Aftersales Kundenbetreuer:in (f/m/d)

Enpal; Deutschland; Hybrid; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen im Bereich erneuerbare Energien sucht eine engagierte Kundenbetreuungskraft in Berlin. Sie werden die erste Ansprechperson für Kunden nach einem erfolgreichen Verkaufsgespräch und begleiten diese durch den Prozess der Vertragsunterzeichnung. Ein besonderes Augenmerk liegt auf dem Aufbau einer Bindung zu den Kunden, um ihnen ein herausragendes Erlebnis zu bieten. Hierbei sind hervorragende Deutschkenntnisse und Erfahrung in der telefonischen Beratung essenziell. Freuen Sie sich auf ein hybrides Arbeiten in einem kreativen und diversen Team.

Leistungen

Modernes Büro in Berlin

Hybrides Arbeitsmodell

Teamspirit und regelmäßige Teamevents

Qualifikationen

• Erfahrung in der telefonischen Beratung.
• Hervorragende Deutschkenntnisse.
• Sorgfältige und gewissenhafte Arbeitsweise.

Aufgaben

• Ansprechperson für Kunden nach dem Verkaufsgespräch.
• Unterstützung bei der Beantragung von Förderungen.
• Pflege der Kundendaten im CRM-System.

Kenntnisse

Effizientes Arbeiten

Kommunikationsstärke

Lösungsorientierte Denkweise

Selbstständigkeit

Teamgeist

Performance-orientiert

Jobbeschreibung

Unternehmensbeschreibung

Unser Ziel ist eine Solaranlage auf jedem Dach, ein Speicher in jedem Haus und ein E‑Auto in jeder Garage. Seit 2023 sind wir auch im Bereich Wärmepumpe aktiv und haben im ersten Jahr bereits über 1000 Wärmepumpen installiert. In 2024 wollen wir diese Zahl jedoch noch mal um das fünf- bis zehnfache steigern. Enpal macht Wärmepumpe endlich einfach: Wir bieten unseren Kunden Wärmepumpen über Kauf und Finanzierung zum All‑in‑clusive Tarif an und ermöglichen eine intelligente Anbindung an das Enpal Energie Ökosystem.

Auf unserem Weg zum größten Energieunternehmen Europas stehen wir gerade erst am Anfang. Deshalb suchen wir Talente, die uns auf diesem Weg begleiten, ihren Fußabdruck hinterlassen und Erfolge gemeinsam mit uns feiern. Bei uns findest Du ein dynamisches Arbeitsumfeld, den Raum für persönliche und fachliche Weiterentwicklung und die Möglichkeit, Deine Stärken wirkungsvoll einzusetzen.

Stellenbeschreibung

• Du bist die erste Ansprechperson für Kunden nach dem erfolgreichen Verkaufsgespräch und begleitest sie durch den Prozess der Vertragsunterzeichnung.
• Bei Bedarf unterstützt du den Kunden zusätzlich bei der Beantragung der Förderung.
• Du sorgst dafür, dass unsere Kunden optimal auf den weiteren Prozess vorbereitet sind, indem du eine Bindung zum Kunden aufbaust.
• Du stellst sicher, dass unsere Kundendaten im CRM-System stets gepflegt sind.
• Du garantierst unseren Kunden ein herausragendes Erlebnis, begeisterst sie von Enpal und machst sie zu Fans.

Qualifikationen

• Du arbeitest effizient, gewissenhaft und sorgfältig.
• Du bist eine sympathische, aufgeschlossene und kommunikationsstarke Persönlichkeit.
• Du hast eine lösungsorientierte Denkweise und zeigst seriöse Ausstrahlung am Telefon, sowie eine ausdrucksstarke Stimme, mit der Du andere begeistern kannst.
• Du hast Erfahrung in der telefonischen Beratung und verfügst über hervorragende Deutschkenntnisse.
• Du arbeitest selbstständig und organisiert.
• Du hast einen ausgeprägten Teamgeist.
• Du bist performance‑orientiert und setzt klare Ziele, um Ergebnisse effektiv zu erreichen, hast dabei aber auch ein hohes Qualitätsbewusstsein.

Zusätzliche Informationen

• Arbeiten in Deutschlands erstem grünen Unicorn und gestalten aktiv die solare Energiewende mit.
• Bei Enpal findest du ein hochmotiviertes und diverses Team mit mehr als 65 verschiedenen Nationalitäten.
• Auch nach der Pandemie bieten wir dir ein hybrides Arbeitsmodell.
• In unserem modernen Office in Berlin findest du alles, was das Herz begehrt – von Tischtennisplatte und Yoga‑Ecke bis Dachterrasse und gefüllten Getränkekühlschränken.
• Dein Kick‑start bei Enpal: Lerne an deinem Onboarding‑Tag das Unternehmen, deine Teamkolleg:innen und unseren Gründer Mario kennen.
• Bleib auf dem Laufenden – egal ob Unternehmenszahlen bei unseren monatlichen All‑Hands‑Meetings oder die Funktionsweise einer Photovoltaikanlage beim Lunch & Learn, du weißt immer genau Bescheid.
• Ein legendärer Teamspirit und unvergessliche Teamevents erwarten dich.
• Wir leben eine starke Feedback‑Kultur und wachsen mit deinem Input, entweder auf persönlichem Weg oder anonym über unser Feedback‑Tool Culture Amp.

Wir bei Enpal sind stolz auf die Vielfältigkeit unseres Teams. Weder bei der Einstellung noch während des Beschäftigungsverhältnisses werden Entscheidungen auf Basis von Hautfarbe, Religion oder religiösen Glaubens, ethnischer oder nationaler Herkunft, Nationalität, Geschlechteridentität, sexueller Orientierung, Behinderung oder Alter getroffen. Enpal steht für einen sicheren Arbeitsplatz und geht gegen Diskriminierung und Belästigung jeglicher Art vor.