Account Support Specialist

FlowDesk CX; Düsseldorf; Vor Ort; EUR 45.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein international tätiges Unternehmen sucht einen strategischen Account Support Specialist in Lissabon. In dieser Rolle sind Sie der Hauptansprechpartner für Werbetreibende und garantieren die technische Unterstützung bei Marketingprodukten. Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse sind erforderlich sowie Erfahrung im technischen Support. Das Unternehmen bietet Umzugshilfe und einen unbefristeten Vertrag an. Seien Sie Teil eines dynamischen Teams und optimieren Sie die Customer Journey der Kunden.

Leistungen

Umzugshilfe

Unbefristeter Vertrag (CDI)

Qualifikationen

• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse zwingend erforderlich.
• Mindestens B2 in Englisch erforderlich.
• Erfahrung im Troubleshooting und Service-Standards.

Aufgaben

• End-to-End-Verantwortung für Lösungen bei Produktproblemen.
• Zusammenarbeit mit technischen Teams zur Problemlösung.
• Proaktive Kommunikation mit Werbetreibenden für Updates.
• Schulung von Kunden zu Produkt-Updates und Best Practices.

Kenntnisse

Verhandlungssicheres Deutsch (C1/C2)

Fließendes Englisch (mindestens B2)

Erfahrung im technischen Support

Jobbeschreibung

Standort: Lissabon Portugal

Gesuchter Termin: Start Mitte Januar 2026

Werden Sie Teil eines globalen Service-Teams in Lissabon Portugal! Wir suchen einen strategisch denkenden Account Support Specialist mit fließenden Deutschkenntnissen um Werbekunden eines internationalen Technologie-Riesen zu betreuen und die Leistung ihrer Marketing-Produkte sicherzustellen.

Ihre Rolle: Der technische Kundenberater

Sie sind der essenzielle Ansprechpartner für Werbetreibende und fungieren als Vermittler zwischen Kundenbedürfnissen und technischen Lösungen.

Anforderungen:

• Sprachkompetenz: Verhandlungssicheres Deutsch (C1/C2) und fließendes Englisch (mindestens B2) sind erforderlich.
• Startbereitschaft: Verfügbarkeit für den Jobstart Mitte Januar 2026.
• Kompetenzen: Erfahrung im Umgang mit technischen Support-Anfragen (Troubleshooting) und der Einhaltung strenger Service-Standards (SLAs).

Aufgabenbereich:

• Lösungsorientierung: End-to-End-Verantwortung für die Lösung von Produktproblemen und Support-Anfragen über Chat und E-Mail.
• Interne Koordination: Effiziente Zusammenarbeit mit den technischen und Produktteams zur raschen Beseitigung von Bugs und Funktionsstörungen.
• Kundenpflege: Proaktive Kommunikation mit Werbetreibenden um Updates zu liefern und die Customer Journey zu optimieren.
• Wissensvermittlung: Schulung der Kunden in Bezug auf Produkt-Updates und bewährte Verfahren in Zusammenarbeit mit technischen Spezialisten.

Ihr Angebot:

• Umzugshilfe: Wir bieten umfassende Unterstützung bei Ihrer Umsiedlung nach Portugal.
• Anstellung: Unbefristeter Vertrag (CDI) am Standort Lissabon.

Wenn Sie bereit sind Ihre technischen und sprachlichen Fähigkeiten in einem der dynamischsten Sektoren in Portugal einzusetzen, bewerben Sie sich jetzt!

Key Skills

Children Activity, Access Control, Human Resources Administration, Government, Actuary, Hydraulics

Employment Type: Full Time

Experience: years

Vacancy: 1