Account Management Support (w/m/d)

Ayvens; Düsseldorf; Hybrid; EUR 42,000 - 54,000; Full time

Job summary

Ayvens in Düsseldorf sucht Dich als Account Management Support (w/m/d). Du bist erster Ansprechpartner für unsere Kunden und wirkst an der Optimierung der Customer Experience mit. Du pflegst Verträge, legst Konditionen fest und unterstützt täglich beim Organisationsthema sowie Problemlösungen.

Idealerweise bringst du eine kaufmännische Ausbildung mit, Erfahrung im Dienstleistungsbereich und gutes Englisch. Sehr gute MS Office-Kenntnisse und Affinität zu Fahrzeugherstellern helfen dir, die

Qualifications

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung – vorzugsweise aus der Automobilbranche
• Erfahrung im Dienstleistungsbereich, idealerweise Kenntnisse aus der Kundenbetreuung und/oder einer Operations-Fachabteilung
• Hervorragendes Kommunikationsvermögen in Wort und Schrift
• Affinität zu Fahrzeugherstellern und -modellen
• Gute MS Office-Kenntnisse und gutes Englisch

Responsibilities

• Als Schnittstelle zu anderen Fachabteilungen verfolgst du das Ziel, die Prozesse kontinuierlich zu verbessern.
• Du verantwortest die Anlage und Pflege unserer kundenspezifischen Konditionen und Verträge.
• Zudem unterstützt du unsere Kunden im Tagesgeschäft – von der Organisation über Vertragsanpassungen bis hin zu Problemlösungen.
• Dein Team unterstützt du durch die Pflege der e-Tools und begleitest unsere Kunden und Fahrer bei der Nutzung unserer Online-Tools.
• Außerdem bist du mitverantwortlich für die Umsetzung der jeweils aktuellen Strategie für die Kundenbetreuung.

Skills

Kundenbetreuung

MS Office

Englisch

Kommunikation

Vertragsmanagement

Education

kaufmännische Ausbildung

Tools

CRM-Systeme

Job description

## Account Management Support (w/m/d)Apply: Düsseldorf: Full time: Posted Today: JR\\_10041562**At Ayvens, progress starts with you.**Our ambitions to shape the future of sustainable mobility are powered by our talent. Join us, and get better with every move.**DARAUF KANNST DU DICH FREUEN****Dein Onboarding**... beginnt mit unserer „Welcome Hour“, in der du, gemeinsam mit allen weiteren neuen Kolleginnen und Kollegen, von der Geschäftsführung und HR begrüßt wirst.**Deine Work & Life-Balance**... unterstützen wir mit unserem Mobile Working Modell. Du hast die Möglichkeit, im Rahmen flexibler Arbeitszeiten teilweise von zu Hause zu arbeiten, wir freuen uns aber genauso, dich im Office zu sehen. Für deine Urlaubsplanung kannst du selbstverständlich mit 30 Tagen rechnen.**Deine Gesundheit**... ist uns wichtig - deshalb bieten wir dir umfassende Versicherungsleistungen sowie Resilienz-Workshops an, um deine physische und mentale Gesundheit zu stärken.**Deine Mobilität**... fördern wir durch einen Fahrtkostenzuschuss für den ÖPNV, attraktive Mietwagenkonditionen sowie weitere spannende Mobilitätsangebote.**Unsere Unternehmenskultur**... wird geprägt von unserem gemeinsamen Handeln. Das konstante Vorleben unserer Werte - Authenticity, Collaboration, Curiosity und Commitment - ist dafür von großer Bedeutung.Eine offene Feedbackkultur ist fester Bestandteil unseres Alltags, unterstützt durch unser Talent- und Performancemanagement.Wir kommunizieren transparent u.a. in monatlichen All Staff-Meetings und lockeren Austauschgesprächen in unserer „One Hour“ mit dem Management-Team.Und natürlich feiern wir auch gemeinsam Sommerfeste, Weihnachtsfeiern und sind zusammen aktiv bei sportlichen Veranstaltungen.## **DEIN GESTALTUNGSSPIELRAUM**In der Abteilung Kundenbetreuung in unserer Verwaltung in Düsseldorf bist du erster Ansprechpartner (m/w/d) für unsere Kunden und damit mitverantwortlich für eine optimale Customer Experience. Dabei wirkst du auch an der Weiterentwicklung und Umsetzung von Maßnahmen zur Erhöhung der Kundenzufriedenheit mit. Zu deinen weiteren Aufgaben zählen:* Als Schnittstelle zu anderen Fachabteilungen verfolgst du das Ziel, die Prozesse kontinuierlich zu verbessern.* Du verantwortest die Anlage und Pflege unserer kundenspezifischen Konditionen und Verträge.* Zudem unterstützt du unsere Kunden im Tagesgeschäft – von der Organisation über Vertragsanpassungen bis hin zu Problemlösungen.* Dein Team unterstützt du durch die Pflege der e-Tools und begleitest unsere Kunden und Fahrer bei der Nutzung unserer Online-Tools.* Außerdem bist du mitverantwortlich für die Umsetzung der jeweils aktuellen Strategie für die Kundenbetreuung.**DAS BRINGST DU MIT*** Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung – vorzugsweise aus der Automobilbranche* Erfahrung im Dienstleistungsbereich, idealerweise Kenntnisse aus der Kundenbetreuung und/oder einer Operations-Fachabteilung* Hervorragendes Kommunikationsvermögen in Wort und Schrift* Affinität zu Fahrzeugherstellern und -modellen* Gute MS Office-Kenntnisse und gutes EnglischMit 14.500 Mitarbeitern weltweit und mehr als 60 Jahren Erfahrung bietet ALD Automotive | LeasePlan Full-Service-Leasing, flexible Abonnementdienste, Fuhrparkmanagement und Multimobilitätslösungen für Kunden aller Größenordnungen, darunter Großunternehmen, kleine und mittelständische Unternehmen, Freiberufler und Privatpersonen. Mit unserer hohen Kundenorientierung begeistern wir unsere Stakeholder und agieren stets vorausschauend und nachhaltig. Wir profitieren von einer umfassenden geografischen Abdeckung durch direkte Präsenz in 42 Ländern und in weiteren 16 Ländern dank kommerzieller Allianzen, einschließlich unserer strategischen Allianz in Nordamerika mit Wheels.DEIN WEG ZU UNS**Björn Kollmorgen** freut sich auf Deine Bewerbung – **gerne per du**.Deinen aussagekräftigen **Lebenslauf** sendest du uns bitte über unser Jobportal.