• Eigenständige Aufnahme und Bearbeitung von Reklamationen
• Administrative Aufgaben (z. B. AB-Kontrolle, Abrechnung, etc.)
• Terminüberwachung

Ihr Profil:

• Sicherer Umgang mit dem PC (Word, Excel, Outlook)
• Gute Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift
• Zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise
• Teamfähigkeit & Organisationsfähigkeit
• Erfahrung im Umgang mit Kunden und Lieferanten
• Erfahrung im Call-Center oder Kundenservice sind ein Plus

Wir bieten:

• Eine systematische und umfangreiche Einarbeitung (vor Ort)
• Arbeiten im Home Office (anteilig) und flexible Arbeitszeiten
• Ein wachsendes, agiles und hoch motiviertes Team erwartet Sie
• Fester Teamzusammenhalt und ein wertschätzendes Miteinander
• Kontinuierliche Trainings und gemeinsame Entwicklungspläne speziell für Sie
• Parkplätze vor der Tür

Für Rückfragen steht Ihnen Frau Bergen unter 05731 609-0 gerne zur Verfügung.

porta Möbel Handels GmbH & Co. KG Berlin-Mahlsdorf

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