Account Manager / Inside Sales (m/w/d)

nicos AG; Münster; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Die nicos AG in Münster sucht einen engagierten Kundenberater (m/w/d), der für erstklassige Kundenbetreuung verantwortlich ist. Hauptsächlich kümmern Sie sich um Bestandskunden, erstellen individuelle Angebote und begleiten sie durch den gesamten Verkaufsprozess.

Mit einem Abschluss in IT oder kaufmännischen Bereichen und ausgeprägten kommunikativen Fähigkeiten sind Sie die ideale Ergänzung für unser interdisziplinäres Team, das besten Kundenservice anstrebt.

Qualifikationen

• Berufserfahrung als Kundenberater:in im Umfeld technischer Dienstleistungen oder IT-Infrastrukturen.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Kundenbetreuung auf höchstem Niveau.
• Vertrags- und Angebotsmanagement im Bereich Cross- und Upselling.
• Dokumentation & CRM-Pflege.

Kenntnisse

Kundenorientiertes Denken

Analytisches Denken

Kommunikationsfähigkeit

Strukturierte Arbeitsweise

Betriebswirtschaftliches Grundverständnis

Ausbildung

Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im IT- oder kaufmännischen Bereich

Jobbeschreibung

Deine Aufgaben

• Kundenbetreuung auf höchstem Niveau gehört für Dich zum Standard! Die Belange unserer Kunden und eine nachhaltige Zusammenarbeit stehen dabei im Mittelpunkt.
• Keine Kaltakquise & selten Geschäftsreisen: Du kümmerst Dich hauptsächlich um Deine Bestandskunden, prüfst Verbesserungspotenziale und berätst sie – manchmal auch bei Service Review Meetings vor Ort!
• Das Vertrags- und Angebotsmanagement im Bereich Cross- und Upselling ist Deine tägliche Aufgabe. Du erstellst individuelle Angebote und begleitest Deine Kunden von der Anfrage bis zum Abschluss.
• Dokumentation & CRM-Pflege: Du pflegst alle Kundenkontakte sorgfältig im CRM-System und sorgst für eine lückenlose Dokumentation.
• Interdisziplinäre Teams: Unsere RAINBOW TEAMS vereinen Experten und Spezialisten sowohl aus den technischen als auch aus den kaufmännischen Bereichen, die sich ergänzen und gegenseitige Synergieeffekte nutzen. So möchten wir den bestmöglichen Kundenservice liefern. Du bildest dabei die kaufmännisch-organisatorische Perfektive ab.

Dein Profil

• Du bringst ein erfolgreich abgeschlossenes Studium oder eine Ausbildung im IT- oder kaufmännischen Bereich mit.
• Du verbindest kundenorientiertes und analytisches Denken und Handeln mit einer systematischen und strukturierten Arbeitsweise und einem betriebswirtschaftlichem Grundverständnis.
• Für Dich steht Business Relationship Management an erster Stelle.
• Du trittst professionell, vertrauenswürdig und empathisch auf und kannst auch in schwierigen Situationen durch deine Kommunikationsfähigkeit punkten.
• Idealerweise hast Du bereits Berufserfahrung als Kundenberater:in im Umfeld der technischen Dienstleistungen oder von IT-Infrastrukturen gesammelt.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden Dein Profil ab.