Account Manager - Bestandskunden (x/f/m)

Doctolib; Berlin; Hybrid; EUR 50,000 - 70,000; Full time

Benefits offered by this job

Betriebliche Krankenversicherung

Mental-Health Sessions

Urban Sports Club

30 Tage Urlaub plus 1 weiterer Tag pro

Deutschlandticket

Job summary

Doctolib sucht im Inside Sales engagierte Verstärkung für den Vertrieb des KI-Assistenten an bestehenden Kundinnen und Kunden aus Arztpraxen. Sie führen zielgerichtete Gespräche, erkennen Bedürfnisse, präsentieren passende Lösungen und steuern den gesamten Sales-Zyklus bis zum Abschluss.

Sie arbeiten eng mit Customer Success, Marketing und weiteren Teams zusammen, tracken Ihre Pipeline und nutzen Feedback, um Umsatzwachstum zu fördern. Hybrid-Arbeitsmodell und Startdatum Ab sofort.

Qualifications

• Motivation und Lernbereitschaft sind entscheidend.
• Erfahrung im Upsell oder Cross-Sell ist von Vorteil.
• Deutsch auf muttersprachlichem Niveau, gute Englischkenntnisse.

Responsibilities

• Aktiver Vertrieb des Doctolib-KI-Assistenten an Bestandskund:innen (Arztpraxen).
• Strukturierte, proaktive Kund:innenansprache und Bedarfsermittlung.
• Selbstständige Steuerung des Sales-Zyklus von Erstkontakt bis Abschluss.
• Pipeline-Tracking, KPI-Mes­sung und Feedback-Nutzung.

Skills

Telefonverkauf

Kund:innenansprache

KPI-Orientierung

Empathie

Education

Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Ausbildung

Tools

Salesforce

Job description

Werde Teil unserer Mission, werde Teil von Doctolib!

Du willst die Digitalisierung des Gesundheitswesens aktiv vorantreiben – und gleichzeitig in einem Umfeld arbeiten, in dem deine Vertriebsstärke, dein Ehrgeiz und dein Lernwille wirklich etwas bewegen? Dann bist du bei uns genau richtig.

Unser Inside-Sales-Team übernimmt eine zentrale Aufgabe: Wir helfen unseren Bestandskund:innen (Ärzt:innen und Praxisteams), das volle Potenzial von Doctolib auszuschöpfen – und bieten ihnen Lösungen an, die echten Mehrwert und messbaren Impact schaffen.

Wenn du hungrig bist, gern Verantwortung übernimmst und Spaß daran hast, über Telefon und Video Upselling-Potenziale zu heben, dann bewirb dich jetzt!

Deine Aufgaben

• Du bist für den aktiven Vertrieb unseres Doctolib-KI-Assistenten (Telefonassistent und Sprechstundenassistent) an bestehende Kund:innen verantwortlich – inklusive strukturierter und proaktiver Ansprache.

• Du führst zielgerichtete, empathische und effiziente Gespräche: Du verstehst Bedürfnisse, identifizierst Herausforderungen und präsentierst relevante Lösungen.

• Du steuerst den gesamten Sales-Zyklus selbstständig – vom Erstkontakt über Beratung, Angebotserstellung und Einwandbehandlung bis zum erfolgreichen Abschluss.

• Du arbeitest hochstrukturiert und KPI-orientiert: Du trackt deine Pipeline, misst deinen Fortschritt, nutzt Feedback aktiv und entwickelst dich kontinuierlich weiter.

• Du dokumentierst deine Aktivitäten und Ergebnisse in Salesforce und leistest so einen direkten Beitrag zu unserem Umsatzwachstum.

• Du arbeitest eng mit Customer Success, Marketing und weiteren Teams zusammen, um Kundenerlebnisse ganzheitlich zu optimieren.

Dein Profil

Auch wenn du nicht alles zu 100 % erfüllst – wir freuen uns auf deine Bewerbung! Entscheidend sind Motivation und Mindset.

Das bringst du mit

• Begeisterung für telefonischen Vertrieb und proaktive Kund:innenansprache – idealerweise Erfahrung im Upsell oder Cross-Sell.

• Hohe intrinsische Motivation: Du arbeitest zielorientiert, misst dich gern an KPI und bleibst ambitioniert – auch an herausfordernden Tagen.

