Account Lead / Projektmanager (m/w/d) Shopify E-Commerce

RIANTHIS - Shopify Agentur; Stuttgart; Hybrid; EUR 42,000 - 64,000; Full time

Benefits offered by this job

30 Tage Urlaub

Hybrid-Arbeit

Arbeitsgerät nach Wahl

Weiterbildungen

Deutschlandticket

AI-first Umfeld

Job summary

RIANTHIS - Shopify Agentur in Stuttgart sucht eine erfahrene Fachkraft, die Projekte und Kunden eigenverantwortlich führt und als zentrale Schnittstelle zwischen Kunde und Team fungiert.

Du betreust Kundenbeziehungen von A bis Z, steuerst die Zusammenarbeit und kommunizierst auf Augenhöhe. Hybrid-Arbeitsmodell, AI-first Tool-Stack und regelmäßige Weiterbildungen gehören zum Alltag.

Qualifications

• Mindestens 2–3 Jahre Erfahrung in direkter Kundenverantwortung.
• Souveräne Kommunikation in Deutsch, schriftlich und mündlich.
• Konfliktfähigkeit – Probleme aktiv ansprechen.
• Proaktives Arbeiten und eigenverantwortliches Vorgehen.
• Ausgeprägte Koordinationsfähigkeiten bei mehreren Projekten.

Responsibilities

• Du ownst die Kundenbeziehung von A bis Z – zentrale Ansprechperson zwischen Kunde und internen Teams.
• Du führst Kundengespräche eigenständig und steuerst Erwartungen.
• Du gestaltest die Zusammenarbeit proaktiv und kommunizierst auf Augenhöhe.
• Du sprichst Schwierigkeiten früh an, statt sie aufzuschieben.
• Du koordinierst mehrere Projekte parallel und vermeidest Flaschenhälse.
• Du sorgst dafür, dass der Kunde sich gut aufgehoben fühlt und langfristig mit uns arbeiten möchte.

Skills

Kundenbeziehung

Kommunikation

Verhandlungssicherheit

Projektkoordination

Eigenverantwortung

Teamkoordination

Kundenakquise

Tools

AI-Tools

Job description

Als Shopify-Agentur leben wir von langfristigen Kundenbeziehungen. Für genau diese Beziehungen suchen wir jemanden, der Projekte und Kunden eigenverantwortlich führt: als zentraler Ansprechpartner, der den Überblick behält, das Team koordiniert und dafür sorgt, dass unsere Kunden sich bei uns gut aufgehoben fühlen.

Du bist das Bindeglied zwischen Kunde und unseren internen Teams, Du steuerst die Zusammenarbeit, nicht die einzelne technische Umsetzung. Wenn du also gern Verantwortung für Kunden übernimmst und Projekte von A bis Z im Griff hast, sollten wir reden.

Wir sind eine Shopify-Agentur aus Stuttgart, rund 10 Personen, mit einem klaren Anspruch: Qualität vor Geschwindigkeit und langfristige Kundenbeziehungen statt kurzfristiger Projekte. Wir arbeiten AI-first – Automatisierung und moderne Tools gehören für uns zum Alltag – und wachsen strukturiert und gesund.

Bei uns wird eigenverantwortlich und vorausschauend gearbeitet. Wer Struktur und Proaktivität schätzt, findet bei uns ein Umfeld, das genau das unterstützt und fördert.

Aufgaben

• Du ownst die Kundenbeziehung von A bis Z – du bist der zentrale Ansprechpartner und das Bindeglied zwischen Kunde und unseren internen Teams.
• Du führst Kundengespräche eigenständig, steuerst Erwartungen aktiv und holst den Kunden zum richtigen Zeitpunkt ab – bevor Fragen zu Problemen werden.
• Du gestaltest die Zusammenarbeit proaktiv: Du gehst auf den Kunden zu, statt auf ihn zu warten, und kommunizierst auf Augenhöhe.
• Du sprichst Schwierigkeiten und Konflikte früh und direkt an, statt sie aufzuschieben.
• Du koordinierst mehrere Projekte parallel, verteilst Aufgaben proaktiv ins Team und sorgst dafür, dass alles läuft – ohne selbst zum Flaschenhals zu werden.
• Du sorgst dafür, dass der Kunde sich bei uns gut aufgehoben fühlt und langfristig mit uns zusammenarbeitet.

Das ist für uns entscheidend:

• Du hast mind. 2–3 Jahre Erfahrung in direkter Kundenverantwortung – idealerweise in einer Agentur oder einem vergleichbaren Dienstleister-Umfeld, in dem du Kunden geführt und Projekte verantwortet hast.
• Kommunikation ist deine Kernstärke: Du gehst souverän und auf Augenhöhe in Kundengespräche und weißt, wann und wie du den Kunden abholst.
• Du kommunizierst verhandlungssicher auf Deutsch – schriftlich wie mündlich.
• Du bist konfliktfähig – du sprichst Unklarheiten und Probleme aktiv an, statt ihnen auszuweichen.
• Du arbeitest proaktiv und eigenverantwortlich und treibst Projekte selbst voran.
• Du hast ausgeprägte Koordinationsfähigkeiten und behältst auch bei mehreren parallelen Projekten den Überblick.

Ein Plus, aber kein Muss:

• Erfahrung mit Shopify oder im E-Commerce. Die technische Tiefe kannst du bei uns lernen – wichtig ist, dass du dich schnell einarbeitest und glaubwürdig zwischen Kunde und Team übersetzen kannst.

Benefits

• 30 Tage Urlaub, plus Geburtstag und Heiligabend frei
• Hybrides Arbeiten: Freitag standardmäßig remote, weitere Remote-Tage nach Absprache
• Mac oder Windows – du wählst dein Arbeitsgerät
• Regelmäßige Weiterbildungen und Team-Events (z. B. OMR, E-Commerce Night)
• Deutschlandticket
• Ein AI-first Arbeitsumfeld mit modernem Tool-Stack
• Ein Team, das Qualität und Zuverlässigkeit ernst meint