Account Manager / Customer Success Manager (m/w/d) – Managed Service

GoHiring GmbH; Bonn; Hybrid; EUR 36.000 - 44.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

3/2-Homeoffice-Regelung

Modernes Büro Bonn-Ramersdorf

Hybrides Arbeiten

Zusammenfassung

Linkbroker sucht eine/n Ansprechpartner/in für Managed-Service-Kunden, der eigenverantwortlich das Kundenbuch führt und Neukunden nach dem Sales-Abschluss betreut. Du kontaktierst Kunden regelmäßig mit klaren Updates und strategischen Empfehlungen.

Du arbeitest eng mit Redaktion, Fulfillment und Vertrieb zusammen, identifizierst Potenziale für Account-Erweiterungen und steuerst Budgets, um Kundenerfolg aktiv zu gestalten.

Qualifikationen

• Erfahrung in Account Management, Customer Success oder B2B-Vertrieb.
• Sinn für digitale Auswertungen und Kennzahlen.
• Affinität zu KI-gestützten Reports ist wünschenswert.

Aufgaben

• Eigenverantwortliche Portfolio-Betreuung von Bestandskunden.
• Proaktiver Kontakt mit Kunden und regelmäßige Update-Reports.
• Kundenentwicklung, Retention und Upsell-Potenziale erkennen.
• Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Redaktion und Fulfillment.

Kenntnisse

Account Management

Customer Success

Agency Consulting

B2B Sales

Tools

CRM-Systeme

Jobbeschreibung

53227 Bonn Festanstellung Veröffentlicht: 27.08.2026

Du bist verantwortlich für folgende Aufgaben

Du willst Kunden nicht einfach nur verwalten, sondern ihren Erfolg aktiv mitgestalten? Wir suchen einen verbindlichen Ansprechpartner für unsere Managed-Service-Kunden. Kein Support-Hamsterrad, kein stupides Ticket-Abarbeiten: Du führst dein eigenes Kundenbuch.

Deine Hauptaufgaben

• Eigenverantwortliche Portfolio-Betreuung: Du übernimmst Neukunden nach dem Sales-Abschluss als fester Ansprechpartner, steuerst das Kundenbudget und baust eine langfristige Vertrauensbeziehung auf.
• Proaktiver Touchpoint: Deine Kunden hören mindestens zweimal im Monat von dir – mit klaren Updates, verständlich aufbereiteten Analysen und strategischen Empfehlungen.
• Kundenentwicklung & Retention: Du sorgst dafür, dass deine Kunden begeistert bleiben und verlängern. Durch das Erkennen neuer Potenziale baust du dein Kundenbuch durch gezielte Kampagnenerweiterungen aktiv aus.
• Schnittstelle & Prozesssteuerung: Du arbeitest eng mit Vertrieb, Redaktion und Spezialisten zusammen. Unsere KI-gestützten Systeme liefern dir fertige Reports und Analysen, damit du dich voll auf die Beratung konzentrieren kannst – ohne selbst Fachkonzepte erstellen zu müssen.

Dein typischer Tagesablauf

• 09:00 – 10:00 Uhr | Tages-Kickoff & CRM-Check: Du prüfst die automatisierten Performance-Reports deiner Kunden, priorisierst Anfragen und planst deine Tages-Touchpoints.
• 10:00 – 12:30 Uhr | Beratung & Kunden-Calls: Du führst strukturierte Entwicklungs- und Feedbackgespräche. Du besprichst Fortschritte, erklärst Daten in einfachen Worten und berätst auf Augenhöhe.
• 12:30 – 13:30 Uhr | Mittagspause & Austausch: Gemeinsames Essen im Office oder kurze Pause im Homeoffice.
• 13:30 – 15:30 Uhr | Proaktive Betreuung & In-House-Sync: Du stimmst dich mit Redaktion und Fulfillment ab, um die Umsetzung der Kundenziele sicherzustellen. Parallel identifizierst du Potenziale für Account-Erweiterungen.
• 15:30 – 17:00 Uhr | Retention-Planung & CRM-Dokumentation: Du pflegst Vereinbarungen im CRM, bereitest die nächsten Termine vor und stellst sicher, dass kein Follow-up verloren geht.

Das bringst du mit

• Erfahrung: Erste Berufserfahrung im Account Management, Customer Success, der Agenturberatung oder im B2B-Vertrieb.
• Digital-Affinität: Grundverständnis für digitales Marketing und Daten. Du musst kein Fachexperte sein, solltest Kennzahlen aber lesen und Kunden erklären können.
• Affinität zu KI & Tools: Du arbeitest gerne mit datenbasierten Reports und nutzt KI-Tools als Arbeitserleichterung.
• Struktur & Verbindlichkeit: Du führst dein Kundenbuch diszipliniert, hältst Follow-ups ein und pflegst deine Kundendaten gewissenhaft.
• Rückgrat & Beratungsstärke: Du berätst auf Augenhöhe. Wenn ein Kundenwunsch nicht zum Ziel führt, erklärst du das konstruktiv und bietest eine bessere Alternative an.

Wir bieten dir nicht nur einen Job, der Spaß macht, sondern eine Chance zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung:

• Attraktives Gehaltspaket: Ungedeckeltes Verdienstpotenzial mit einem fairen Fixgehalt (ab 40.000 €) plus direkter Beteiligung an jeder Verlängerung, jedem Upsell sowie einem zusätzlichen Retention-Kicker. Wenn deine Kunden wachsen, wächst dein Konto.
• Echte Verantwortung & Freiheit: Keine Micromanagement-Kultur. Du triffst eigenständige Entscheidungen über Strategie, Zielseiten und Budgets deiner Kunden.
• Zukunftssicher: Profitabel wachsendes Unternehmen mit flachen Hierarchien und klarem Karrierepfad.
• Echte 3/2-Homeoffice-Regelung: Hybrides Arbeiten mit perfekter Balance – 3 Tage im Office für Teamspirit und kurzen Austausch, 2 Tage im Homeoffice für fokussiertes Arbeiten.
• Standort: Modernes Office in Bonn-Ramersdorf

Über uns

Wir sind Linkbroker.

In weniger als 2 Jahren sind wir zur führenden Plattform für Linkbuilding und digitale PR im DACH-Raum aufgestiegen. Wir bedienen Brands, Agenturen und Konzerne mit skalierbaren SEO-Lösungen. Unser Ziel: Die weltweit größte Plattform für OffPage-SEO werden.

Unser Team ist ambitioniert, datengetrieben und wächst schnell. Um dieses Wachstum auf das nächste Level zu heben, suchen wir dich.