• Starke Kommunikationsfähigkeit verbunden mit hoher Empathie: Du kannst vertrauensvolle Beziehungen aufbauen und komplexe Informationen klar vermitteln.

• Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise: Du behältst den Überblick über Pipeline, Prioritäten und Prozesse.

• Lernbereitschaft und Offenheit für Feedback – du willst jeden Tag ein Stück besser werden.

• Deutsch auf muttersprachlichem Niveau sowie gute Englischkenntnisse.

• Interesse an digitalen Innovationen im Gesundheitswesen.

Besonders interessant für uns

• Erste Erfahrung im Inside Sales, Telesales oder in der aktiven Betreuung von Bestandskund:innen ist ein Plus – Quereinsteiger:innen sind willkommen, wenn sie Drive und Lernhunger mitbringen.

• Abgeschlossenes Studium oder eine vergleichbare Ausbildung.

Was wir dir bieten

Gesundheit & Wohlbefinden

• Betriebliche Krankenversicherung mit umfangreichen Zusatzleistungen

• Kostenlose Mental-Health- und Coaching-Sessions über einen externen Partner

• Gefördertes Sportangebot über den Urban Sports Club

Flexibilität & Work-Style

• 28 Urlaubstage + 1 zusätzlicher Tag pro vollem Beschäftigungsjahr (max. 30 Tage)

• Möglichkeit, bis zu 10 Tage pro Jahr aus fast jedem Land im Ausland zu arbeiten

• Deutschlandticket (gesponsert von Doctolib) bei Büro- oder Hybridarbeit

• Flexible Arbeitszeitangebote sowie zusätzliche Freistellung für pflegende Angehörige oder Mitarbeitende mit Behinderung

Familie & Unterstützung

• Doctolib Parent Care Programm – inkl. einem zusätzlichen Monat bezahlter Elternzeit und weiteren familienfreundlichen Benefits

Essen & Büro-Lifestyle

• Subventionierte Mittagessen (über unseren Partner Salfy)

• Gesunde Snacks und ein regelmäßiges Frühstücksbuffet im Büro

Unser Interview-Prozess

1. Erstgespräch mit unserem Talent Partner (30 Min.)
   Lerne Doctolib kennen und erhalte einen ersten Überblick über die Rolle und unsere Kultur.

2. Fachliches Interview mit einem Team Lead (45 Min.)
   Vertiefe deine Erfahrungen, zeige deine Sales-Stärke und stelle alle Fragen zur Teamdynamik und Arbeitsweise.

3. Persönliches Kennenlernen im Office
   Lerne dein zukünftiges Team kennen, erhalte Einblicke in unseren Arbeitsalltag und erlebe die Atmosphäre bei Doctolib.

4. Referenzprüfung
   Zum Abschluss holen wir mindestens eine Referenz ein – für maximale Transparenz auf beiden Seiten.

Job Details

• Anstellungsart: Festanstellung

• Umfang: Vollzeit

• Standort: München, Berlin, Düsseldorf

• Startdatum: Ab sofort

• Arbeitsweise: Hybrid möglich

Wir verfolgen die Vision, die Gesundheit aller zu verbessern. Dies spiegelt sich auch im Recruiting wider. Wir evaluieren Bewerbungen ausschließlich auf der Grundlage von Qualifikation und Motivation. Diskriminierung wird bei uns nicht toleriert.

Je diverser unser Team und die Ideen sind, desto mehr wird unser Produkt die Gesundheit unserer Nutzer:innen verbessern können. Deshalb laden wir Dich ein, Dich bei uns zu bewerben, unabhängig von Geschlecht, Religion, Alter, sexueller Orientierung, ethnischer Herkunft oder Behinderung.

Um Chancengleichheit zu gewährleisten, kannst Du in Deiner Bewerbung auf Angaben wie Fotos, Alter, etc. verzichten. Lass uns bitte wissen, welche Vorkehrungen wir treffen können, um Dich bestmöglich zu unterstützen. Wir freuen uns, mit Dir das Gesundheitswesen zu digitalisieren!

Alle bereitgestellten Informationen werden von Doctolib für das Bewerbungsmanagement verarbeitet. Für Details zur Datenverarbeitung klicke bitte hier. Bei Fragen oder wenn Du Deine Rechte wahrnehmen möchtest, wende Dich bitte an hr.dataprivacy(at)doctolib.com.

#LI-CP1